Última actualización el 4 de noviembre de 2025
Cumplimiento para los socios comerciales de Planetree
Introducción
Planetree International Inc. (en adelante también "Planetree") se compromete a mantener interacciones éticas y a cumplir con todas las leyes, reglamentaciones y códigos de la industria aplicables. Planetree exige el mismo compromiso a sus Socios Comerciales. El término "Socio Comercial" se refiere a cualquier persona u organización con la que Planetree interactúa y que no es una filial, funcionario, director o empleado de Planetree.
Nuestros valiosos socios comerciales desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito, pero estas relaciones no están exentas de riesgos para Planetree. Planetree y sus empresas afiliadas pueden ser consideradas responsables de las acciones de sus socios comerciales. Para mitigar este riesgo, Planetree insiste en que la integridad sea un elemento central de sus relaciones con los socios comerciales.
Planetree también insiste en que la conducta ética constituya la base de todo lo que un Socio Comercial haga en nombre de Planetree o en relación con sus negocios. Este folleto proporciona información acerca de las expectativas de Planetree con respecto a las prácticas comerciales éticas para facilitar una relación exitosa con sus Socios Comerciales.
Un compromiso común
En Planetree nos esforzamos cada día por mejorar la vida de los pacientes, el personal y la comunidad en todo el mundo a través de productos y servicios superiores. Nuestros pacientes, clientes, pagadores, inversores y reguladores esperan que nuestro negocio se lleve a cabo con integridad y cumpliendo todas las leyes, reglamentos y códigos del sector aplicables, y nuestro éxito y reputación continuados dependen de nuestro compromiso de actuar en consecuencia.
Nuestro negocio está muy regulado y sujeto a varias leyes, reglamentos y códigos industriales complejos. Nos comprometemos a hacer crecer nuestro negocio cumpliendo con estas normas, y esperamos que ustedes, nuestros socios comerciales, sigan los principios detallados en este folleto, el Código de Ética y Conducta Empresarial de Planetree («Código») y las directrices de Planetree y las políticas que se aplican a su negocio. El incumplimiento de estas normas podría exponerles a ustedes, a Planetree y a las personas involucradas a multas, pérdida de licencias u otras sanciones graves.
En Planetree, nos tomamos muy en serio el cumplimiento, e insistimos en que nuestros socios comerciales también lo hagan. Los empleados de Planetree se guían por el Código, las políticas y las directrices en su trabajo diario. Planetree no exige a sus Socios Comerciales que sigan al pie de la letra su Código, políticas o directrices, pero sí espera que sus Socios Comerciales sigan los principios de buena ética empresarial que dichos documentos articulan, además de todas las leyes, reglamentos y códigos industriales aplicables.
Nos comprometemos a hacer crecer nuestro negocio de conformidad con las leyes, normativas y códigos del sector aplicables, porque creemos que es lo correcto. Al actuar con integridad, nos ganamos la confianza de nuestras partes interesadas, incluidos los clientes, los profesionales sanitarios, los organismos reguladores y nuestros socios comerciales. La confianza es el motor clave de nuestro éxito. La confianza mutua y el cumplimiento de las normas aplicables son elementos indispensables para una relación satisfactoria entre Planetree y sus socios comerciales.
Nuestro éxito, el de Planetree y el de nuestros socios comerciales, depende del cumplimiento de nuestros objetivos comerciales y de cómo los alcancemos. Al adherirnos a los más altos estándares éticos, podemos elevar el nivel de nuestro sector y nuestro rendimiento.
Lea atentamente este folleto. También puede utilizarlo como recurso en caso de que tenga alguna pregunta. Si este folleto no le proporciona la información que busca, no dude en ponerse en contacto con su representante comercial de Planetree. También puede enviar su consulta a través del sitio web de Planetree, www.planetree.org, donde encontrará más información sobre el cumplimiento normativo en Planetree.
Nuestras expectativas y sus responsabilidades
Eres responsable de:
- Actuar con integridad para proteger tu reputación y también la nuestra.
- Leer, comprender y actuar de acuerdo con los principios del Código, las directrices y políticas de Planetree que proporcionamos, y la letra y el espíritu de todas las obligaciones legales, reglamentarias y del código del sector que le sean aplicables.
- Haga preguntas cuando no esté seguro de cómo abordar una situación que pueda estar relacionada con una ley, normativa, código industrial o comportamiento descrito en el Código o en este folleto. Planetree le anima a que plantee sus preguntas a su contacto comercial de Planetree o directamente a través de nuestro sitio web.
- Informar sobre cualquier sospecha o infracción real de la ley, las normativas, los códigos del sector o el Código, las directrices o las políticas de Planetree. Puede hacerlo poniéndose en contacto con su representante comercial local de Planetree o a través de nuestro sitio web.
- Cooperar con las investigaciones y los procedimientos de auditoría/supervisión que evalúan su cumplimiento de las normas aplicables, incluidas las acordadas en su contrato, e implementar cualquier medida correctiva.
¿Por qué le pedimos que haga del cumplimiento una prioridad?
Porque es en NUESTRO interés: Como empresa, no podemos permitirnos que se nos asocie con prácticas empresariales poco éticas o ilegales. Por tanto, necesitamos saber con quién trabajamos y estar seguros de que nuestros socios están igualmente comprometidos con una conducta empresarial impecable.
Porque es en SU interés: Como nuestro socio comercial, debe ser consciente de las posibles trampas. Su compromiso con el cumplimiento es fundamental para el éxito de sus relaciones con nosotros (y con otras empresas). Usted, como empresa, y sus empleados pueden exponerse a riesgos potenciales, incluidos enjuiciamientos y repercusiones negativas para usted o su negocio, si no toman medidas activamente para evitar conductas indebidas.
Porque TODOS tenemos un interés vital: Como ciudadanos corporativos, tenemos la responsabilidad de contribuir a una sociedad libre de corrupción. Además, no basta con desaprobar las conductas empresariales ilegales o poco éticas. Esperamos de nosotros mismos y de nuestros socios que prevengan, detecten y respondan a tales conductas con tolerancia cero.
Anticorrupción / Antisoborno (ABC)
Planetree no tolera ninguna forma de corrupción, independientemente de que involucre a un profesional de la salud, un funcionario gubernamental, un particular o la compra o venta de bienes o servicios por parte de Planetree. Esperamos que nuestros socios comerciales tomen decisiones comerciales y normativas y cumplan con sus responsabilidades sobre la base del precio, la calidad y el servicio.
Como empresa global, Planetree debe cumplir las leyes anticorrupción de muchas jurisdicciones, entre ellas:
- La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) de los Estados Unidos
- La Ley contra el soborno del Reino Unido (UKBA)
- El Código Penal alemán
- Las leyes anticorrupción de cada país en el que operamos.
Las leyes ABC prohíben:
- Ofrecer, prometer, autorizar o dar cualquier cosa de valor (incluido cualquier bien, servicio o cualquier otra cosa, ya sea en forma de beneficio/favor personal o de otro tipo) a cualquier persona (funcionario público, profesional sanitario o sus familiares, etc.), directa o indirectamente a través de nuestros socios comerciales, con el fin de obtener una ventaja indebida u obtener o conservar un negocio.
- La solicitud o el acuerdo de recibir o aceptar cualquier cosa de valor, personalmente o para cualquier otra persona o entidad, con el fin de obtener una ventaja indebida o influir en una decisión comercial.
Un soborno es cualquier cosa de valor ofrecida, prometida o proporcionada a alguien o recibida de alguien con el fin de influir indebidamente en una decisión o para recompensarle por una conducta inapropiada en el pasado. Los sobornos pueden incluir:
- Efectivo y equivalentes de efectivo
- Regalos (en efectivo o en especie)
- Comidas, entretenimiento, patrocinio de eventos
- Gastos de viaje, etc.
Se espera que todos nuestros Socios Comerciales cumplan con la letra y el espíritu de todas las leyes, reglamentos y códigos industriales aplicables. En este folleto se señala que el incumplimiento por parte de nuestros Socios Comerciales puede acarrear responsabilidades para Planetree. Por ejemplo, Planetree puede enfrentar la responsabilidad de la FCPA por pagos indebidos que nuestros Socios Comerciales realicen en relación con negocios de Planetree. No mantendremos relaciones con Socios Comerciales involucrados en prácticas ilegales o poco éticas.
Conflictos de intereses
Los conflictos de intereses son independientes del soborno y la corrupción, pero a menudo van de la mano de la corrupción. La existencia de corrupción o sobornos a menudo implica también relaciones personales (no reveladas), y viceversa. Un COI surge cuando los intereses personales influyen, pueden influir o se percibe que influyen en el juicio empresarial o en la toma de decisiones. Estas situaciones deben evitarse.
Algunos ejemplos de COI pueden ser:
- Relaciones personales con un empleado de Planetree que influyan indebidamente en cómo usted o el empleado realizan su trabajo.
- Recomendar a uno de tus familiares para un puesto de trabajo en Planetree y aprovechar tu posición comercial para garantizar que dicho familiar obtenga el puesto.
- Formar parte del consejo de administración o del consejo asesor de un competidor o cliente de Planetree y utilizar la información de la que dispone como socio comercial en beneficio del competidor.
- Trabajar para un cliente de Planetree y, al mismo tiempo, apoyar activamente las ventas a ese cliente en beneficio de Planetree.
- Ser empleado de Planetree además de ser cliente o intermediario comercial de Planetree y hacer un uso indebido de la información interna en detrimento de Planetree y en beneficio de su posición como cliente/intermediario comercial.
Tratamiento de los COI
La transparencia es clave. Las COI potenciales y reales deben revelarse a Planetree. Evaluaremos si las relaciones pueden existir en paralelo, y si es necesario aplicar controles o salvaguardas para garantizar que se tomen decisiones comerciales justas e imparciales. Póngase en contacto con su interlocutor comercial de Planetree.
Terceros en posición de influencia
Evitar la corrupción y los conflictos de intereses comienza por ser conscientes de nuestras relaciones con las personas y organismos que podrían influir en nuestra actividad y de nuestro enfoque hacia ellos. Aquellos que tienen la autoridad para decidir o influir en una decisión sobre negocios adjudicados a Planetree o a sus Socios Comerciales, por ejemplo, no deben ser indebidamente influenciados o "convencidos" para actuar. Los argumentos a favor de Planetree y nuestros Socios Comerciales deben basarse en términos justos, precios de mercado, servicio y productos, y no deben derivarse de otra cosa que no sea una relación comercial ética. Se debe tener cuidado de que las decisiones se tomen sin ningún sesgo injusto a favor de Planetree o de nuestros Socios Comerciales.
Hay que tener especial cuidado cuando interactuamos con funcionarios públicos y profesionales sanitarios (que a veces son funcionarios públicos al mismo tiempo, sobre todo si trabajan en hospitales públicos). Muchos marcos jurídicos imponen sanciones más severas cuando las empresas se dirigen indebidamente a funcionarios públicos con propuestas ilegales. Además, el umbral de lo que no está permitido ofrecer a un funcionario público puede ser significativamente más bajo que cuando se trata de particulares. En la siguiente sección se definen algunos de los términos clave, seguidos de orientaciones sobre cómo deben tratarse las relaciones con Terceros influyentes.
Funcionario público: Un funcionario del gobierno es cualquier individuo, ya sea elegido, nombrado o empleado en el servicio público, que actúe en nombre de cualquier gobierno local, regional, estatal o nacional (como funcionarios o administradores sanitarios, aduaneros, fiscales o judiciales), así como (i) individuos que actúen en nombre de una empresa propiedad del gobierno o controlada por éste (como médicos y personal de hospitales o universidades públicas), (ii) personas que representen a partidos políticos o sean candidatos a cargos políticos, y (iii) personas que actúen en nombre de organizaciones internacionales públicas (como las Naciones Unidas, el Banco Mundial o la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE).
Profesional sanitario: cualquier persona que sea miembro de las profesiones médicas, odontológicas, farmacéuticas o de enfermería Y que, en el ejercicio de sus actividades profesionales, pueda prescribir, adquirir, suministrar, recomendar o administrar un producto sanitario o un medicamento. A efectos de esta definición, el término «profesionales sanitarios» incluye: (i) cualquier funcionario o empleado de un gobierno, agencia u otra organización (ya sea del sector público o privado) que pueda recetar, comprar, suministrar, recomendar o administrar productos sanitarios o medicamentos, y (ii) cualquier empleado de Planetree cuya ocupación principal sea la de profesional sanitario en ejercicio, pero excluye tanto (a) a todos los demás empleados de Planetree como (b) a los mayoristas o distribuidores de productos sanitarios o medicamentos.
Fuente Potencial de Referencia: Una fuente potencial de referencias es una persona o entidad que está en posición de referir pacientes o negocios a Planetree. Por ejemplo, médicos, familiares directos de médicos, asistentes médicos, hospitales, residencias de ancianos, centros de enfermería especializada, hospitales de rehabilitación y personal o administradores de hospitales, entre otros.
Al tratar con una persona en posición de influir en los negocios de Planetree, se aplican los siguientes principios:
- Debe existir un negocio genuino y documentado para el bien o servicio que los socios comerciales están considerando proporcionar.
- Un compromiso no debe corresponder a un incentivo o recompensa inadecuados por una transacción comercial pasada, presente o futura de Planetree.
- Cualquier socio comercial contratado para promover el negocio de Planetree debe tener la experiencia, los conocimientos y los recursos necesarios para prestar los servicios requeridos de manera adecuada, precisa y oportuna.
- No se podrán establecer relaciones comerciales con cónyuges, familiares directos (padres, hermanos, hijos o parientes políticos) ni personas cercanas con el fin de influir indirectamente en ellos o recompensarlos por sus acciones.
- Los bienes o servicios siempre deben proporcionarse u obtenerse a un valor justo de mercado, y la decisión debe basarse en la calidad y el precio.
Gastos de viaje y alojamiento
Los siguientes principios se aplican en relación con los viajes y el alojamiento:
- Los gastos de viaje y alojamiento deben estar relacionados con un fin comercial legítimo y proporcionarse de conformidad con las leyes, normativas y códigos sectoriales locales aplicables.
- Solo se reembolsarán los gastos de viaje y alojamiento que sean razonables en cuanto a su valor (por ejemplo, no se reembolsarán alojamientos de lujo) y adecuados para el propósito comercial.
- Los gastos de viaje y alojamiento no deben ofrecerse ni pagarse con la intención de obtener o recompensar un beneficio indebido o una ventaja comercial.
- No se permite pagar ningún gasto, incluidos los gastos de viaje y alojamiento, de los cónyuges, familiares o invitados de los socios comerciales.
- Los gastos de viaje y alojamiento de las personas que ocupan puestos influyentes deben estar sujetos a control y supervisión.
- Los gastos de viaje y alojamiento incurridos deben registrarse de forma completa y precisa en sus libros y registros.
Consulte la política de viajes de Planetree para obtener más información sobre los gastos reembolsables.
Regalos de empresa, comidas y entretenimiento
Los obsequios y atenciones empresariales, como comidas y entretenimiento para funcionarios públicos, suelen desempeñar un papel importante en los casos de corrupción y soborno. Las comidas lujosas, el entretenimiento y los obsequios ofrecidos a clientes valiosos, responsables de la toma de decisiones o socios comerciales con el fin de «motivarlos» a decidir a favor de una determinada propuesta o proyecto, o para recompensarlos por una decisión pasada, son habituales en los casos de corrupción y soborno.
Por lo tanto, es esencial que cualquier regalo, comida o entretenimiento se proporcione de conformidad con las leyes, reglamentos y códigos de la industria aplicables. Planetree alienta a sus Socios Comerciales a evitar incluso la apariencia de una conducta inapropiada. Pregúntese a sí mismo: ¿Qué impresión crea el regalo, la comida o el entretenimiento en la mente de un espectador neutral?
Regalos: Los regalos incluyen cualquier artículo de valor monetario o no monetario que se entregue como muestra de agradecimiento. Los regalos NO incluyen promociones de productos, donaciones ni patrocinios, que se tratan en otras políticas de Planetree. Planetree le informará sobre los principios de dichas políticas si participa en prácticas de este tipo en relación con los negocios de Planetree.
Comidas: Las comidas se refieren a cualquier gasto en alimentos o bebidas.
Entretenimiento: El entretenimiento se refiere a cualquier evento cultural, social, deportivo, de ocio o recreativo.
Hospitalidad: La hospitalidad incluye el pago o la provisión de comidas y entretenimiento. La hospitalidad NO incluye los gastos de viaje ni alojamiento, que se tratan en la sección anterior.
Las consideraciones clave incluyen:
- No debe dar, ofrecer ni aceptar ningún regalo u hospitalidad con la intención de obtener un beneficio indebido o una ventaja comercial.
- Se debe tener cuidado de que el hecho de ofrecer o recibir un regalo o un gesto de hospitalidad no se interprete como un soborno.
- Los obsequios y las atenciones deben ofrecerse o aceptarse de manera abierta y transparente, y no a través de intermediarios.
- Nunca se deben ofrecer, dar ni aceptar regalos en efectivo o equivalentes al efectivo (como tarjetas de regalo, cheques o vales).
- No se deben ofrecer regalos ni atenciones sociales a cónyuges, familiares o amigos de ninguna persona, a menos que los destinatarios tengan de forma independiente una razón comercial legítima para recibirlos.
- Si se ofrecen comidas, estas deben ser modestas y adecuadas a la posición del destinatario y a la ocasión.
- Los lugares deben ser propicios para la comunicación informativa y las conversaciones de negocios.
- Animamos a nuestros socios comerciales a prohibir los gastos de representación, independientemente de su valor, y esperamos que los registren adecuadamente en sus libros y registros.
Clientes, publicidad y promoción
La manera en que Planetree conduce sus negocios y promociona sus productos y servicios está a veces regulada. Planetree ha desarrollado políticas específicas para garantizar que las prácticas comerciales, así como las actividades de marketing y promoción, cumplan con las leyes, reglamentaciones y códigos de la industria aplicables. Todo el material promocional relacionado con los productos o servicios de Planetree debe manejarse con cuidado.
Al hablar de nuestros productos y servicios, esperamos que los socios comerciales y sus empleados, afiliados y contratistas:
- Sea siempre sincero, preciso y no induzca a error al describir los productos y servicios.
- Proporcione una descripción justa y equilibrada de los beneficios y riesgos.
- Solo haga declaraciones que estén respaldadas por información clínica u operativa adecuada.
- Asegurarse de que todas las declaraciones promocionales sean coherentes con los usos del producto aprobados o autorizados por el gobierno de su país, y que su contenido y forma de difusión cumplan con las leyes, normas y reglamentos aplicables.
- Evite los beneficios que puedan considerarse un intento de soborno o de influir en el destinatario.
Libros y registros
Todos los registros relacionados con los negocios de Planetree deben reflejar con exactitud e imparcialidad la verdadera naturaleza y propósito de cada transacción. Cada transacción relacionada con Planetree debe registrarse de manera transparente y oportuna en las cuentas apropiadas.
Esperamos que usted mantenga controles contables internos para proteger la integridad de los registros financieros y las cuentas relacionadas con el negocio de Planetree. Esperamos que usted mantenga todos los registros en papel y electrónicos de acuerdo con las leyes aplicables sobre retención de datos y según las instrucciones de Planetree. Usted no podrá crear, presentar o aprobar registros falsos, engañosos o inexactos en relación con el negocio de Planetree. Estos requisitos se aplican incluso si usted cree que otros comportamientos beneficiarían a Planetree.
Notificación de posibles infracciones
Planetree alienta activamente a sus Socios Comerciales a denunciar de inmediato las violaciones potenciales y reales de la ley, las reglamentaciones, los códigos de la industria o nuestro Código de Ética y Conducta Comercial.
¿Qué es una posible infracción?
Entre las posibles infracciones se incluyen las siguientes:
- Soborno o corrupción, fraude, robo o falsificación de documentos.
- Divulgación inadecuada de información sobre pacientes o empresas.
- Comportamiento poco ético, como infracciones de la ley, las normativas, los códigos del sector o el Código Ético y de Conducta Empresarial de Planetree.
- Cualquier otro asunto que el informante considere de buena fe que podría causar un daño sustancial al negocio o a la integridad de Planetree.
¿Pueden los periodistas permanecer en el anonimato?
Sí. Sin embargo, las denuncias anónimas pueden no estar permitidas por la legislación local en algunos países (por ejemplo, España). Además, puede ayudar a avanzar en la investigación que un denunciante revele su identidad y favorezca un contacto posterior para tratar cuestiones aclaratorias. Aunque los informadores revelen sus nombres, haremos todo lo legalmente posible y apropiado para proteger su confidencialidad.
¿Qué debo hacer si veo o experimento una posible infracción?
Los socios comerciales no deben mirar hacia otro lado si experimentan una situación que no les parece correcta. A menudo, lo correcto es informar a los supervisores o al personal de cumplimiento. A veces, sin embargo, puede que no esté del todo claro a quién confiar un asunto delicado o quién podría estar en posición de proporcionar la orientación adecuada. En caso de duda, o en situaciones en las que pueda parecer que los informes al personal superior no se están tratando adecuadamente, animamos a nuestros Socios Comerciales a que se comuniquen a través del correo electrónico de cumplimiento de Planetree en legal@planetree.org.
¿Qué sucede si Planetree se entera de una conducta ilegal por parte de sus Socios Comerciales?
Esperamos que nuestros Socios Comerciales conduzcan sus negocios de manera legal y ética. Si alguno de nuestros Socios Comerciales viola las leyes, reglamentos, códigos de la industria o las políticas de cumplimiento aplicables de Planetree, pueden enfrentar la suspensión o terminación de la relación comercial con Planetree o el enjuiciamiento de acuerdo con sus autoridades gubernamentales.