Política de privacidad

Última actualización el 4 de noviembre de 2025

El Cliente acepta la Política de privacidad (Anexo 2). Planetree podrá modificar la Política de privacidad, o cualquier parte de la misma, en cualquier momento, incluyendo la adición o eliminación de términos en cualquier momento durante la vigencia del presente acuerdo. Cualquier modificación de la Política de privacidad se comunicará al Cliente al menos 60 días antes de su fecha de entrada en vigor.

Aviso sobre la política de privacidad

Planetree International Inc. («Planetree», «nosotros» o «nos») se compromete a respetar y proteger la privacidad de nuestros miembros, y queremos que usted comprenda cómo podemos recopilar información sobre usted, incluso a través de nuestras plataformas de prestación de servicios, nuestros sitios web, y cómo esa información puede ser utilizada, mantenida y, en algunos casos, compartida. Esta política de privacidad («Política de privacidad») establece las prácticas y políticas de privacidad que rigen los sitios web.

«Datos personales» es cualquier información que nos permita identificarle, directa o indirectamente, mediante referencia a un identificador, como su nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea o uno o más factores específicos de su identidad física, económica, cultural o social.

Nuestra Política de privacidad tiene por objeto describirle cómo y qué datos recopilamos, y cómo y por qué utilizamos sus datos personales. También describe las opciones que le ofrecemos para acceder, actualizar o controlar de cualquier otra forma los datos personales que tratamos.

Al utilizar cualquiera de las plataformas y modalidades de prestación de servicios de Planetree, incluido el sitio web público, y al enviar su solicitud de afiliación o solicitud(es) de certificación u otras solicitudes relacionadas, usted reconoce que ha leído y comprendido los procesos y políticas a los que se hace referencia en esta Política de privacidad.

Quiénes somos

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (el «RGPD»), el responsable del tratamiento de datos es Planetree International, Inc., una organización sin ánimo de lucro de Connecticut que ofrece servicios de defensa de la atención centrada en el paciente, establecimiento de normas y asesoramiento, con domicilio social en 130 Division Street, Derby, CT 06418, Estados Unidos de América.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si en algún momento tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas o cualquiera de sus derechos descritos a continuación, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@planetree.org o por correo postal a Planetree International Inc., 130 Division Street, Derby, CT 06418, Estados Unidos de América.

Qué información recopilamos

Recopilamos información para poder ofrecerle la mejor experiencia posible cuando utiliza nuestros servicios de certificación, consultoría, formación y otros servicios prestados, o cuando adquiere nuestros productos.

Datos personales que se envían voluntariamente a Planetree:

Podemos recopilar, procesar y conservar los siguientes datos personales:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)
• Información sobre la certificación (incluida la información necesaria para determinar su elegibilidad)
• Información sobre empleo y afiliación
• Información sobre pagos pendientes
• Información sobre transacciones financieras (cuando realice cualquier transacción financiera a través de los sitios web, se le pedirá que proporcione cierta información financiera, como su tarjeta de crédito/débito o cuenta PayPal, y su dirección de facturación. Todas nuestras transacciones en línea se realizan a través de PayPal o Stripe, y solo conservaremos esta información durante el tiempo necesario para completar la transacción autorizada por usted).
• Información disciplinaria
• Información sobre la revisión por pares
• Información médica (en caso de que solicite adaptaciones relacionadas con la ADA para las pruebas o una exención laboral para la renovación de la certificación).
• Si nos proporciona un número de teléfono, una dirección postal o una dirección de correo electrónico, acepta expresamente que nosotros, o nuestros agentes autorizados, podamos utilizar esa información para ponernos en contacto con usted en relación con Planetree y sus actividades asociadas.

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Datos personales que recopila Planetree:

Con respecto a cada una de sus visitas a los sitios web, recopilaremos automáticamente la siguiente información:

• Información técnica (por ejemplo, dirección IP)
• Información sobre su visita
• Información sobre la ubicación
• Datos personales que recopilamos de terceros

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Esta es la información que recibimos sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web (operados por nosotros o por otro miembro de nuestro grupo) o utiliza cualquier otro servicio prestado por otro miembro de nuestro grupo o por nosotros.

Datos no personales

Recopilamos la información que nos envía automáticamente su navegador web y podemos utilizarla para generar estadísticas agregadas sobre los visitantes de nuestros sitios web, incluyendo, entre otras cosas:

• Tipo de navegador y detalles del complemento
• Tipo de dispositivo (por ejemplo, ordenador de sobremesa, ordenador portátil, tableta, teléfono, etc.)
• Sistema operativo
• Hora local

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Podemos utilizar datos no personales para diversos fines comerciales, como prestar servicio al cliente, prevenir fraudes, realizar estudios de mercado y mejorar nuestros sitios web. Consulte su navegador web si desea saber qué información envía su navegador o cómo cambiar la configuración. Consideraremos esta información como datos personales en la medida en que pueda utilizarse para identificarle cuando se combine con otra información.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, nuestros sitios web o plataformas de prestación de servicios pueden utilizar cookies para distinguirle de otros usuarios de los sitios web y/o de otros usuarios de otras plataformas de prestación de servicios. Esto nos ayuda a analizar el uso de los sitios web para personalizar y mejorar el contenido y el diseño de los sitios web y/o las plataformas de prestación de servicios.

Cuando acceda por primera vez a los sitios web o a las plataformas de prestación de servicios, es posible que reciba un mensaje informándole de que se utilizan cookies. Al continuar navegando por los sitios web, acepta el uso de cookies tal y como se describe en esta Política de privacidad.

No es necesario que acepte nuestras cookies y puede bloquearlas activando la configuración de su navegador que le permite rechazar todas o algunas de ellas. También puede eliminarlas después de que se hayan almacenado en su disco duro. Si no acepta o elimina nuestras cookies, es posible que algunas áreas de los sitios web a los que acceda tarden más en funcionar o no funcionen correctamente. Para obtener más información sobre las cookies, visite: http://www.allaboutcookies.org.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador, si usted lo acepta. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador.

Señales de «No rastrear»

Planetree se adhiere a los procedimientos establecidos en esta Política y no supervisa ni sigue ninguna solicitud de «No rastrear» del navegador. No rastreamos a los usuarios salvo con fines estadísticos agregados.

Cómo utilizamos sus datos personales

Solo procesaremos sus datos personales, incluido su intercambio con terceros, cuando (1) usted haya dado su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, (2) el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato en el que usted sea parte (incluido el envío de una solicitud para solicitar o renovar su membresía y/o certificación), (3) así lo exija la ley, (4) el tratamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, o (5) el tratamiento sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, salvo que sus derechos e intereses prevalezcan sobre dichos intereses.

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

Utilizaremos los datos personales que nos facilite:

• para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de su solicitud de certificación, o cualquier otro contrato celebrado entre usted y nosotros, y para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite;
• organizar eventos o productos educativos que haya adquirido o en los que se haya inscrito, y proporcionarle información y otros materiales relacionados con el contenido del evento o producto, los ponentes, patrocinadores y otros asistentes;
• proporcionar cualquier boletín informativo y publicación, siempre que haya dado su consentimiento;
• para responder a sus preguntas y proporcionar servicios relacionados con la afiliación/certificación;
• para proporcionarle información sobre otros eventos, productos y servicios que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido, siempre y cuando no haya optado por no recibir dicha información;
• para proporcionarle información sobre eventos, productos o servicios que consideramos que pueden ser de su interés, siempre y cuando no haya optado por no recibir dicha información;
• para transferir su información como parte de una fusión o venta del negocio;
• para notificarle los cambios en nuestro servicio de certificación; y
• para garantizar que el contenido de nuestros sitios web y plataformas de prestación de servicios se presente de la forma más eficaz para usted y su ordenador.
• La información que recopilamos sobre usted, utilizaremos estos datos personales para:
• para administrar nuestros sitios web y plataformas de prestación de servicios y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, la estadística y las encuestas;
• para mejorar nuestros sitios web y plataformas de prestación de servicios con el fin de garantizar que el contenido se presente de la forma más eficaz para usted y su ordenador;
• como parte de nuestros esfuerzos por mantener la seguridad y protección de nuestros sitios web y plataformas de prestación de servicios;
• medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y proporcionarle publicidad relevante; y
• para hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestros sitios web sobre productos o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

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Aviso legal especial para las secciones «Usuario seguro» de los sitios web

Planetree opera una parte determinada de su sitio web y/o plataformas de prestación de servicios de forma que solo sean accesibles para los usuarios que se hayan registrado y obtenido credenciales de inicio de sesión («Usuarios seguros»). Si usted es un Usuario seguro, se compromete a mantener y actualizar con precisión cualquier información sobre usted y su cuenta que nos haya proporcionado. Además, acepta que es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta de Usuario seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y se compromete a no compartirlas con terceros no autorizados. Usted es responsable de cualquier Contenido que transmita a través del sitio web específico o la plataforma de prestación de servicios. Usted acepta, declara y garantiza que cualquier Contenido que nos transmita a través del sitio web específico o la plataforma de prestación de servicios es veraz, exacto, no engañoso y ofrecido de buena fe, y que tiene derecho a transmitir dicho Contenido. No podrá cargar, publicar o poner a disposición de cualquier otra forma en o a través del sitio web específico o la plataforma de prestación de servicios ningún Contenido protegido por derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad de terceros sin el permiso expreso por escrito del propietario de dichos derechos o la autoridad para hacerlo. Consulte los Términos de uso y la Política de propiedad intelectual para obtener más detalles.

Datos personales que recibimos de otras fuentes

Combinaremos esta información con la información que usted nos proporcione y la información que recopilemos sobre usted. Utilizaremos esta información y los Datos personales combinados para los fines establecidos anteriormente (dependiendo del tipo de información que recibamos).

Podemos compartir sus Datos personales para los fines descritos en esta Política de privacidad con:

• un miembro de nuestro equipo (por ejemplo, nuestro personal, nuestra junta directiva, nuestros agentes y/o agentes aparentes)
• proveedores y subcontratistas que prestan servicios para nosotros en relación con los sitios web, nuestras plataformas de prestación de servicios, nuestros programas de certificación o programas de afiliación, o para completar o confirmar una transacción o serie de transacciones que usted realice con nosotros. (También podemos divulgar información personal a proveedores de servicios o proveedores si la divulgación permite a dicha parte prestarnos apoyo comercial, profesional o técnico).
• proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestros sitios web y/o plataformas de prestación de servicios;
• en caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso revelaremos sus Datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
• Cumplimiento de solicitudes legales, reglamentarias y policiales. Cooperamos con funcionarios gubernamentales y policiales, así como con particulares, para hacer cumplir y respetar la ley. Divulgaremos cualquier información sobre usted a funcionarios gubernamentales o policiales o a particulares cuando, a nuestro exclusivo criterio, lo consideremos necesario o apropiado para responder a reclamaciones y procesos legales (como citaciones judiciales), para proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad y los derechos de terceros, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

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En la medida en que nos lo permita la ley, tomaremos las medidas razonables para notificarle en caso de que se nos exija facilitar su información personal a terceros como parte de un proceso legal.

Solo transferiremos sus datos personales a terceros de confianza que ofrezcan garantías suficientes en cuanto a las medidas de seguridad técnicas y organizativas que rigen el tratamiento que se va a llevar a cabo y que puedan demostrar su compromiso con el cumplimiento de dichas medidas.

Venta de datos personales

Planetree no se dedica directamente a la venta de datos personales a terceros para su uso.

Los niños y la privacidad

Ninguna persona menor de 18 años está autorizada a acceder a nuestro sitio web o a nuestras plataformas de prestación de servicios. Ningún miembro o afiliado de Planetree permitirá que ninguna persona menor de 18 años acceda a su sitio web o a cualquiera de sus plataformas de prestación de servicios. No es nuestra intención recopilar ni utilizar información personal de ninguna persona menor de 18 años, y no lo haremos a sabiendas. Si se nos informa de que hemos recopilado información personal de menores de 18 años y se nos solicita que eliminemos dicha información de nuestras bases de datos, lo haremos de inmediato. Si tiene motivos para creer que Planetree ha recopilado o está en posesión de información personal de alguien menor de 18 años, póngase en contacto con nosotros en info@planetree.org.

Seguridad

Aunque utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas generalmente aceptadas para ayudar a proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido o la divulgación no autorizada, no podemos garantizar la seguridad de la información que se nos transmite a través de Internet.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web y plataformas de prestación de servicios pueden contener enlaces a otros sitios web; sin embargo, esta Política de privacidad solo aborda el uso y la divulgación de la información recopilada a través de nuestros sitios web, si la hubiera. Si decide visitar un sitio web externo vinculado desde los sitios web, abandonará nuestros sitios web. Aunque intentamos incluir solo enlaces a sitios web que comparten nuestros estándares y respeto por la privacidad, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de terceros ni del contenido de los sitios web enlazados. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones aplicables de dichos terceros o sitios web.

Acceso desde fuera de los Estados Unidos

Los servicios y productos de Planetree, incluidos los que se proporcionan en línea a través de los sitios web y las plataformas de prestación de servicios en línea, están destinados a proveedores de atención médica en ejercicio y potenciales. Planetree International tiene su sede en los Estados Unidos. Podemos acceder a sus datos personales o transferirlos a nosotros en los Estados Unidos o a nuestras filiales, socios, comerciantes o proveedores de servicios ubicados en todo el mundo. Si visita nuestro sitio web o nuestras plataformas de prestación de servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y se gestiona nuestra base de datos central. Al utilizar nuestros servicios y productos, usted da su consentimiento para cualquier transferencia de esta información.

Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales

Almacenaremos sus datos personales, en una forma que nos permita identificarle, durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que se tratan dichos datos. Podemos conservar y utilizar sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y derechos, o si no es técnicamente viable eliminarlos. De conformidad con estos requisitos, intentaremos eliminar sus datos personales rápidamente cuando lo solicite.

Mantenemos una o más bases de datos relacionadas con los programas de certificación para almacenar sus datos personales y podemos conservar dicha información de forma indefinida.

Dónde almacenamos sus datos personales

Toda la información que nos facilite se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifrará mediante tecnología SSL.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura.

Los datos personales que nos proporciona se almacenan generalmente en servidores ubicados en los Estados Unidos. Si se encuentra en otra jurisdicción, debe tener en cuenta que, una vez que envíe sus datos personales a través de nuestros sitios web y plataformas de prestación de servicios, estos se transferirán a nuestros servidores en los Estados Unidos y que, actualmente, los Estados Unidos no cuentan con leyes uniformes de protección de datos.

Sus derechos

Corrección y eliminación

Si alguna de la información que tenemos sobre usted es incorrecta, o si desea que eliminemos información (incluidos datos personales) de nuestros registros, póngase en contacto con nosotros en info@planetree.org. Responderemos a dichas solicitudes de acceso a la información en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del correo electrónico, a menos que le notifiquemos que se requiere más tiempo.

Exclusión voluntaria

Además, si prefiere no recibir comunicaciones nuestras, háganoslo saber haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cualquier mensaje que reciba, o enviándonos un mensaje a info@planetree.org.

Tus derechos europeos

Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines comerciales. Por lo general, le informaremos (antes de recopilar sus datos personales) si tenemos la intención de utilizar sus datos personales para tales fines. No revelamos deliberadamente su información a terceros para tales fines. También puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros en info@planetree.org.

En virtud de la legislación europea en materia de protección de datos, en determinadas circunstancias, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar la corrección de sus datos personales
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales
• Solicitar la transferencia de sus datos personales
• Retirar su consentimiento

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Además, si considera que Planetree no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de la presente Política de privacidad o de la legislación europea, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de la UE, como la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en info@planetree.org. Le responderemos sin demoras indebidas, en un plazo mínimo de 30 días naturales, a menos que le informemos de que se requiere más tiempo.

Sus derechos en California

SOLO PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA. La sección 1798.83 del Código Civil de California exige a determinadas empresas que revelen sus políticas relativas al intercambio de determinadas categorías de datos personales con terceros. CCHI no revela datos personales a terceros con fines de marketing directo. Puede dirigir sus consultas específicas relacionadas con este derecho poniéndose en contacto con nosotros en info@planetree.org. Responderemos a dichas solicitudes de acceso a la información en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del correo electrónico, a menos que le notifiquemos que se requiere más tiempo. Tenga en cuenta que solo estamos obligados a responder a cada cliente una vez por año natural.

Aceptación y cumplimiento de estos términos

El uso del sitio web de Planetree y de cualquier plataforma de prestación de servicios está sujeto al acuerdo y al cumplimiento de estos Términos. Los usos prohibidos del sitio web y de cualquier plataforma de prestación de servicios incluyen, entre otros, los siguientes:

• venta y promoción de productos
• correos electrónicos vulgares o acosadores
• solicitud
• comunicación/marketing de cualquier afiliado, miembro o agente de Planetree.

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Los infractores deben ser denunciados enviando un correo electrónico a info@planetree.org. Las medidas correctivas disponibles para Planetree pueden incluir todas las medidas legales disponibles, honorarios (incluidos los costos judiciales y los honorarios de los abogados) y daños y perjuicios. Planetree tomará las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de estos Términos, pero no garantiza ni asegura que las personas no recibirán correos electrónicos que infrinjan estos Términos.

Legislación aplicable

Al visitar nuestro sitio web, utilizar cualquiera de nuestras plataformas de prestación de servicios o proporcionarnos información, usted acepta que cualquier disputa relacionada con la privacidad o los términos contenidos en esta Política de privacidad se regirá por la legislación del estado de Connecticut.

Cambios en esta Política de privacidad

Si realizamos algún cambio sustancial en esta Política de privacidad o en la forma en que utilizamos, compartimos o recopilamos datos personales, se lo notificaremos modificando la «Fecha de entrada en vigor» que figura en la parte superior de esta Política de privacidad y publicando un anuncio destacado sobre los cambios en nuestro sitio web.

Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Consúltela con frecuencia para ver si hay actualizaciones o cambios en esta Política de privacidad.

Consentimiento afirmativo

He leído la información anterior presentada por Planetree sobre su Política de privacidad, incluido el uso de cookies. Por la presente, doy mi consentimiento afirmativo a Planetree para que recopile y utilice mi información personal. Soy consciente de que tengo derecho a retirar mi consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, enviando un correo electrónico a info@planetree.org o por escrito a Planetree a su dirección postal: 130 Division Street, Derby, CT 06418. EE. UU.