Actualizado el 11/1/2023
Por favor, revise estos Términos y Condiciones cuidadosamente, ya que sirven como un contrato exigible entre las partes y contienen información importante sobre los derechos legales, recursos y obligaciones.
SI VIVE EN ESTADOS UNIDOS O CANADÁ, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, ACEPTA RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS CON PLANETREE EN LOS TRIBUNALES SUPERIORES DE CONNECTICUT O MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE ÚNICAMENTE, Y RENUNCIA AL DERECHO A PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA Y A QUE LAS RECLAMACIONES SEAN DECIDIDAS POR UN JURADO, COMO SE EXPLICA EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.
Definiciones
En el presente Acuerdo se aplican las siguientes definiciones:
"Acuerdo" se refiere al Acuerdo de Servicios de Planetree y los apéndices y anexos relacionados.
"Afiliada" significa cualquier entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o esté bajo control común con una de las partes del Acuerdo.
"Autorización" significa una autorización, licencia, permiso, consentimiento o exención (como quiera que se describa) emitida por una Agencia Gubernamental.
"Certificado"significa el documento otorgado por Planetree en reconocimiento de la certificación Bronce, Plata u Oro bajo el Programa de Certificación Planetree (según corresponda).
"Certificación" significa el Programa de Certificación de Excelencia en Atención Centrada en la Persona de Planetree y los documentos y procedimientos relacionados.
"Cliente" se refiere a la parte que celebró el Contrato de Servicios con Planetree International Incorporated. También puede ser referido como "Socio" o "Cliente Socio".
"Información confidencial" significa información que:
(a) sea puesta a disposición de Planetree por o en nombre del Cliente, o sea accedida por o en nombre de Planetree, en relación con la realización de un Programa de Certificación de Planetree o la prestación de servicios de Planetree; y
(b) sea confidencial por naturaleza o que el Cliente haya notificado a Planetree que es confidencial.
"Fecha de entrada en vigor" es la fecha de inicio de la afiliación y el primer día del Periodo de Validez de la Afiliación.
"Fecha de ejecución" es la fecha en la que el Acuerdo está completamente firmado y ejecutado por ambas partes.
"Honorarios" se refiere a los montos pagaderos por el Cliente a Planetree por los Servicios enumerados en el Contrato de Servicios.
"Agencia gubernamental" significa:
(a) un gobierno o departamento gubernamental u otro organismo;
(b) una persona gubernamental, semigubernamental o judicial, incluida una corporación estatutaria; o
(c) una persona (autónoma o no) encargada de la administración de una ley.
"Miembro / Afiliación" un miembro es el cliente al que se le ha concedido la afiliación. La afiliación se rige por el Contrato de Servicios a condición de que se acepten, ejecuten y cumplan todas las normas, términos y condiciones descritos en el Apéndice y los Anexos al mismo. A los clientes se les concede la condición de miembro por el plazo indicado.
"Cuota de afiliación" significa la cuota especificada en el Contrato de Servicios.
"Período de Validez de la Membresía" significa el período de membresía de Planetree que comienza en la fecha en que la Cuota de Membresía es pagada y recibida por Planetree y continúa por el período indicado en el Contrato de Servicios.
Por "Datos Personales" se entiende cualquier dato que el Cliente envíe a los Servicios en relación con una persona física identificada o identificable protegida por las leyes de protección de datos.
"Planetree" significa Planetree International Inc, una filial propiedad al 100% de Griffin Health Services Corporation.
"Personal de Planetree" significa funcionarios, empleados, contratistas o agentes de Planetree y cualquier otra persona que actúe en nombre de Planetree (incluyendo contratistas externos y miembros de la Facultad).
"Marcas Planetree"se refiere a las marcas comerciales (registradas o no) de Planetree utilizadas en relación con el Programa de Certificación Planetree y otros servicios.
"Materiales Planetree" significa:
(d) toda la documentación (incluyendo publicaciones, manuales, guías, informes y formularios) ya sea impresa o almacenada en cualquier otra forma o medio producido por Planetree en relación con el Programa de Certificación Planetree o la prestación de servicios; y
(e) todo el software proporcionado por Planetree para su uso en relación con el Programa de Certificación Planetree o la prestación de servicios.
"Contacto principal" significa la persona a la que se dirige este Acuerdo (y cualquier alternativa o sustituto designado).
"Legislación sobre privacidad" significa la legislación relativa a la privacidad de la información personal y sanitaria y las normas, códigos de práctica y directrices sobre privacidad aplicables que estén en vigor en cada momento.
"Usuarios" se refiere a los empleados y contratistas que el Cliente autoriza a acceder y utilizar los Servicios.
Condiciones generales
Condiciones de uso
El Cliente no podrá, ni permitirá que sus Usuarios:
(i) utilizar los Servicios de forma ilícita o que infrinja los derechos de terceros;
(ii) copiar, distribuir, revender, crear obras derivadas, piratear, modificar o interferir, incluso mediante la introducción de cualquier código informático, archivo o programa que pueda causar daños, en el correcto funcionamiento de los Servicios, de cualquiera de los materiales o de cualquier sistema de terceros puesto a disposición a través de los Servicios;
(iii) ingresar cualquier contenido infractor, racista, odioso, sexista, pornográfico, acosador, difamatorio, calumnioso o cualquier otro contenido similar inapropiado en los Servicios o instruir a Planetree para que incluya dicho contenido en los Servicios;
(iv) raspar, arañar, o utilizar otros medios automatizados de cualquier tipo para acceder a los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, acceder a materiales o servicios para los cuales el Cliente o sus Usuarios no hayan recibido autorización de Planetree;
(v) utilizar los Servicios para crear un producto competitivo o competir con los servicios ofrecidos por Planetree; o
(vi) compartir el acceso de inicio de sesión a los Servicios entre varias personas, transferir una licencia de Usuario (excepto en relación con el cese de la relación laboral).
El Cliente declara y garantiza que ni él ni sus Usuarios son:
(i) situado o residente en un país sujeto a sanciones o embargos comerciales por parte de Estados Unidos, o
(ii) una persona o entidad que figure en cualquier lista del gobierno de EE.UU. de nacionales especialmente designados o de partes denegadas. El Cliente no permitirá que ningún Usuario acceda o utilice los Servicios en un país embargado por EE.UU. o que infrinja cualquier ley o reglamento de exportación de EE.UU.
Confidencialidad
El Cliente reconoce que tendrá acceso a la información confidencial de Planetree en el cumplimiento de sus obligaciones contempladas en el presente Acuerdo. En consecuencia, el Cliente acuerda que no revelará dicha información confidencial a terceros, excepto a sus propios empleados, y que tomará las precauciones comercialmente razonables para proteger la confidencialidad de dicha información.
La información confidencial, tal y como se contempla en el presente documento, incluye pero no se limita necesariamente a:
(i) los términos y condiciones del presente Acuerdo, incluidas las modificaciones escritas acordadas por las partes;
(ii) secretos comerciales, planes de negocios, datos y procesos comerciales, estrategias, métodos y/o prácticas de Planetree; y
(iii) cualquier otra información de o relacionada con Planetree que no sea generalmente conocida por el público, incluyendo información sobre su personal, productos, clientes, finanzas, estrategias de marketing, servicios o planes de negocio futuros.
El Cliente reconoce y acepta que, en caso de uso o divulgación no autorizados por su parte de la información confidencial de Planetree, Planetree sufrirá un perjuicio irreparable no compensable por daños monetarios y, por lo tanto, no dispondrá de un recurso legal adecuado. En consecuencia, el Cliente acuerda que Planetree tendrá derecho a solicitar medidas cautelares para prevenir o restringir cualquier incumplimiento, ya sea real o inminente. Esta obligación subsistirá luego de la cancelación u otro tipo de rescisión del presente Contrato.
Propiedad intelectual
El Cliente acepta y está de acuerdo con la política de propiedad intelectual adjunta como Anexo 3 al presente, que se incorporan al mismo por referencia. La política de propiedad intelectual, o cualquier parte de la misma, puede ser modificada por Planetree en cualquier momento, incluyendo la adición o eliminación de términos en cualquier momento durante la vigencia de este acuerdo. Cualquier modificación de la política de propiedad intelectual será comunicada al Cliente por lo menos 60 días antes de su entrada en vigencia.
a) Propiedad y uso de los Materiales de Planetree - El Cliente acepta y reconoce que Planetree retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre la Propiedad Intelectual de Planetree. Salvo lo expresamente concedido en el presente Contrato, el Cliente no tendrá derecho alguno sobre la Propiedad Intelectual de Planetree. El uso por parte del Cliente de la Propiedad Intelectual de Planetree está autorizado únicamente para los fines establecidos en el presente, y una vez rescindido el presente Contrato por cualquier motivo, dicha autorización cesará, salvo que se disponga lo contrario en el presente.
b) Desarrollo de Mejoras - Tal como se utiliza en el presente, el término Mejora significará cualquier mejora, corrección, invención, cambio o innovación realizada a la Propiedad Intelectual de Planetree. Las Mejoras se considerarán obras derivadas de la Propiedad Intelectual de Planetree y serán de propiedad exclusiva de Planetree, independientemente de que dichas Mejoras hayan sido desarrolladas por el Cliente. Por el presente, el Cliente cede todos y cada uno de los derechos, títulos e intereses sobre cualquier Mejora en caso de que, por efecto de la ley, la titularidad de una Mejora recaiga en el Cliente. El Cliente tomará todas las demás medidas que Planetree le solicite razonablemente para asegurar que la propiedad de las Mejoras sea de Planetree y para ayudar a proteger las Mejoras.
c) Desarrollo de Nuevos Materiales relacionados con los Materiales de Planetree - Tal como se utiliza en el presente, el término Materiales Relacionados significará cualquier material nuevo desarrollado durante el Plazo del presente Contrato que no sea una Mejora pero que esté relacionado con el contenido, las metodologías, las herramientas o las estrategias de implementación desarrolladas por Planetree. Por el presente, el Cliente cede todos y cada uno de los derechos, títulos e intereses sobre los Materiales Relacionados en caso de que, por imperio de la ley, la propiedad de los Materiales Relacionados pase a ser del Cliente.
d) Desarrollo de Nuevos Materiales no Relacionados con los Materiales de Planetree - Tal como se utiliza en el presente, el término Materiales No Relacionados significará cualquier material nuevo desarrollado durante el Plazo del presente Contrato exclusivamente por el Cliente que no sea una Mejora y que no esté relacionado con el contenido, las metodologías, las herramientas o las estrategias de implementación desarrolladas por Planetree. Los Materiales No Relacionados serán propiedad del Cliente, siempre que los materiales propuestos que el Cliente considere Materiales No Relacionados sean entregados a Planetree para su revisión en tiempo y forma.
Cuenta
Se necesita una cuenta para la mayoría de las actividades en nuestras plataformas educativas y de prestación de servicios. Los usuarios deben mantener la confidencialidad de su contraseña, ya que el Cliente es responsable de toda la actividad asociada a las cuentas de usuario.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@planetree.orgfor para obtener ayuda con los permisos de la cuenta.
Publique
El Cliente irrevocable e incondicionalmente libera a Planetree y al Personal de Planetree de cualquier reclamo por pérdidas o daños sufridos o incurridos por el Cliente o cualquier otra persona en conexión con cualquier acto o cosa hecha o dicha, cualquier informe publicado por, o cualquier omisión de Planetree o del Personal de Planetree de buena fe en conexión con la conducción y prestación de cualquier servicio de Planetree. Este descargo opera en la máxima medida permitida por la ley pero no pretende excluir los derechos del Cliente que existan bajo cualquier ley.
Renuncias y limitación de responsabilidad
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. LOS SERVICIOS Y SERVICIOS DE PLATAFORMA SON PROPORCIONADOS POR PLANETREE "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. PLANETREE NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN CONTENIDO O INFORMACIÓN ACCESIBLE POR O A TRAVÉS DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE PLATAFORMA.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO PLANETREE SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, INDIRECTO O ESPECIAL. LA RESPONSABILIDAD DE PLANETREE SE LIMITARÁ, EN TODOS LOS CASOS, A LAS TARIFAS Y LOS PAGOS COBRADOS EN VIRTUD DEL ACUERDO DE SERVICIO OPERATIVO DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN POR DAÑOS O RESPONSABILIDAD.
En la medida en que lo permita la ley, Planetree (y sus empresas, proveedores, socios y agentes) no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente (incluida la pérdida de datos, ingresos, beneficios u oportunidades de negocio, o lesiones personales o muerte), ya sea que surja de un contrato, garantía, agravio, responsabilidad del producto, o de otra manera, incluso si se advierte de la posibilidad de daños por adelantado.
Planetree no será responsable frente al Cliente por ninguna pérdida o responsabilidad o frente a terceros, excepto si el daño es causado por negligencia de Planetree, o por incumplimiento de las obligaciones contractuales de Planetree establecidas en el presente.
Exclusiones
Nada en esta sección excluye o limita la responsabilidad de cualquiera de las partes por: (a) fraude o tergiversación fraudulenta; (b) incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad; (c)obligaciones en virtud de la Sección titulada Indemnización; y (d) asuntos que no puedan excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
Debido a circunstancias fuera de su control, Planetree puede verse imposibilitada de prestar los servicios descritos en el Contrato de Servicios. El Cliente acepta que no tendrá recurso alguno contra Planetree cuando la imposibilidad de prestar los servicios detallados en el Contrato de Servicios se encuentre fuera de su custodia y/o control.
Planetree podrá dejar de poner a disposición ciertas características de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo. Bajo ninguna circunstancia Planetree o sus afiliados, proveedores, socios o agentes serán responsables por cualquier daño debido a tales interrupciones o falta de disponibilidad de dichas características.
Planetree no es responsable por demoras o fallas en la prestación de cualquiera de los Servicios causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, epidemias, pandemias, actos de guerra, hostilidad o sabotaje; desastres naturales; cortes de electricidad, Internet o telecomunicaciones; o restricciones gubernamentales.
Quejas
El Cliente podrá presentar una queja formal en relación con los servicios de Planetree (y los eventos y actividades que formen parte de la prestación de servicios) por escrito y a través de las siguientes vías:
Dirección: 130 Division Street
Derby, CT 06418
Estados Unidos
Correo electrónico: info@planetree.org
Página web: www.planetree.org
Planetree tratará las quejas de acuerdo con la política de gestión de quejas de Planetree.
Subvención
De conformidad con los términos y con sujeción a las condiciones del presente Acuerdo, Planetree otorga por el presente al Cliente y el Cliente acepta de Planetree el derecho no exclusivo de utilizar el nombre y la marca de servicio de Planetree a los que se hace referencia en el presente como "Licencia", refiriéndose a su organización como "Afiliado de Planetree" durante el plazo de vigencia del presente Acuerdo. El uso de los términos "Centro Médico Planetree", "Hospital Planetree" u "organización certificada de atención de la salud centrada en la persona" está reservado para los sitios a los que se les haya otorgado la Certificación Planetree de Atención Centrada en la Persona®.
Licencia limitada
El Cliente acuerda que, durante la vigencia de la Licencia otorgada por el presente, no utilizará la Licencia de otra manera que no sea la permitida por este Acuerdo. Planetree conserva los derechos exclusivos de propiedad y comercialización de los Materiales de Planetree, incluyendo ideas y cualquier material compilado o derivado de nuestros Materiales. Planetree otorga al Cliente una licencia revocable, intransferible y no exclusiva para recibir los productos/entregables de sus Servicios, tal como se describe en el Contrato de Servicios. La licencia está restringida según se describe en estos Términos y Condiciones y en el Contrato de Servicios.
Los materiales y productos de servicio de Planetree, junto con cualquier material o software de terceros, son licenciados y no vendidos al Cliente. Excepto por la licencia limitada otorgada en estos Términos, Planetree retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre sus productos de Servicio, incluyendo derechos de autor, patentes, marcas registradas y derechos de secretos comerciales.
Limitaciones a la copia y distribución. Usted no podrá copiar ni distribuir ningún material de Planetree, salvo en la medida en que la copia sea necesaria para los fines establecidos en el Contrato de Servicio.
Limitaciones a la Ingeniería Inversa y Modificación; El Cliente no podrá (i) acceder o utilizar las plataformas de prestación de servicios de Planetree para ningún otro propósito que no sea su uso bajo licencia, (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, intentar derivar el código fuente de, o modificar o crear trabajos derivados de las plataformas de prestación de servicios de Planetree, cualquier actualización o parte de la misma, excepto en la medida expresamente permitida por la ley aplicable.
Sublicencia, Alquiler y Uso por Terceros. Usted no podrá ceder, transferir, sublicenciar, alquilar, multipropiedad, prestar, arrendar o transferir de otro modo ningún servicio de Planetree ni permitir directa o indirectamente que un tercero copie documentos y/o instale cualquier plataforma de prestación de servicios de Planetree en un dispositivo que no sea de propiedad del Cliente ni esté bajo su control.
Si el cliente ha guardado cualquier producto Planetreeservice en cualquier dispositivo electrónico para el que va a destruir / vender / transferir, el Cliente debe asegurarse de que ha eliminado y borrado cualquier material PlanetreeService antes de hacerlo.
Uso individual. Usted no puede distribuir o hacer que cualquier material de servicio de Planetree o plataforma de prestación de servicios esté disponible a través de una red donde podría ser utilizado por múltiples individuos/dispositivos al mismo tiempo.
Avisos de propiedad. Usted no puede eliminar ningún aviso de propiedad (por ejemplo, avisos de derechos de autor y marcas registradas) de cualquier material de Planetree.
Todo uso de los Servicios de Planetree debe estar de acuerdo con el Contrato de Servicio y estos términos y condiciones.
Confidencialidad. Usted debe mantener todos los materiales de Planetree en estricta confidencialidad.
Cumplimiento de la legislación aplicable. El Cliente es el único responsable de garantizar que su uso y el de sus usuarios de todos los servicios de Planetreeservices cumplan con todas las leyes, normas y reglamentos extranjeros, federales, estatales y locales aplicables.
Cuando se agregue el logotipo de Planetree a membretes, páginas web o publicaciones existentes, el Cliente se compromete a utilizarlo exactamente como Planetree lo ha desarrollado y de acuerdo con la guía de marca de Planetree. El Cliente tendrá derecho a utilizar los materiales desarrollados por Planetree dentro de su organización sobre una base libre de regalías durante la vigencia del presente Acuerdo. Los nuevos materiales desarrollados por el Cliente derivados de los programas de Planetree no serán distribuidos ni comercializados a terceros. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo constituirá consentimiento, expreso o implícito, para que Planetree utilice como marca registrada, logo, información u otro material sobre el cual el Cliente posea derechos de autor.
El Cliente no ofrecerá, venderá, alquilará, sublicenciará ni cederá los Productos de Planetree a ninguna persona o entidad. El Cliente no utilizará ni extenderá el acceso a los Productos de Planetree a ningún miembro del personal del Cliente (incluyendo, sin carácter taxativo, empleados, trabajadores eventuales y voluntarios) (colectivamente, Miembros del Personal) ni a proveedores del Cliente (incluyendo, sin carácter taxativo, médicos, médicos afiliados y estudiantes de medicina en rotación) (colectivamente, Proveedores) en ninguna entidad, ni en ninguna instalación, que no esté afiliada al Cliente a partir de la Fecha de Vigencia (o del aniversario de la Fecha de Vigencia en el caso de un Período de Vigencia posterior al primer Período de Vigencia). Si el Cliente desea extender el acceso o el uso de los Productos de Planetree a cualquier persona, instalación o entidad que no se encuentre dentro del alcance de esta sección (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier instalación o entidad que no se encuentre afiliada al Cliente a la Fecha de Vigencia o, en el caso de un Período de Vigencia posterior al primer Período de Vigencia, a la fecha aniversario de la Fecha de Vigencia), el Cliente deberá contactar a Planetree para obtener información sobre costos y adquirir una extensión de la Licencia para cubrir a dichas personas, instalaciones o entidades adicionales, extensión que deberá ser acordada por escrito por las Partes. El Cliente no podrá eliminar ningún aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad contenidos en los Productos de Planetree. El Cliente no podrá grabar en video ninguna sesión en vivo ofrecida por Planetree sin autorización por escrito, la cual no podrá ser denegada injustificadamente. El Cliente podrá utilizar los Productos de Planetree enumerados en el presente Contrato para la educación médica continua, pero sólo con los Miembros del Personal y los Proveedores del Cliente.
Sin licencias implícitas
Salvo que se conceda expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, no se concede a la otra Parte ninguna licencia ni otros derechos en virtud de los derechos de propiedad intelectual de una Parte, ya sea por implicación, impedimento o de otro modo.
Propiedad de los materiales y restricciones de uso
Planetree es, a menos que se indique lo contrario, el propietario de todos los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, bases de datos, y otros derechos de propiedad sobre la información en cualquier plataforma de prestación de servicios de Planetree, incluyendo sin limitación, como se describe en el Acuerdo de Servicio y a través de modalidades de prestación presenciales, en línea, virtuales e híbridas. Los Servicios de Planetree y todos los demás provistos, así como la recopilación, compilación y ensamblaje de los mismos, son propiedad exclusiva de Planetree y están protegidos por las leyes estadounidenses e internacionales de derechos de autor. Si algún nombre de producto o logotipo no aparece con una marca registrada (TM), eso no constituye una renuncia a los derechos de propiedad intelectual que Planetree ha establecido en cualquiera de sus productos, servicios, características o nombres de servicios o logotipos.
El Cliente y sus usuarios se comprometen a respetar los derechos de autor y todas las demás leyes aplicables y no podrán utilizar el contenido de ninguna manera que infrinja o viole los derechos de cualquier persona o entidad, que sea ilegal en cualquier jurisdicción en la que se presten los Servicios de Planetree, o que esté prohibido por estos Términos.
Planetree retiene la propiedad de todas sus entregas de servicios, materiales de entrega de servicios (en todos los formatos), entregas de servicios / plataformas educativas y sus módulos de servicio, incluyendo, pero no limitado a, su sitio web, aplicaciones presentes o futuras, plataformas y servicios, el logotipo de Planetree, materiales de servicio, entregas de servicios, código y contenido creado por Planetree y sus afiliados.
Contratista independiente
El presente Acuerdo no pretende establecer una relación de empleador y empleado. En el desempeño de sus tareas y obligaciones en virtud del presente Acuerdo, Planetree actuará y se desempeñará en todo momento como contratista independiente.
Restricciones
Ningún empleado, contratista o agente del Cliente podrá participar en actividades de capacitación, educación o coaching en relación con los servicios de Planetree con personas no empleadas, con excepción de los médicos no empleados o el personal del consultorio médico del Cliente, sin la aprobación previa de Planetree.
Indemnización
Cada una de las partes indemnizará, defenderá y eximirá a la otra parte, sus directores, funcionarios y empleados de toda responsabilidad frente a reclamaciones de terceros, gastos (incluidos honorarios razonables de abogados), pérdidas y responsabilidades derivadas o relacionadas con el incumplimiento de este Acuerdo por parte del indemnizador, y/o la negligencia grave o dolo del indemnizador.
Seguros
Planetree ha contratado un seguro de responsabilidad civil general por un monto no inferior a $1.000.000,00 USD por siniestro y a $2.000.000,00 USD por siniestro anual. Planetree proporcionará al Cliente un certificado de seguro que acredite dicha cobertura al momento de la firma del presente Contrato, según lo solicite el Cliente.
Acuerdo completo
Los términos del presente Acuerdo sustituyen a todos y cada uno de los demás acuerdos, verbales o escritos, entre las partes con respecto a los asuntos cubiertos por el mismo. El presente Acuerdo podrá ser modificado en cualquier momento por mutuo acuerdo de las partes, pero cualquier modificación deberá constar por escrito, estar fechada y firmada por las partes y adjuntarse al mismo.
Cesión y efecto vinculante
Ninguna de las partes podrá ceder ningún derecho u obligación en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Sin perjuicio de la limitación anterior, los términos del presente Acuerdo serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios.
Control del Derecho y resolución de litigios
Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Connecticut en los Estados Unidos de América.
LAS PARTES ACUERDAN QUE TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS DERIVADAS O RELACIONADAS CON ESTAS CONDICIONES O LA APLICABILIDAD, INCUMPLIMIENTO, RESCISIÓN, VALIDEZ, EJECUCIÓN O INTERPRETACIÓN DE LAS MISMAS, O CON EL USO DE LOS SERVICIOS O LAS COMUNICACIONES CON PLANETREE (COLECTIVAMENTE, "DISPUTAS") QUE NO SE RESUELVAN DEBERÁN TRATARSE ÚNICAMENTE EN EL TRIBUNAL SUPERIOR DE CONNECTICUT O MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y ACUERDAN RENUNCIAR AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PRESENTAR UNA DEMANDA EN CUALQUIER OTRO TRIBUNAL.
LAS PARTES ACUERDAN ADEMÁS PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, YA SEA ANTE UN TRIBUNAL O EN ARBITRAJE.
Las partes acuerdan que el presente Acuerdo de resolución de litigios se aplica a cada una de ellas y a sus respectivos agentes, abogados, contratistas, subcontratistas, proveedores de servicios, empleados y demás personas que actúen para cualquiera de las partes o en su nombre. El presente Acuerdo de resolución de litigios es vinculante para ambas partes y sus respectivos herederos, sucesores y cesionarios, y se rige por la Ley Federal de Arbitraje.
Las partes acuerdan que cada una de ellas correrá con sus propios gastos y honorarios de abogados en caso de litigio; no obstante, cualquiera de las partes podrá recuperar los honorarios y gastos en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Si un tribunal o un árbitro determina que un arbitraje se ha iniciado o se ha amenazado con iniciar de mala fe, o que la demanda era frívola o se había presentado con un propósito indebido, el tribunal o el árbitro podrá, en la medida en que lo permita la ley, conceder los honorarios de los abogados a la parte que se haya defendido contra la demanda, del mismo modo que podría hacerlo un tribunal.
Proceso informal obligatorio de resolución de litigios
Antes de presentar cualquier reclamación, el Cliente está obligado a participar en el proceso informal de resolución de conflictos descrito en esta sección.
El Cliente enviará una declaración escrita concisa y objetiva ("Declaración de Reclamación") que describa: (a) la naturaleza y los detalles de la Disputa; y (b) una propuesta para resolverla (incluyendo cualquier demanda monetaria y el cálculo/la fórmula en la que se basa la demanda monetaria).
Planetree acuerda que al recibir una Declaración de Reclamo, suspenderá el curso de cualquier ley de prescripción aplicable por un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de la Declaración de Reclamo.
La Declaración de Reclamación se entregará a la atención del Presidente de Planetree.
Si la disputa no se resuelve en un plazo de 60 días desde su recepción, el Cliente podrá iniciar un litigio ante el Tribunal Superior de Connecticut o un arbitraje individual, sujeto a los términos de este Acuerdo de Resolución de Disputas.
El hecho de que el Cliente no complete este proceso constituye un incumplimiento sustancial de las Condiciones, y ningún tribunal o árbitro tendrá jurisdicción para conocer o resolver ninguna Disputa.
Ética y conducta empresarial
Planetree defiende los valores de integridad y conducta legal, especialmente en lo que respecta a la lucha contra el soborno y la corrupción. Planetree defiende estos valores en sus propias operaciones, así como en sus relaciones con sus socios comerciales. El éxito y la reputación continuos de Planetree dependen del compromiso común de actuar en consecuencia. Junto con Planetree, el Cliente se compromete a mantener estos valores fundamentales mediante la adhesión a las leyes y reglamentos aplicables.
El Cliente declara haber leído el Código de Ética y Conducta Comercial de Planetree y el Folleto de Cumplimiento de Planetree. El Cliente confirma entender y acepta adherirse a los principios contenidos en los mismos.
Tasas pagadas
Los honorarios abonados a Planetree por el Cliente que no hayan sido utilizados para la prestación del servicio no son reembolsables y se perderán si no se utilizan en las siguientes circunstancias:
- Si quedan fondos sin utilizar un (1) año después de la Fecha de Ejecución, o
- expire la Afiliación del Cliente (si procede), lo que ocurra primero.
Tasas adicionales
El Cliente puede ser responsable del pago de tarifas adicionales en las siguientes circunstancias: Cualquier tarifa adicional aplicable será determinada por Planetree caso por caso y sólo podrá ser dispensada por un ejecutivo de Planetree en base a las circunstancias específicas de su organización.
- Pagos Atrasados - el período de pago estándar es de 30 días corridos a partir de la fecha de la factura. Planetree podrá cobrar intereses sobre los honorarios y cargos vencidos o en mora a las tasas de interés que determine. Los cargos que estén pendientes por más de 90 días corridos corren el riesgo de afectar la validez permanente de este Acuerdo.
- Aplazamiento del servicio: si el cliente modifica o aplaza un servicio programado en un plazo de dos (2) semanas a partir de la fecha programada, podrá aplicarse una penalización de hasta el 5% de la tarifa total del servicio.
- Perfil del Cliente - Planetree se reserva el derecho de variar las tarifas de sus servicios (y/o cobrar una tarifa suplementaria) si:
o La información facilitada por el Cliente sobre sus servicios y perfil era incorrecta o incompleta, o
o Las instalaciones y/o servicios del Cliente varían a lo largo de la duración del presente Contrato.
Precios
Los precios de los servicios se determinan en función del Contrato de Servicios.
Requisitos de pago
- Usted se compromete a pagar todas las tarifas mediante transferencia bancaria, a menos que ambas partes acuerden lo contrario por escrito. Planetree tiene el derecho de rechazar cualquier método de pago no especificado en estos términos y condiciones o modificado por el Acuerdo de Servicio.
- Usted se compromete a no utilizar un método de pago no válido o no autorizado.
- Planetree se reserva expresamente el derecho a rescindir todos los acuerdos y a deshabilitar el acceso a cualquier contenido por el que no haya recibido un pago adecuado.
- Todos los pagos deben efectuarse en Dólares Estadounidenses (USD) según su factura, a menos que se especifique lo contrario. Planetree se reserva el derecho de cobrar una tarifa de procesamiento por pagos no facturados o recibidos en USD.
- Todos los pagos y cuotas de afiliación no son reembolsables y se abonarán en la cuenta del Cliente. Los importes abonados son válidos durante un (1) año, salvo que se especifique lo contrario en el Contrato de Servicio.
- Planetree deberá recibir la totalidad de los pagos o cuotas, incluidos los costos estimados de viaje, según lo estipulado en su acuerdo de servicios, antes de que Planetree pueda liberar a los equipos para prestar servicios, liberar a los equipos de evaluación y/o proporcionarle cualquier informe o estado de la evaluación.
- Planetree no se responsabiliza por ningún impuesto local, como el GST o el IVA, que pueda recaer sobre el Cliente para su pago, a menos que se indique lo contrario en la factura del Cliente. El Cliente debe cumplir con todos los requisitos impositivos locales y proporcionar a Planetree el monto total según sus facturas.
- Planetree es una empresa privada estadounidense sin ánimo de lucro y es responsable del pago de todos los impuestos pertinentes en Estados Unidos.
Gastos de viaje
El Cliente es responsable de los gastos directos de todos los viajes necesarios para completar la prestación de los servicios contratados por Planetree, incluidos:
- Billete de avión de ida y vuelta según la política de viajes de Planetree
- Alojamiento
- Comidas
- Transporte terrestre, como coches de alquiler, transporte público, kilometraje personal, aparcamiento y viajes compartidos.
- Gastos varios
Los gastos estimados relacionados con el viaje deberán abonarse antes de la prestación del servicio de Planetree correspondiente, de acuerdo con las condiciones de pago detalladas en el Contrato de Servicios. Los gastos de viaje restantes posteriores a la prestación del servicio deberán abonarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura.
Se hará todo lo posible por seleccionar viajes económicos. En caso de que las tarifas aéreas o de hotel propuestas superen los gastos normales y habituales, se solicitará la aprobación del Cliente antes de efectuar la reserva.
Interpretación
Los encabezamientos se utilizan únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación. Las siguientes normas también se aplican a la interpretación de este acuerdo, excepto cuando el contexto deje claro que no se pretende aplicar una norma.
1. Una referencia a:
a) una disposición legislativa o legislación (incluida la legislación subordinada) se refiere a dicha disposición o legislación en su versión modificada, promulgada de nuevo o sustituida, e incluye cualquier legislación subordinada promulgada en virtud de la misma;
b) un documento (incluido el presente Acuerdo) o acuerdo, o una disposición de un documento (incluido el presente Acuerdo) o acuerdo, se refiere a dicho documento, acuerdo o disposición modificado, complementado, sustituido o novado;
c) una parte de este Acuerdo o de cualquier otro documento o acuerdo incluye un sucesor en título, un sustituto permitido o un cesionario permitido de dicha parte;
d) una persona incluye cualquier tipo de entidad u organismo de personas, esté o no constituido en sociedad o tenga una identidad jurídica separada, y cualquier albacea, administrador o sucesor legal de la persona; y
e) cualquier cosa (incluido un derecho, obligación o concepto) incluye cada una de sus partes.
2. Una palabra en singular incluye el plural, y viceversa.
3. Una palabra que sugiere un género incluye los otros géneros.
4. Si se define una palabra o frase, cualquier otra forma gramatical de esa palabra o frase tiene un significado correspondiente.
5. Si se da un ejemplo de cualquier cosa (incluido un derecho, obligación o concepto), por ejemplo diciendo que incluye otra cosa, el ejemplo no limita el alcance de esa cosa.
6. Las referencias a "dólares" o "$" se refieren a un importe en moneda de Estados Unidos, salvo que se especifique lo contrario.
Variación
El ejercicio de un derecho no impide el ejercicio posterior de ese derecho o de cualquier otro derecho. Ni el ejercicio de un derecho ni el retraso en el ejercicio de un derecho opera como una elección o variación de los términos de este Acuerdo.
Modificación y asignación
a) El presente documento sólo podrá ser modificado o sustituido por otro documento firmado por ambas partes.
b) Cada una de las partes sólo podrá ceder, gravar, declarar un fideicomiso o negociar de otro modo sus derechos en virtud del presente documento con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
Disposiciones vigentes
Todas las secciones están destinadas a sobrevivir a la expiración o terminación de este Acuerdo. En la medida en que una sola disposición se considere discutible, poco ética o prohibida, dicha sección se considerará nula y se entenderá que el resto de los términos y condiciones son operativos y válidos.
Contrapartidas
El presente Acuerdo podrá ejecutarse por duplicado.
Normas de contenido y comportamiento
El Cliente no podrá acceder o utilizar los Servicios o crear una cuenta con fines ilícitos. El uso de los Servicios por parte del Cliente y sus usuarios y su comportamiento en cualquier plataforma de Planetree debe cumplir con las leyes o reglamentaciones locales o nacionales aplicables del país donde se prestan los servicios y también con las leyes y reglamentaciones de los Estados Unidos de América. El Cliente es el único responsable del conocimiento y cumplimiento de dichas leyes y reglamentaciones que sean aplicables al Contrato de Servicios.
Si Planetree determina que el Cliente ha violado la ley o los derechos de terceros (por ejemplo, si se establece que el Cliente viola derechos de propiedad intelectual o de imagen de Planetree o de terceros, o se trata de una actividad ilegal, podremos dar por terminados los servicios.
Planetree tiene discreción para hacer cumplir estos Términos y Condiciones.
Planetree puede restringir o rescindir el Contrato de Servicios del Cliente y/o revocar los permisos para utilizar cualquiera y todas las plataformas educativas/de prestación de servicios o prohibir la cuenta del cliente y/o de los usuarios del cliente en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier razón o sin ella, incluso por cualquier violación de estos Términos, si usted no paga alguna cuota a su vencimiento, por solicitudes fraudulentas de devolución de cargos, a pedido de las fuerzas de seguridad o agencias gubernamentales, por períodos prolongados de inactividad, por cuestiones o problemas técnicos inesperados, si sospechamos que usted participa en actividades fraudulentas o ilegales, o por cualquier otra razón a nuestra entera discreción. En caso de rescisión, podremos eliminar su cuenta y su contenido, y podremos impedirle el acceso a las plataformas y el uso de nuestros Servicios. Su contenido puede seguir estando disponible en las plataformas aunque su cuenta haya sido cancelada o suspendida. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por la cancelación de su cuenta, la eliminación de sus contenidos o el bloqueo de su acceso a nuestras plataformas y servicios.
Condiciones de afiliación
Período de afiliación y renovación
Para cualquier miembro al corriente de pago, una vez concluido el primer plazo, y cualquier plazo de renovación posterior, la afiliación y los términos de este Acuerdo se renovarán automáticamente por plazos adicionales de un (1) año, a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito la rescisión al menos sesenta (60) días antes del final de cualquier plazo.
Cada Cuota de Membresía anual subsiguiente será pagada en el aniversario de la Fecha de Vigencia. Planetree tendrá el derecho de ajustar la Cuota de Membresía al final de cualquier plazo mediante notificación por escrito al Miembro con no menos de 60 días de anticipación a la conclusión del plazo vigente en ese momento.
Planetree facturará al Miembro sus cuotas de renovación antes de la fecha de renovación. Si la cuota de renovación de la membresía no es pagada de acuerdo a los términos de pago, Planetree se reserva el derecho de cancelar la membresía y solicitar los fondos no pagados por el período en que la Membresía permanezca activa.
Terminación
La Afiliación del Cliente finalizará cuando se produzca cualquiera de los siguientes eventos:
- la determinación razonable por parte de Planetree de que el Miembro ha incumplido cualquier término o condición sustancial de este Acuerdo,
- la falta de pago de cualquier fondo a su vencimiento o,
- la decisión del Miembro de poner fin a su condición de Miembro por escrito.
El Miembro acuerda que al momento de la rescisión dejará inmediatamente de representarse a sí mismo como Miembro de Planetree y dejará de exhibir en cualquier forma indicios de afiliación.
Las partes acuerdan que la rescisión del contrato no dará derecho al Miembro a la devolución de las cantidades abonadas por dicho periodo.
Si la rescisión se produce durante el primer periodo de afiliación, pero antes de que éste concluya, el afiliado seguirá siendo responsable del pago íntegro de las cuotas de afiliación correspondientes al periodo completo.
En el caso de Membresías subsiguientes, si el Miembro rescinde su Membresía de Planetree parcialmente a través de un término, el Cliente será responsable del pago total de las cuotas de membresía por el término completo de renovación.
Buena reputación y obligaciones
Los miembros que cumplen el Acuerdo de Servicio se consideran miembros al corriente de pago.
El incumplimiento de las condiciones de afiliación se considerará una infracción grave de las mismas y dará lugar a la rescisión del contrato de afiliación. La buena reputación requiere (1) que los pagos se efectúen de conformidad con las presentes condiciones; (2) el cumplimiento de las presentes condiciones; y (3) el cumplimiento del contrato de servicio y de todos sus anexos.
Sistemas multifuncionales
En caso de que un solo centro de un sistema de salud con múltiples centros esté interesado en convertirse en Miembro, la licencia otorgada por Planetree está autorizada únicamente para el/los centro(s) enumerado(s) en la sección Servicios de este Acuerdo y no otorga la condición de miembro a ninguno de los otros centros del sistema.
Concesión de licencia
Además de la licencia limitada aquí descrita, y de acuerdo con los términos y sujeto a las condiciones de este Acuerdo y en contraprestación por la cuota de membresía, Planetree otorga por el presente al Cliente y el Cliente acepta de Planetree el derecho no exclusivo de utilizar el nombre y la marca de servicio de Planetree a los que se hace referencia aquí como "Licencia", refiriéndose a su organización como "miembro de la Red Internacional Planetree", "Miembro Planetree", o "Afiliado Planetree", durante el plazo de vigencia de este Acuerdo. El uso de los términos "Centro Médico Planetree", "Hospital Planetree" u "organización certificada de atención de la salud centrada en la persona" está reservado para los sitios a los que se les haya otorgado la Certificación Planetree de Atención Centrada en la Persona®.
Licencia limitada
Además de los términos de la Licencia Limitada aquí descritos, el Cliente acuerda que, como miembro, durante la vigencia de la Licencia otorgada por el presente, no utilizará la Licencia de otra manera que no sea la permitida por este Acuerdo. Planetree conserva los derechos exclusivos de propiedad y comercialización de las ideas, materiales y cualquier material compilado o derivado de nuestros materiales. Cuando se agregue el logotipo de Planetree a membretes, páginas web o publicaciones existentes, el Miembro se compromete a utilizarlo exactamente como lo hemos desarrollado. El Miembro tendrá derecho a utilizar los materiales desarrollados por Planetree dentro de su organización sobre una base libre de regalías durante la vigencia del presente Acuerdo. Los nuevos materiales desarrollados por el cliente derivados de nuestros programas no serán distribuidos o comercializados a terceros. Nada en este Acuerdo constituirá consentimiento, expreso o implícito, para que Planetree utilice como marca registrada, logo, información u otro material para el cual el Miembro posea derechos de autor.
Investigaciones
Planetree se reserva el derecho, sin limitación alguna, de: (i) investigar cualquier sospecha de violación de cualquier plataforma de prestación de servicios u otros sistemas o redes, (ii)investigar cualquier sospecha de violación de estos Términos y cualquier Término Adicional aplicable, (iii) investigar cualquier información obtenida por Planetree en relación con la revisión de bases de datos de aplicación de la ley o el cumplimiento de las leyes penales, (iv)involucrar y cooperar con las autoridades policiales en la investigación de cualquiera de los asuntos anteriores, (vi) interrumpir la prestación de todos y cada uno de los servicios, en su totalidad o en parte, o, salvo que se establezca expresamente en las Condiciones Adicionales aplicables, suspender o cancelar todo acceso, en su totalidad o en parte, incluido el acceso de cualquier usuario, en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin obligación alguna para con el Cliente, sus usuarios o cualquier tercero.
Cualquier suspensión o terminación no afectará las obligaciones del Cliente hacia Planetree bajo estos Términos o cualquier acuerdo aplicable. Ante la suspensión o terminación de los servicios, o ante la notificación de Planetree, todos los derechos otorgados bajo estos Términos y Condiciones, y bajo el Contrato de Servicios cesarán inmediatamente, y el Cliente acuerda que él y todos los usuarios discontinuarán inmediatamente el uso de cualquier plataforma de prestación de servicios. Las disposiciones de estos términos, que por su naturaleza deberían sobrevivir a la suspensión o terminación sobrevivirán.
Actualización de estas condiciones
De vez en cuando, Planetree puede actualizar estos Términos para aclarar nuestras prácticas o para reflejar prácticas nuevas o diferentes (como cuando agregamos nuevas características), yPlanetree se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar y/o hacer cambios a estos Términos en cualquier momento. Si Planetree realiza algún cambio material, el Cliente será notificado utilizando los requisitos de notificación descritos en estos Términos y/o como se indica en el Acuerdo de Servicio. Las modificaciones entrarán en vigencia a los sesenta (60) días de la fecha de publicación o cuando se especifique lo contrario.
El uso continuado de nuestros Servicios por parte del Cliente tras la entrada en vigor de los cambios significará que el Cliente y/o sus usuarios aceptan todos los cambios. Las Condiciones revisadas sustituirán a todas las Condiciones anteriores.
Condiciones de consulta
Tasa por servicios de coaching y educación
Las Tarifas de los Servicios de Coaching y Educación se abonarán según lo acordado y especificado en el Acuerdo de Servicio operativo.
Cuotas de no socios
Los descuentos en los precios de afiliación sólo son válidos para los afiliados al corriente de pago. Los Servicios de Coaching y Educación prestados a cualquier no miembro se entregarán a la tarifa de no miembro identificada en el acuerdo de servicio. Cualquier diferencia entre los precios para miembros y no miembros deberá ser abonada a Planetree por lo menos treinta (30) días antes de la prestación del Servicio de Coaching y Educación programado.
Condiciones de educación
Planetree Hub y Academia
Planetree imparte su educación en línea a través de la Academia Planetree mediante el Hub virtual Planetree. El uso de la Academia y del Hub está sujeto a las condiciones de uso específicas que se encuentran en los respectivos sitios web.
Paquetes SCORM
Planetree puede proporcionar al Cliente paquetes del Modelo de Referencia de Objetos de Contenido Compartible (SCORM, por sus siglas en inglés) para brindar capacitación sobre el contenido de Planetree directamente desde el sistema de gestión de aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) del Cliente. El Cliente es responsable del pago de los derechos de licencia en curso para entregar este contenido fuera de los entornos de Planetree Academy y Hub. Planetree se reserva el derecho de discontinuar todos o ciertos aspectos de la funcionalidad del paquete SCORM si las cuotas de licencia en curso no son pagadas o no son pagadas a tiempo.
Condiciones de certificación
Requisitos
Un centro en funcionamiento como organización proveedora de asistencia sanitaria puede solicitar la Certificación de Atención Centrada en la Persona si cumple las siguientes condiciones:
1. Lleva en funcionamiento al menos (1) año.
2. Presta servicios directos.
3. Ha mantenido la licencia necesaria para operar en su región.
4. Cumple los requisitos locales de calidad y seguridad.
5. Atestigua que cualquier persona puede comunicar sus preocupaciones a Planetree durante el proceso de evaluación sin sufrir represalias.
La afiliación formal a Planetree no es un requisito previo para optar a la Certificación de Atención Centrada en la Persona. Sin embargo, como beneficio de la afiliación, los precios de los servicios de certificación para los miembros de Planetree difieren de los de los no miembros.
Alcance de la certificación
En este momento, la Certificación de Atención Centrada en la Persona no se otorga a unidades o departamentos específicos dentro de una organización. Todas las áreas asistenciales de una organización solicitante serán evaluadas durante el proceso de certificación.
Si la organización solicitante es una subunidad de una organización matriz, puede solicitar la certificación independientemente de la matriz si:
- La subunidad es reconocida por los pacientes/residentes como una entidad diferenciada y fácilmente distinguible de la organización matriz (por ejemplo, es un edificio independiente y/o tiene un nombre y un reconocimiento distintos de los de su organización matriz).
- La subunidad es lo suficientemente autosuficiente como para ser evaluada según todos los criterios de certificación independientemente de su organización matriz.
- La dirección del centro tiene autonomía suficiente para establecer y modificar la política con el fin de influir en la experiencia del paciente/residente a nivel del centro.
Organizaciones con varias sedes
Si una solicitud abarca varios centros para la certificación y alguno de ellos funciona a un nivel de rendimiento inferior al de los demás en cuanto a los criterios, la concesión de la certificación dependerá del nivel al que funcione el centro más débil. Una organización puede presentar más de una solicitud si desea realizar evaluaciones separadas para las distintas instalaciones o entidades que gestiona, siempre y cuando las instalaciones o entidades separadas sean elegibles de acuerdo con los criterios expuestos anteriormente. En las evaluaciones separadas, cada decisión de certificación será independiente y se basará únicamente en esa visita y evaluación individual del centro.
Duración del plazo
El equipo de Certificación (en cualquier nivel) es de tres (3) años. Durante este plazo, se espera que los centros certificados sigan cumpliendo los criterios e incorporen las políticas y procedimientos adecuados a medida que se publiquen los cambios y se hagan efectivos de vez en cuando (aunque no más de una vez al año).
Control intermedio
El control de progreso a mitad del período tendrá lugar aproximadamente a los 18 meses del período de certificación. Se trata de una parte obligatoria del proceso de certificación. No hay ningún coste adicional para esta revisión intermedia. Una de las principales funciones de esta reunión es recapitular cualquier punto pendiente que se haya calificado como parcialmente cumplido durante la evaluación de la Certificación y revisar los planes para cerrar esas brechas. El objetivo de este proceso es impulsar el avance y el progreso continuos en la trayectoria de la organización hacia el PCC.
Recertificación
Los centros certificados por Planetree pueden optar por solicitar la recertificación cuando se acerque la finalización del periodo de tres años. Las organizaciones interesadas en alcanzar un nivel de certificación superior al actual pueden volver a solicitarlo antes de que finalice su período de tres años. En tales casos, todas las acciones de seguimiento marcadas deberán cerrarse antes de solicitar la nueva certificación. Sin embargo, no hay garantías de que se conceda un nivel de certificación superior.
Certificación Condiciones de pago
1. Antes de iniciar el proceso de Certificación de Atención Centrada en la Persona, todas las facturas pendientes con Planetree deben estar pagadas en su totalidad.
2. El solicitante deberá abonar la tasa de solicitud para poder acceder al Portal de Gestión de la Certificación en línea. Los miembros de Planetree están exentos del pago de esta tasa.
3. El pago del Hito 1, incluido el 50% de los gastos de viaje previstos relacionados con la evaluación, debe recibirse antes de que se revisen los documentos de solicitud y se programen las fechas de Validación de la Experiencia Vivida (LEV).
4. El pago del Hito 2, incluidos los gastos de viaje restantes relacionados con la LEV, deberá efectuarse 30 días después de la conclusión de la LEV. Este pago deberá recibirse antes de que los resultados de la evaluación se presenten al Comité de Certificación para una decisión final y antes de que se entregue al solicitante el informe completo de Certificación.
5. Para garantizar la fluidez entre las etapas del proceso de certificación, el pago de todo el proceso podrá abonarse por adelantado, incluidos los gastos de viaje estimados. Todos los gastos de viaje reales deberán abonarse en un plazo de 30 días tras la conclusión de la LEV.
6. Las organizaciones que son miembros activos de Planetree disfrutan de precios preferentes para la certificación. Esto incluye la exención de la tasa de solicitud y descuentos en el proceso de evaluación. Estos descuentos se aplican en el entendimiento de que la organización mantendrá su condición de miembro durante todo el período de certificación.
7. Si una organización miembro solicita la certificación y se le concede, pero deja de ser miembro durante el periodo de certificación de 3 años, se facturará a la organización la diferencia entre las tarifas de miembro y no miembro para la certificación, que incluirá la tasa de solicitud y la tarifa de no miembro para la evaluación. Se exigirá el pago en un plazo de 60 días. Si no se paga en un plazo de 60 días, se retirará la certificación.
Cambios en los criterios de certificación
Planetree se reserva el derecho de hacer adiciones y/o modificaciones a los criterios de Certificación de Atención Centrada en la Persona y/o elementos medibles no más de una vez al año. Los cambios en los criterios serán aprobados por el Comité de Certificación de Atención Centrada en la Persona y entrarán en vigor el1 de enero de cada año. Todas las adiciones y cambios se anunciarán con un mínimo de dos (2) meses de antelación.
Las organizaciones cuyas solicitudes de certificación se reciban antes del 1 de enero no serán evaluadas con arreglo a los nuevos criterios, independientemente del momento en que la solicitud sea examinada por el comité de revisión.
Evaluación de organizaciones de habla no inglesa
Todas las evaluaciones de Certificación de Atención Centrada en la Persona realizadas por Planetree son en inglés. En algunos casos, las oficinas asociadas que realizan las evaluaciones pueden hacerlo en el idioma principal del país o región. No obstante, se hará todo lo posible para reducir la carga de trabajo de las organizaciones que no hablan inglés. Puede ser necesario que la organización solicitante proporcione intérpretes para ayudar durante la visita de validación in situ. Estos intérpretes deberán estar cualificados para prestar servicios de traducción y ser independientes de la organización solicitante (por ejemplo, no ser miembros de su personal).
Concesión de la certificación
La certificación de cada nivel será otorgada por un comité externo independiente. El papel de este comité es revisar todas las decisiones de puntuación de la Certificación de Atención Centrada en la Persona. Para facilitar esta revisión externa, se distribuirán resúmenes de los resultados de los centros para su validación por el comité antes de conceder la certificación.
Imparcialidad de la decisión
Todas las decisiones de certificación se basarán exclusivamente en el rendimiento del solicitante, demostrado a través de la información presentada y observada durante el proceso de evaluación de la certificación (frente a los conocimientos preexistentes o la experiencia previa con el emplazamiento).
Para preservar este nivel de imparcialidad, se aplican las siguientes disposiciones:
- El personal y los contratistas de Planetree tienen prohibido participar en la evaluación de un centro solicitante al que hayan proporcionado servicios directos de formación, entrenamiento o consultoría (ya sea en persona o virtualmente) en los últimos tres años.
- El personal de Planetree revelará cualquier relación o empleo pasado o presente con las organizaciones solicitantes. Si se considera que existe un conflicto de intereses, se les prohibirá participar en la evaluación.
- Una vez identificado el equipo de evaluación, se prohíbe a los evaluadores revelar o comentar los detalles de la evaluación a cualquier persona que se dedique en ese momento a proporcionar formación, asesoramiento o consulta directa al solicitante.
- Todos los resúmenes de las solicitudes que se entreguen al comité de revisión para su examen final serán ciegos. Se suprimirá cualquier dato identificativo.
- Los miembros del Comité están obligados a revelar cualquier conflicto de intereses relacionado con los centros que persiguen la Certificación. Ningún miembro del Comité participará en debates o votaciones sobre asuntos en los que él o un miembro de su familia directa tenga un posible conflicto de intereses por tener una implicación económica material en relación con el asunto debatido.
Recursos
Planetree se esfuerza por que el proceso de certificación sea transparente, con decisiones claramente justificadas a través del informe final compartido con el solicitante. Sin embargo, en caso de insatisfacción con la decisión de certificación, incluido el nivel de certificación otorgado, los solicitantes pueden presentar una apelación dentro de los 30 días calendario posteriores a la notificación de la decisión. Este recurso deberá presentarse por escrito al Presidente de Planetree y deberá exponer claramente los motivos por los que se impugna la decisión.
Todas las apelaciones serán revisadas por el Comité de Certificación Centrada en la Persona. Las apelaciones deberán dirigirse a Planetree International, 130 Division Street,Derby, CT 06418, Estados Unidos de América.
Confidencialidad
Toda la información examinada durante la evaluación de la certificación, incluidos los comentarios de pacientes/residentes y empleados realizados en grupos de discusión y a través del proceso de comentarios públicos, se mantendrá en la más estricta confidencialidad. Algunos comentarios literales se compartirán con el solicitante, pero de forma anónima.
Comunicación de hechos relevantes
Es responsabilidad del sitio, durante la vigencia de su certificación, proporcionar información a Planetree sobre los eventos significativos que ocurran dentro de la organización. Los siguientes eventos significativos desencadenarán automáticamente una revisión del estado de certificación del sitio y deberán ser comunicados a Planetree dentro de los 30 días de su ocurrencia:
- Pérdida involuntaria de la acreditación por parte de un organismo de acreditación nacional y/o internacional, incluidos, entre otros, The Joint Commission, Joint Commission International (JCI) y otros.
- Inhabilitación para participar en programas de pagadores federales
- Quiebra no asegurada, voluntaria o involuntaria
- Pruebas de falsedad material
- No mantener un nivel de rendimiento coherente con los criterios de certificación de la atención centrada en la persona.
- Renuncia voluntaria a la Certificación de Atención Centrada en la Persona
La notificación de tales eventos significativos debe hacerse por escrito y enviarse directamente a Planetree.
Información al público
Como servicio a los consumidores de asistencia sanitaria, Planetree mantendrá en su sitio web una lista de organizaciones certificadas. La siguiente información no se considera confidencial y puede hacerse pública a menos que una organización solicite específicamente por escrito que se mantenga confidencial:
- Nombre(s) de la(s) organización(es) programada(s) para las evaluaciones de validación de la certificación.
- Fechas de evaluación una vez confirmadas con una organización.
- Fechas de expiración de la certificación para las organizaciones certificadas.
- Qué instalaciones de un sistema multifacético están o no certificadas.
- Estado de certificación de una organización
En la medida en que la ley lo permita, Planetree podrá publicar datos no identificados y/o agregados recopilados en relación con las evaluaciones y otras actividades de Planetree, con fines que incluyen el fomento del mejoramiento de la atención centrada en la persona. Mediante la firma de este Acuerdo, el Cliente consiente a este uso de datos no identificados y/o agregados por parte de Planetree.
Una organización solicitante es libre de proporcionar copias de su informe de certificación y estado a los organismos de financiación.
Corrección de la información errónea
Sin limitar ningún otro derecho o recurso disponible, Planetree podrá hacer una declaración pública (en cualquier forma o medio que considere apropiado) para corregir cualquier declaración o representación falsa o engañosa con respecto al estado de certificación del Cliente.
Acceso a la información sobre pacientes y personal
El Cliente reconoce que los procesos de Certificación de Planetree pueden requerir que los evaluadores de Planetree accedan a registros que contengan información personal e información de salud, incluyendo registros clínicos y del personal.
El Cliente debe asegurarse de que sus formularios de consentimiento de privacidad, políticas de privacidad, y otra documentación relevante del paciente incluya las divulgaciones y consentimientos que puedan ser requeridos por la Legislación de Privacidad para permitir el uso y divulgación de información personal e información de salud (como se define en la Legislación de Privacidad) por Planetreepara propósitos de evaluación de Certificación.
Evaluaciones adicionales
Cualquier evaluación adicional no incluida en el Contrato de Servicio se cobrará a un coste adicional.