Mise à jour le 11/1/2023
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales, car elles constituent un contrat exécutoire entre les parties et contiennent des informations importantes sur les droits, les recours et les obligations légales.
SI VOUS VIVEZ AUX ÉTATS-UNIS OU AU CANADA, EN ACCEPTANT CES CONDITIONS, VOUS ACCEPTEZ DE RÉSOUDRE TOUS LES LITIGES AVEC PLANETREE DEVANT LES COURS SUPÉRIEURES DU CONNECTICUT OU PAR LE BIAIS D'UN ARBITRAGE INDIVIDUEL CONTRAIGNANT UNIQUEMENT, ET VOUS RENONCEZ AU DROIT DE PARTICIPER À TOUTE ACTION COLLECTIVE ET À CE QUE LES RÉCLAMATIONS SOIENT TRANCHÉES PAR UN JURY, COMME EXPLIQUÉ DANS LA SECTION RELATIVE À LA RÉSOLUTION DES LITIGES.
Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent au présent accord :
Le terme "Accord" fait référence à l'Accord de services de Planetree et aux annexes et calendriers qui s'y rapportent.
"Affilié": toute entité qui, directement ou indirectement, contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie à l'accord.
On entend par "autorisation" une autorisation, une licence, un permis, un consentement ou une exemption (quelle que soit la manière dont elle est décrite) délivrée par une agence gouvernementale.
"Certificat "désigne le document remis par Planetree en reconnaissance de la certification Bronze, Argent ou Or dans le cadre du Programme de certification Planetree (selon le cas).
"Certification " désigne le programme de certification Planetree Excellence in Person-Centered Care ainsi que les documents et procédures qui s'y rapportent.
"Client" désigne la partie qui a conclu l'accord de service avec Planetree International Incorporated. Il peut également être désigné par les termes "partenaire" ou "client partenaire".
On entend par "informations confidentielles" les informations qui
(a) est mis à la disposition de Planetree par le Client ou en son nom, ou est autrement consulté par Planetree ou en son nom, dans le cadre de la conduite d'un Programme de certification de Planetree ou de la prestation d'un service de Planetree ; et
(b) est de par sa nature confidentielle ou que le Client a notifié à Planetree comme étant confidentiel.
La "date d'entrée en vigueur" est la date à laquelle l'adhésion prend effet et le premier jour de la période de validité de l'adhésion.
La "date d'exécution" est la date à laquelle l'accord est entièrement signé et exécuté par les deux parties.
"Frais" désigne les montants payables par le Client à Planetree pour les Services énumérés dans l'Entente de services.
On entend par "agence gouvernementale" :
(a) un gouvernement, un service gouvernemental ou un autre organisme ;
(b) une personne gouvernementale, semi-gouvernementale ou judiciaire, y compris une personne morale ; ou
(c) une personne (autonome ou non) chargée de l'application d'une loi.
"Membre / Adhésion" Le membre est le client à qui l'on a accordé l'adhésion. L'adhésion est régie par l'accord de service à condition que toutes les normes, modalités et conditions décrites dans l'annexe et ses annexes soient acceptées, exécutées et respectées. L'adhésion est accordée aux clients pour la durée indiquée.
"Frais d'adhésion" : les frais spécifiés dans l'accord de services.
"Période de validité de l'adhésion" désigne la période d'adhésion à Planetree qui commence à la date à laquelle les frais d'adhésion sont payés et reçus par Planetree et qui se poursuit pendant la période indiquée dans l'Entente de services.
On entend par "données personnelles" toutes les données que les clients soumettent aux services et qui concernent une personne physique identifiée ou identifiable, protégée par les lois sur la protection des données.
"Planetree" désigne Planetree International Inc. une filiale à 100 % de Griffin Health Services Corporation.
Le "personnel de Planetree" désigne les dirigeants, les employés, les entrepreneurs ou les agents de Planetree et toute autre personne agissant au nom de Planetree (y compris les entrepreneurs externes et les membres du corps professoral).
"Marques de Planetree "désigne les marques (déposées ou non) de Planetree utilisées dans le cadre du Programme de certification Planetree et d'autres services.
On entend par "matériel Planetree":
(d) toute la documentation (y compris les publications, les manuels, les directives, les rapports et les formulaires), qu'elle soit imprimée ou stockée sous toute autre forme ou support, produite par Planetree dans le cadre du Programme de certification Planetree ou de la prestation de services ; et
(e) tous les logiciels fournis par Planetree pour être utilisés dans le cadre du Programme de certification Planetree ou de la prestation de services.
"Contact principal": la personne à laquelle le présent accord est adressé (et toute autre personne désignée ou remplaçante).
"Législation sur la protection de la vie privée": la législation relative à la protection de la vie privée en matière d'informations personnelles et de santé, ainsi que les normes, codes de pratique et lignes directrices applicables en matière de protection de la vie privée, en vigueur de temps à autre.
On entend par "utilisateurs" les employés et les sous-traitants que le client autorise à accéder aux services et à les utiliser.
Conditions générales d'utilisation
Conditions d'utilisation
Le client ne doit pas, et ne doit pas permettre à ses utilisateurs de :
(i) utiliser les services d'une manière illégale ou qui porte atteinte aux droits d'autrui ;
(ii) copier, distribuer, revendre, créer des œuvres dérivées, pirater, modifier ou interférer, y compris par l'introduction d'un code informatique, d'un fichier ou d'un programme susceptible de causer des dommages, avec le bon fonctionnement des services, de tout matériel ou de tout système tiers mis à disposition par l'intermédiaire des services ;
(iii) introduire dans les Services tout contenu contrefait, raciste, haineux, sexiste, pornographique, harcelant, diffamatoire, calomnieux ou tout autre contenu inapproprié similaire, ou demander à Planetree d'inclure un tel contenu dans les Services ;
(iv) faire du grattage, du repérage ou utiliser d'autres moyens automatisés de quelque nature que ce soit pour accéder aux Services, y compris, mais sans s'y limiter, l'accès à du matériel ou à des services pour lesquels le Client ou ses Utilisateurs n'ont pas reçu l'autorisation de Planetree ;
(v) utiliser les Services pour créer un produit concurrentiel ou concurrencer les services offerts par Planetree ; ou
(vi) partager l'accès aux services entre plusieurs personnes, transférer une licence d'utilisation (sauf en cas de cessation d'emploi).
Le client déclare et garantit que ni lui ni ses utilisateurs ne sont :
(i) situé dans un pays faisant l'objet de sanctions commerciales ou d'embargos applicables aux États-Unis, ou résidant dans un tel pays, ou
(ii) une personne ou une entité figurant sur une liste de personnes spécialement désignées par le gouvernement des États-Unis ou sur une liste de personnes interdites d'accès. Le client n'autorisera aucun utilisateur à accéder aux services ou à les utiliser dans un pays soumis à l'embargo des États-Unis ou en violation d'une loi ou d'une réglementation américaine en matière d'exportation.
Confidentialité
Le Client reconnaît qu'il aura accès aux informations confidentielles de Planetree dans le cadre de l'exécution de ses obligations telles qu'envisagées dans la présente Entente. En conséquence, le Client s'engage à ne pas divulguer ces informations confidentielles à des tiers, à l'exception de ses propres employés, et à prendre des précautions commercialement raisonnables pour protéger la confidentialité de ces informations.
Les informations confidentielles visées dans le présent document comprennent, sans s'y limiter nécessairement, les éléments suivants
(i) les termes et conditions du présent accord, y compris toute modification écrite résultant de l'accord des parties ;
(ii) les secrets commerciaux, les plans d'affaires, les données et processus commerciaux, les stratégies, les méthodes et/ou les pratiques de Planetree ; et
(iii) toute autre information relative à Planetree qui n'est pas généralement connue du public, y compris des informations sur son personnel, ses produits, ses clients, ses finances, ses stratégies de marketing, ses services ou ses futurs plans d'affaires.
Le Client reconnaît et accepte qu'en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée par lui des renseignements confidentiels de Planetree, Planetree subira un préjudice irréparable non compensable par des dommages-intérêts et ne disposera donc pas d'un recours adéquat en droit. Par conséquent, le Client convient que Planetree aura droit à une mesure injonctive pour prévenir ou limiter une telle violation, qu'elle soit réelle ou menacée. Cette obligation survivra à l'annulation ou à la résiliation de la présente entente.
Propriété intellectuelle
Le Client accepte la politique de propriété intellectuelle jointe à l'annexe 3 des présentes, qui est incorporée aux présentes par référence. La politique de propriété intellectuelle, ou toute partie de celle-ci, peut être modifiée par Planetree à tout moment, y compris l'ajout ou la suppression de termes à tout moment pendant la durée de la présente entente. Toute modification de la politique de propriété intellectuelle sera communiquée au Client au moins 60 jours avant sa date d'entrée en vigueur.
a) Propriété et utilisation du matériel de Planetree - Le Client accepte et reconnaît que Planetree conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à la propriété intellectuelle de Planetree. À l'exception de ce qui est expressément accordé dans la présente Entente, le Client n'a aucun droit sur la propriété intellectuelle de Planetree. L'utilisation par le Client de la propriété intellectuelle de Planetree n'est autorisée qu'aux fins énoncées dans la présente Entente et, à la résiliation de la présente Entente pour quelque raison que ce soit, cette autorisation cessera, sauf disposition contraire de la présente Entente.
b) Développement d'améliorations - Tel qu'utilisé dans les présentes, le terme Amélioration signifie toute amélioration, correction, invention, modification ou innovation apportée à la propriété intellectuelle de Planetree. Toute amélioration sera considérée comme une œuvre dérivée de la propriété intellectuelle de Planetree et sera la propriété exclusive de Planetree, que ces améliorations aient été développées par le Client ou non. Le Client cède par les présentes tous les droits, titres et intérêts relatifs aux améliorations dans l'éventualité où, par l'effet de la loi, la propriété d'une amélioration reviendrait au Client. Le client prendra toutes les autres mesures raisonnablement exigées par Planetree pour s'assurer que la propriété des améliorations revient à Planetree et pour aider à la protection des améliorations.
c) Développement de nouveau matériel lié au matériel de Planetree - Tel qu'utilisé dans les présentes, le terme Matériel connexe désigne tout nouveau matériel développé pendant la durée de la présente Entente qui n'est pas une amélioration, mais qui est lié au contenu, aux méthodologies, aux outils ou aux stratégies de mise en œuvre développés par Planetree. Le Client cède par les présentes tous les droits, titres et intérêts relatifs à tout matériel connexe dans l'éventualité où, par l'effet de la loi, la propriété de tout matériel connexe reviendrait au Client.
d) Élaboration de nouveau matériel non lié au matériel de Planetree - Tel qu'utilisé dans les présentes, le terme Matériel non lié désigne tout nouveau matériel élaboré pendant la durée de la présente Entente uniquement par le Client, qui n'est pas une amélioration et qui n'est pas lié au contenu, aux méthodologies, aux outils ou aux stratégies de mise en œuvre élaborés par Planetree. Les documents non liés seront la propriété du Client, à condition que les documents proposés que le Client considère comme des documents non liés soient fournis à Planetree pour qu'il les examine en temps opportun.
Compte
Vous avez besoin d'un compte pour la plupart des activités sur nos plateformes de formation et de prestation de services. Les utilisateurs sont tenus de garder leur mot de passe confidentiel, car le client est responsable de toutes les activités associées aux comptes d'utilisateur.
Notre équipe d'assistance peut être contactée à l'adresse info@planetree.orgfor pour obtenir de l'aide concernant les autorisations de compte.
Libération
Le Client libère irrévocablement et inconditionnellement Planetree et le Personnel de Planetree de toute réclamation pour perte ou dommage subi ou encouru par le Client ou toute autre personne en rapport avec tout acte ou toute chose faite ou dite, tout rapport publié par Planetree ou le Personnel de Planetree, ou toute omission de Planetree ou du Personnel de Planetree en toute bonne foi en rapport avec la conduite et la prestation de tout service de Planetree. La présente décharge s'applique dans toute la mesure permise par la loi, mais ne vise pas à exclure les droits du Client qui existent en vertu de toute loi.
Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité
EXCLUSION DE GARANTIE. LES SERVICES ET LES SERVICES DE PLATEFORME SONT FOURNIS PAR PLANETREE " EN L'ÉTAT " SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. PLANETREE NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION SUR LE CONTENU OU LES INFORMATIONS RENDUES ACCESSIBLES PAR OU VIA SES PRODUITS ET SERVICES DE PLATEFORME.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ. PLANETREE NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, INDIRECTS OU SPÉCIAUX. LA RESPONSABILITÉ DE PLANETREE SERA, DANS TOUS LES CAS, LIMITÉE AUX FRAIS ET AUX PAIEMENTS PERÇUS DANS LE CADRE DE L'ACCORD DE SERVICE OPÉRATIONNEL AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA DATE À LAQUELLE LA RÉCLAMATION POUR LES DOMMAGES OU LA RESPONSABILITÉ EST SURVENUE.
Dans la mesure permise par la loi, Planetree (et ses sociétés, fournisseurs, partenaires et agents) ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs (y compris la perte de données, de revenus, de bénéfices ou d'opportunités commerciales, ou les blessures personnelles ou le décès), qu'ils découlent d'un contrat, d'une garantie, d'un délit civil, de la responsabilité du produit ou autre, même si elle a été informée à l'avance de la possibilité de dommages.
Planetree ne sera pas tenu responsable envers le Client pour toute perte ou responsabilité ou envers tout tiers, sauf si le dommage est causé par la négligence de Planetree ou par un manquement aux obligations contractuelles de Planetree telles qu'elles sont énoncées dans les présentes.
Exclusions
Rien dans la présente section n'exclut ou ne limite la responsabilité de l'une ou l'autre partie en cas de : (a) fraude ou déclaration frauduleuse ; (b) violation des obligations de confidentialité ; (c) obligations au titre de la section intitulée "Indemnisation" ; et (d) questions qui ne peuvent être exclues ou limitées en vertu du droit applicable.
En raison de circonstances indépendantes de sa volonté, Planetree peut être dans l'incapacité de fournir les services décrits dans l'Entente de service. Le Client accepte qu'il n'aura aucun recours contre Planetree lorsque l'incapacité de fournir les services décrits dans l'Entente de service est hors de sa responsabilité et/ou de son contrôle.
Planetree peut cesser d'offrir certaines fonctions des Services à tout moment et pour quelque raison que ce soit. En aucun cas Planetree ou ses affiliés, fournisseurs, partenaires ou agents ne seront tenus responsables des dommages causés par de telles interruptions ou par le manque de disponibilité de ces fonctions.
Planetree n'est pas responsable du retard ou de l'échec de l'exécution de l'un des Services causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, une épidémie, une pandémie, un acte de guerre, d'hostilité ou de sabotage, une catastrophe naturelle, une panne d'électricité, d'Internet ou de télécommunication, ou des restrictions gouvernementales.
Plaintes
Le Client peut déposer une plainte officielle concernant les services de Planetree (et les événements et activités faisant partie de la prestation de services) par écrit et par les voies suivantes :
Adresse: 130 Division Street
Derby, CT 06418
États-Unis
Courriel: info@planetree.org
Site web: www.planetree.org
Planetree traitera les plaintes conformément à la politique de gestion des plaintes de Planetree.
Subvention
Conformément aux modalités et sous réserve des conditions de la présente Entente, Planetree accorde par la présente au Client et le Client accepte par la présente de Planetree le droit non exclusif d'utiliser le nom et la marque de service de Planetree, désignés dans les présentes par le terme " Licence ", en désignant son organisation comme un " Affilié de Planetree " pour la durée de la présente Entente. L'utilisation des termes " Planetree Medical Center ", " Planetree Hospital " ou " certified person-centered healthcare organization " est réservée aux sites qui ont obtenu la certification Planetree Person-Centered Care Certification®.
Licence limitée
Le Client convient que, pendant la durée de la Licence accordée par la présente, il n'utilisera pas la Licence autrement que de la manière autorisée par la présente Entente. Planetree conserve les droits exclusifs de propriété et de commercialisation du Matériel de Planetree, y compris les idées et tout matériel compilé ou dérivé de notre Matériel. Planetree accorde au Client une licence révocable, non transférable et non exclusive pour recevoir les produits/livrables de ses Services, comme indiqué dans l'Entente de services. La licence est soumise aux restrictions énoncées dans les présentes Conditions générales et dans l'Entente de services.
Le matériel et les produits de service de Planetree, ainsi que tout matériel ou logiciel de tiers, sont concédés sous licence et non vendus au Client. À l'exception de la licence limitée accordée dans les présentes Conditions, Planetree conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à ses produits de service, y compris les droits d'auteur, les brevets, les marques de commerce et les droits de secret commercial.
Limitations en matière de copie et de distribution. Vous n'êtes pas autorisé à copier ou à distribuer les documents de Planetree, sauf dans la mesure où la copie est nécessaire aux fins énoncées dans l'Accord de service.
Limitations sur l'ingénierie inverse et la modification ; le Client ne peut pas (i) accéder ou utiliser les plates-formes de prestation de services Planetree à des fins autres que votre utilisation sous licence, (ii) faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, tenter de dériver le code source, ou modifier ou créer des œuvres dérivées des plates-formes de prestation de services Planetree, de toute mise à jour ou partie de celles-ci, sauf dans la mesure expressément autorisée par la loi en vigueur.
Sous-licence, location et utilisation par des tiers. Vous ne pouvez pas céder, transférer, concéder en sous-licence, louer, partager en temps partagé, prêter, louer à bail ou transférer de quelque manière que ce soit tout service Planetree, ni autoriser directement ou indirectement un tiers à copier tout document et/ou à installer toute plate-forme de prestation de services Planetree sur un appareil qui n'appartient pas au Client et n'est pas contrôlé par lui.
Si le client a sauvegardé un produit Planetreeservice sur un appareil électronique qu'il va détruire / vendre / transférer, le client doit s'assurer qu'il a enlevé et supprimé tout matériel PlanetreeService avant de le faire.
Utilisation individuelle. Vous ne pouvez pas distribuer ou rendre tout matériel de service Planetree ou toute plate-forme de prestation de services disponible sur un réseau où il pourrait être utilisé par plusieurs personnes/appareils en même temps.
Avis de propriété. Vous n'êtes pas autorisé à supprimer les avis de propriété (par exemple, les avis de droit d'auteur et de marque déposée) de tout matériel Planetree
Toute utilisation des Services Planetree fournis doit être conforme à l'Accord de service et aux présentes conditions générales.
Confidentialité. Vous devez conserver tous les documents de Planetree dans la plus stricte confidentialité.
Conformité aux lois applicables. Le client est seul responsable de s'assurer que son utilisation et celle de ses utilisateurs de tous les services de Planetrees sont conformes à toutes les lois, règles et réglementations étrangères, fédérales, étatiques et locales applicables.
Lorsque le logo de Planetree est ajouté à du papier à lettres, à des pages Web ou à des publications existantes, le Client accepte de l'utiliser exactement tel que Planetree l'a développé et conformément au guide d'image de marque de Planetree. Le Client aura le droit d'utiliser le matériel élaboré par Planetree au sein de son organisation, sans droits d'auteur, pendant la durée de la présente entente. Le nouveau matériel élaboré par le Client et dérivé des programmes de Planetree ne doit pas être distribué ou commercialisé à des tiers. Aucune disposition de la présente entente ne constitue un consentement, explicite ou implicite, à l'utilisation par Planetree d'une marque de commerce, d'un logo, d'une information ou de tout autre matériel pour lequel le Client détient un droit d'auteur.
Le Client ne doit pas offrir ou effectivement donner, vendre, louer, donner à bail, accorder une sous-licence ou céder les Produits de Planetree à toute personne ou entité. Le Client ne doit pas utiliser ou étendre l'accès aux Produits de Planetree aux membres du personnel du Client (y compris, mais sans s'y limiter, les employés, les travailleurs occasionnels et les bénévoles) (collectivement les Membres du personnel) ou aux fournisseurs du Client (y compris, mais sans s'y limiter, les médecins, les médecins affiliés et les étudiants en médecine en rotation) (collectivement les Fournisseurs) dans toute entité ou dans tout établissement qui n'est pas affilié au Client à la Date d'entrée en vigueur (ou à l'anniversaire de la Date d'entrée en vigueur dans le cas d'un Terme postérieur au premier Terme). Si le Client souhaite étendre l'accès ou l'utilisation des Produits de Planetree à toute personne, installation ou entité ne relevant pas du champ d'application de la présente section (y compris, mais sans s'y limiter, toute installation ou entité non affiliée au Client à la Date d'entrée en vigueur ou, dans le cas d'une Durée postérieure à la première Durée, à la date anniversaire de la Date d'entrée en vigueur), le Client doit contacter Planetree pour obtenir des informations sur les coûts et acheter une extension de la Licence pour couvrir ces personnes, installations ou entités supplémentaires, laquelle extension de la Licence doit faire l'objet d'un accord écrit entre les Parties. Le Client ne peut retirer aucun avis de droit d'auteur ou autre avis de propriété contenu dans ou sur les Produits de Planetree. Le Client ne doit pas enregistrer sur vidéo les séances en direct offertes par Planetree sans autorisation écrite, laquelle ne doit pas être refusée de façon déraisonnable. Le Client peut utiliser les Produits de Planetree énumérés dans la présente Entente à des fins de formation médicale continue, mais uniquement avec les membres du personnel et les fournisseurs du Client.
Pas de licences implicites
Sauf disposition contraire expressément prévue dans le présent accord, aucune licence ni aucun autre droit au titre des droits de propriété intellectuelle d'une partie n'est accordé à l'autre partie, que ce soit par implication, par préclusion ou de toute autre manière.
Propriété des matériaux et restrictions d'utilisation
Planetree est, sauf indication contraire, propriétaire de tous les droits d'auteur, marques de commerce, brevets, secrets commerciaux, bases de données et autres droits de propriété sur les informations de toute plateforme de prestation de services de Planetree, y compris, mais sans s'y limiter, comme indiqué dans l'Accord de service et par le biais de modalités de prestation en personne, en ligne, virtuelles et hybrides. Les Services de Planetree et tous les autres éléments fournis, ainsi que leur collecte, leur compilation et leur assemblage, sont la propriété exclusive de Planetree et sont protégés par les lois américaines et internationales sur les droits d'auteur. Le fait qu'un nom de produit ou un logo ne soit pas accompagné d'une marque de commerce (MC) ne constitue pas une renonciation aux droits de propriété intellectuelle que Planetree a établis pour l'un ou l'autre de ses produits, services, caractéristiques ou noms de service ou logos.
Le Client et ses utilisateurs acceptent de respecter les droits d'auteur et toutes les autres lois applicables et ne peuvent pas utiliser le contenu d'une manière qui enfreint ou viole les droits de toute personne ou entité, qui est illégale dans toute juridiction où les Services Planetree sont fournis, ou qui est interdite par les présentes Conditions.
Planetree demeure propriétaire de toutes ses livraisons de services, de son matériel de livraison de services (dans tous les formats), de ses plateformes de livraison de services/éducation et de ses modules de services, y compris, mais sans s'y limiter, son site Web, ses applications, plateformes et services actuels et futurs, le logo de Planetree, le matériel de services, les livrables de services, le code et le contenu créés par Planetree et ses sociétés affiliées.
Entrepreneur indépendant
La présente Entente ne vise pas à établir une relation d'employeur à employé. Dans l'exécution de son travail et de ses tâches en vertu de la présente Entente, Planetree agira en tout temps à titre d'entrepreneur indépendant.
Restrictions
Aucun employé, entrepreneur ou agent du Client ne doit s'engager dans des activités de formation, d'éducation ou d'encadrement concernant les services de Planetree avec des personnes non employées, à l'exception des médecins non employés ou du personnel des cabinets médicaux du Client, sans l'approbation préalable de Planetree.
Indemnisation
Chaque partie indemnisera, défendra et dégagera l'autre partie, ses administrateurs, ses dirigeants et ses employés de toute responsabilité à l'égard des réclamations de tiers, des dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocats), des pertes et des responsabilités résultant de ou liées à une violation du présent accord par l'auteur de l'indemnisation, et/ou de la négligence grave ou de la faute intentionnelle de l'auteur de l'indemnisation.
Assurance
Planetree a souscrit une assurance responsabilité civile générale dont les montants de couverture ne sont pas inférieurs à 1 000 000,00 $US par sinistre et à 2 000 000,00 $US pour l'ensemble de l'année. Planetree fournira au Client un certificat d'assurance attestant de cette couverture à la signature de la présente Entente, à la demande du Client.
Intégralité de l'accord
Les termes du présent accord remplacent tous les autres accords, oraux ou écrits, entre les parties en ce qui concerne les questions couvertes par le présent accord. Le présent accord peut être modifié à tout moment par accord mutuel des parties, mais toute modification doit être faite par écrit, datée et signée par les parties et jointe au présent accord.
Cession et effet contraignant
Aucune des parties ne peut céder un droit ou une obligation au titre du présent accord sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Sous réserve de la limitation qui précède, les termes du présent accord lient les parties et leurs successeurs et ayants droit respectifs et s'appliquent à leur profit.
Contrôle du droit et de la résolution des litiges
Le présent accord est régi par les lois de l'État du Connecticut, aux États-Unis d'Amérique.
LES PARTIES CONVIENNENT QUE TOUS LES LITIGES, RÉCLAMATIONS OU CONTROVERSES DÉCOULANT DE OU LIÉS AUX PRÉSENTES CONDITIONS OU À L'APPLICABILITÉ, LA VIOLATION, LA RÉSILIATION, LA VALIDITÉ, L'EXÉCUTION OU L'INTERPRÉTATION DE CELLES-CI, OU À L'UTILISATION DES SERVICES OU AUX COMMUNICATIONS AVEC PLANETREE (COLLECTIVEMENT, LES "LITIGES") QUI NE SONT PAS RÉSOLUS DOIVENT ÊTRE TRAITÉS UNIQUEMENT DEVANT LA COUR SUPÉRIEURE DU CONNECTICUT OU PAR ARBITRAGE INDIVIDUEL CONTRAIGNANT ET ACCEPTENT DE RENONCER AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY ET DE DÉPOSER UNE PLAINTE DEVANT TOUT AUTRE TRIBUNAL.
LES PARTIES CONVIENNENT EN OUTRE D'INTRODUIRE DES RÉCLAMATIONS L'UNE CONTRE L'AUTRE À TITRE INDIVIDUEL UNIQUEMENT, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE, QUE CE SOIT DEVANT UN TRIBUNAL OU DANS LE CADRE D'UN ARBITRAGE.
Les parties conviennent que le présent accord de règlement des litiges s'applique à chacune d'elles et à leurs agents, avocats, contractants, sous-traitants, prestataires de services et employés respectifs, ainsi qu'à toute autre personne agissant pour le compte ou au nom de l'une ou l'autre des parties. Le présent accord de règlement des litiges lie les deux parties et leurs héritiers, successeurs et ayants droit respectifs et est régi par la loi fédérale sur l'arbitrage.
Les parties conviennent que chaque partie supportera ses propres frais et honoraires d'avocat en cas de litige, à condition toutefois que l'une ou l'autre partie puisse recouvrer les frais et honoraires dans la mesure permise par la loi applicable. Si un tribunal ou un arbitre détermine qu'un arbitrage a été intenté ou menacé de mauvaise foi, ou que la demande était frivole ou formulée dans un but inapproprié, le tribunal ou l'arbitre peut, dans toute la mesure permise par la loi, accorder des honoraires d'avocat à la partie qui se défend contre la réclamation, tout comme un tribunal pourrait le faire.
Procédure informelle obligatoire de règlement des litiges
Avant de déposer une réclamation, le client est tenu de participer à la procédure informelle de règlement des litiges décrite dans la présente section.
Le client envoie une déclaration écrite concise et factuelle ("déclaration de réclamation") décrivant : (a) la nature et les détails du litige ; et (b) une proposition de résolution (y compris toute demande pécuniaire et le calcul/la formule sur lequel/laquelle la demande pécuniaire est fondée).
Planetree convient qu'à la réception d'une déclaration de sinistre, elle retardera l'application de tout délai de prescription applicable pendant une période de 60 jours à compter de la date de réception de la déclaration de sinistre.
La déclaration de sinistre doit être transmise à l'attention du président de Planetree.
Si le litige n'est pas résolu dans les 60 jours suivant sa réception, le client peut engager une procédure judiciaire devant la Cour supérieure du Connecticut ou une procédure d'arbitrage individuel, sous réserve des dispositions du présent accord de règlement des litiges.
Le fait que le client n'ait pas suivi cette procédure constitue une violation substantielle des conditions, et aucun tribunal ou arbitre n'est compétent pour entendre ou résoudre les litiges.
Éthique et conduite des affaires
Planetree défend les valeurs d'intégrité et de légalité, notamment en ce qui concerne la lutte contre la corruption. Planetree défend ces valeurs dans le cadre de ses propres activités, ainsi que dans ses relations avec ses partenaires commerciaux. Le succès continu et la réputation de Planetree dépendent d'un engagement commun à agir en conséquence. De concert avec Planetree, le Client s'engage à respecter ces valeurs fondamentales en adhérant aux lois et règlements applicables.
Le Client déclare avoir lu le Code d'éthique et de conduite des affaires de Planetree et la Brochure de conformité de Planetree. Le Client confirme qu'il comprend et accepte d'adhérer aux principes qui y sont énoncés.
Taxes payées
Tous les frais versés à Planetree par le client qui n'ont pas été utilisés pour la prestation de services ne sont pas remboursables et seront confisqués s'ils n'ont pas été utilisés dans les circonstances suivantes :
- Si les fonds sont restés inutilisés un (1) an après la date d'exécution, ou
- l'expiration de l'adhésion du client (le cas échéant), selon la première éventualité.
Frais supplémentaires
Tous les frais supplémentaires applicables seront déterminés par Planetree au cas par cas et ne pourront être annulés que par un cadre de Planetree en fonction des circonstances spécifiques de votre organisation.
- Paiements tardifs - Le délai de paiement standard est de 30 jours civils à compter de la date de la facture. Planetree peut facturer des intérêts sur les frais et les charges qui sont en souffrance ou en retard, aux taux d'intérêt qu'elle détermine. Les frais en souffrance depuis plus de 90 jours civils risquent d'avoir une incidence sur la validité continue de la présente Entente.
- Report de service - si un service programmé est modifié ou reporté par le client dans les deux (2) semaines suivant la date prévue, des frais de pénalité pouvant aller jusqu'à 5 % du montant total des frais de service peuvent être appliqués.
- Profil du client - Planetree se réserve le droit de modifier les frais de ses services (et/ou de facturer des frais supplémentaires) dans les cas suivants :
o les informations fournies par le client concernant ses services et son profil étaient incorrectes ou incomplètes, ou
o Les installations et/ou les services du client varient pendant la durée du présent accord.
Tarification
Les prix des services sont déterminés sur la base de l'accord de service.
Conditions de paiement
- Vous acceptez de payer tous les frais par virement bancaire, sauf accord contraire écrit des deux parties. Planetree a le droit de refuser tout mode de paiement non spécifié dans les présentes conditions générales ou modifié par l'accord de service.
- Vous vous engagez à ne pas utiliser un mode de paiement non valide ou non autorisé.
- Planetree se réserve expressément le droit de résilier tous les accords et de désactiver l'accès à tout contenu pour lequel il n'a pas reçu de paiement adéquat.
- Tous les paiements doivent être effectués en dollars américains (USD), conformément à votre facture, sauf indication contraire. Planetree se réserve le droit de facturer des frais de traitement pour les paiements qui ne sont pas facturés ou reçus en USD.
- Tous les paiements et cotisations ne sont pas remboursables et seront crédités sur le compte du client. Les montants crédités sont valables pour un (1) an, sauf indication contraire dans l'accord de service.
- Planetree doit recevoir tous les paiements ou versements, y compris les frais de déplacement estimés, dans leur intégralité, tel qu'indiqué dans votre entente de services, avant que Planetree ne puisse libérer des équipes pour la prestation de services, libérer des équipes d'évaluation, et/ou vous fournir des rapports d'évaluation ou un état de la situation.
- Planetree n'est pas responsable des taxes locales, comme la TPS ou la TVA, qui peuvent être prélevées sur le Client pour le paiement, à moins d'indication contraire sur la facture du Client. Le Client doit se conformer à toutes les exigences fiscales locales et fournir à Planetree le montant total indiqué sur ses factures.
- Planetree est une société privée américaine à but non lucratif et est responsable du paiement de toutes les taxes pertinentes aux États-Unis.
Frais de voyage
Le Client est responsable des dépenses directes pour tous les déplacements nécessaires à la prestation des services contractuels de Planetree, y compris :
- Le billet d'avion aller-retour conformément à la politique de voyage de Planetree.
- Hébergement
- Repas
- Les transports terrestres tels que les voitures de location, les transports publics, le kilométrage personnel, le stationnement et le covoiturage.
- Faux frais
Les frais de voyage estimés sont dus avant la prestation du service Planetree correspondant, conformément aux conditions de paiement détaillées dans l'accord de services. Les frais de voyage restants après la prestation du service seront dus dans les 30 jours suivant la date de facturation.
Des efforts seront faits pour sélectionner des arrangements de voyage économiques. Si les tarifs aériens ou hôteliers proposés dépassent les frais normaux et habituels, l'accord du client sera demandé avant la réservation.
Interprétation
Les titres ne sont utilisés que pour des raisons de commodité et n'affectent pas l'interprétation. Les règles suivantes s'appliquent également à l'interprétation de cet accord, sauf si le contexte indique clairement qu'une règle n'est pas censée s'appliquer.
1. Une référence à :
a) une disposition législative ou une législation (y compris la législation subordonnée) s'applique à cette disposition ou à cette législation telle que modifiée, réadoptée ou remplacée, et comprend toute législation subordonnée émise en vertu de cette disposition ou de cette législation ;
b) un document (y compris le présent accord) ou un accord, ou une disposition d'un document (y compris le présent accord) ou d'un accord, s'applique à ce document, à cet accord ou à cette disposition tel qu'il a été modifié, complété, remplacé ou fait l'objet d'une novation ;
c) une partie au présent accord ou à tout autre document ou accord comprend un successeur en titre, un substitut autorisé ou une cession autorisée de cette partie ;
d) une personne comprend tout type d'entité ou de groupe de personnes, qu'elle soit ou non constituée en société ou qu'elle ait ou non une identité juridique distincte, ainsi que tout exécuteur testamentaire, administrateur ou successeur en droit de la personne ; et
e) toute chose (y compris un droit, une obligation ou un concept) comprend chaque partie de cette chose.
2. Un mot au singulier inclut le pluriel, et vice versa.
3. Un mot qui suggère qu'un genre inclut les autres genres.
4. Si un mot ou un syntagme est défini, toute autre forme grammaticale de ce mot ou de ce syntagme a un sens correspondant.
5. Si l'on donne un exemple de quelque chose (y compris un droit, une obligation ou un concept), par exemple en disant qu'il inclut quelque chose d'autre, l'exemple ne limite pas la portée de cette chose.
6. Sauf indication contraire, les termes "dollars" ou "$" désignent un montant en monnaie américaine.
Variation
L'exercice d'un droit n'empêche pas l'exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit. Ni l'exercice d'un droit, ni un retard dans l'exercice d'un droit ne constitue un choix ou une modification des termes du présent accord.
Amendement et cession
a) Le présent document ne peut être modifié ou remplacé que par un autre document signé par les deux parties.
b) Chaque partie ne peut céder, grever, déclarer une fiducie ou traiter d'une autre manière ses droits en vertu du présent document qu'avec le consentement écrit préalable de l'autre partie.
Dispositions permanentes
Toutes les sections sont destinées à survivre à l'expiration ou à la résiliation du présent accord. Dans la mesure où une seule disposition est jugée sans objet, contraire à l'éthique ou interdite, cette section sera considérée comme nulle et le reste des termes et conditions sera considéré comme opérationnel et valide.
Contreparties
Le présent accord peut être signé en plusieurs exemplaires.
Règles de contenu et de comportement
Le Client ne peut pas accéder ou utiliser les Services ou créer un compte à des fins illégales. L'utilisation des Services par les Clients et ses utilisateurs et leur comportement sur toute plate-forme Planetree doivent être conformes aux lois ou réglementations locales ou nationales applicables dans le pays où les services sont fournis, ainsi qu'aux lois et réglementations des États-Unis d'Amérique. Le Client est seul responsable de la connaissance et du respect de ces lois et réglementations applicables à l'Accord de service.
Si Planetree détermine que le Client a violé la loi ou les droits d'autrui (par exemple, s'il est établi que le Client viole les droits de propriété intellectuelle ou les droits à l'image de Planetree ou d'autrui, ou qu'il s'agit d'une activité illégale), nous pouvons mettre fin aux services.
Planetree a toute latitude pour faire appliquer les présentes Conditions générales.
Planetree peut restreindre ou résilier l'Entente de service du Client et/ou révoquer les autorisations d'utilisation de toutes les plateformes éducatives/de prestation de services ou interdire le compte du Client et/ou des utilisateurs du Client à tout moment, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, y compris pour toute violation des présentes Conditions, si vous ne payez pas les frais lorsqu'ils sont dus, pour des demandes de rétrofacturation frauduleuses, à la demande des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour des périodes d'inactivité prolongées, pour des questions ou des problèmes techniques inattendus, si nous soupçonnons que vous vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales, ou pour toute autre raison, à notre seule discrétion. En cas de résiliation, nous pouvons supprimer votre compte et votre contenu, et vous empêcher d'accéder aux plateformes et d'utiliser nos services. Votre contenu peut rester disponible sur les plateformes même si votre compte est résilié ou suspendu. Vous acceptez que nous n'ayons aucune responsabilité envers vous ou un tiers en cas de résiliation de votre compte, de suppression de votre contenu ou de blocage de votre accès à nos plateformes et services.
Conditions d'adhésion
Durée et renouvellement de l'adhésion
Pour tout membre en règle, à l'issue de la première période et de toute période de renouvellement ultérieure, l'adhésion et les conditions du présent accord sont automatiquement renouvelées pour des périodes supplémentaires d'un (1) an, à moins qu'une notification écrite de résiliation ne soit fournie par l'une ou l'autre des parties au moins soixante (60) jours avant la fin d'une période.
Chaque cotisation annuelle subséquente sera payée à l'anniversaire de la date d'entrée en vigueur. Planetree aura le droit d'ajuster les frais d'adhésion à la fin de toute période de validité en avisant le Membre par écrit au moins 60 jours avant la fin de la période de validité alors en vigueur.
Planetree facturera au Membre les frais de renouvellement avant la date de renouvellement. Si les frais de renouvellement ne sont pas payés conformément aux modalités de paiement, Planetree se réserve le droit d'annuler l'adhésion et de demander les fonds impayés pour la période pendant laquelle l'adhésion demeure active.
Cessation d'activité
L'adhésion du client prend fin si l'un des événements suivants se produit :
- la détermination raisonnable par Planetree que le Membre n'a pas respecté une modalité importante de la présente Entente,
- le défaut de paiement de fonds à l'échéance ou,
- la décision du membre de mettre fin à son statut de membre par écrit.
Le membre convient qu'en cas de résiliation, il cessera immédiatement de se présenter comme un membre de Planetree et cessera immédiatement d'afficher sous quelque forme que ce soit des signes d'affiliation.
Les parties conviennent que toute résiliation telle que mentionnée ci-dessus ne donne pas droit au membre à un remboursement des sommes versées pour cette période.
Si la résiliation intervient au cours de la première période d'adhésion, mais avant la fin de cette période, le membre reste responsable du paiement intégral des cotisations pour toute la durée de l'adhésion.
Pour les périodes d'adhésion ultérieures, si le Membre met fin à son adhésion à Planetree en cours de période, le Client sera tenu de payer l'intégralité des frais d'adhésion pour la période de renouvellement complète.
Bonne réputation et obligations
Les membres qui respectent l'accord de service sont considérés comme des membres en règle.
Le fait de ne pas être en règle est considéré comme une violation substantielle des conditions générales et constitue un motif de résiliation de l'accord d'adhésion. La bonne réputation exige (1) que les paiements soient effectués conformément aux présentes conditions générales ; (2) l'adhésion aux présentes conditions générales ; et (3) l'adhésion à l'accord de service et à toutes les annexes qui s'y rapportent.
Systèmes multi-établissements
Dans l'éventualité où un seul établissement d'un système de santé à établissements multiples est intéressé à devenir membre, la licence accordée par Planetree n'est autorisée que pour l'établissement ou les établissements énumérés dans la section Services de la présente entente et ne confère le statut de membre à aucun des autres établissements du système.
Octroi de licence
En plus de la licence limitée décrite dans les présentes, et conformément aux modalités et sous réserve des conditions de la présente entente et en contrepartie des frais d'adhésion, Planetree accorde par la présente au Client et le Client accepte par la présente de Planetree le droit non exclusif d'utiliser le nom et la marque de service de Planetree désignés dans les présentes comme " Licence ", en faisant référence à son organisation en tant que " membre du Réseau international Planetree ", " Membre de Planetree " ou " Affilié de Planetree ", pour la durée de la présente Entente. L'utilisation des termes " Planetree Medical Center ", " Planetree Hospital " ou " organisation de soins de santé certifiée centrée sur la personne " est réservée aux sites qui ont obtenu la certification Planetree Person-Centered Care Certification®.
Licence limitée
En plus des conditions de la licence limitée décrites dans le présent document, le client accepte, en tant que membre, pendant la durée de la licence accordée par les présentes, de ne pas utiliser la licence autrement que de la manière autorisée par le présent accord. Planetree conserve les droits exclusifs de propriété et de commercialisation des idées et du matériel de Planetree, ainsi que de tout matériel compilé ou dérivé de notre matériel. Lorsque le logo de Planetree est ajouté à du papier à en-tête, des pages Web ou des publications existantes, le membre accepte de l'utiliser exactement comme nous l'avons développé. Le Membre a le droit d'utiliser le matériel élaboré par Planetree au sein de son organisation, sans redevance, pendant la durée de la présente entente. Le nouveau matériel élaboré par le client à partir de nos programmes ne doit pas être distribué ou commercialisé à des tiers. Aucune disposition de la présente entente ne constitue un consentement, explicite ou implicite, à l'utilisation par Planetree d'une marque de commerce, d'un logo, d'une information ou de tout autre matériel dont le membre détient les droits d'auteur.
Enquêtes
Planetree se réserve le droit, sans aucune limitation, de : (i) d'enquêter sur toute violation présumée de toute plate-forme de prestation de services ou d'autres systèmes ou réseaux, (ii) d'enquêter sur toute violation présumée des présentes conditions et de toute condition supplémentaire applicable, (iii) d'enquêter sur toute information obtenue par Planetree dans le cadre de l'examen des bases de données des autorités chargées de l'application de la loi ou de l'observation des lois criminelles, (iv) d'impliquer les autorités chargées de l'application de la loi et de coopérer avec elles dans le cadre d'une enquête sur l'une des questions susmentionnées, (v) poursuivre les contrevenants aux présentes Conditions et à toute Condition supplémentaire applicable, et (vi) cesser de fournir tout ou partie des services, en tout ou en partie, ou, sauf indication contraire dans toute Condition supplémentaire applicable, suspendre ou résilier tout accès, en tout ou en partie, y compris l'accès de tout utilisateur, en tout temps, sans préavis, pour quelque raison que ce soit et sans aucune obligation envers le Client, ses utilisateurs ou tout autre tiers.
Toute suspension ou résiliation n'affectera pas les obligations du Client envers Planetree en vertu des présentes Conditions ou de tout accord applicable. En cas de suspension ou de résiliation des services, ou sur avis de Planetree, tous les droits accordés en vertu des présentes modalités et de l'entente de service cesseront immédiatement, et le Client convient que lui-même et tous les utilisateurs cesseront immédiatement d'utiliser les plates-formes de prestation de services. Les dispositions des présentes conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la suspension ou à la résiliation survivront.
Mise à jour des présentes conditions
De temps à autre, Planetree peut mettre à jour les présentes Conditions afin de clarifier nos pratiques ou de refléter des pratiques nouvelles ou différentes (par exemple, lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités), et Planetree se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier et/ou d'apporter des changements aux présentes Conditions à tout moment. Si Planetree apporte une modification importante, le Client en sera informé conformément aux exigences de notification décrites dans les présentes Conditions et/ou dans l'Accord de service. Les modifications entreront en vigueur soixante (60) jours à compter de la date d'affichage ou de toute autre spécification.
L'utilisation continue de nos services par le client après l'entrée en vigueur des modifications signifie que le client et/ou ses utilisateurs acceptent toutes les modifications. Les conditions révisées remplacent toutes les conditions antérieures.
Conditions générales de consultation
Frais de services de coaching et d'éducation
Les frais de services de coaching et d'éducation sont payés comme convenu et spécifié dans l'accord de service en vigueur.
Frais pour les non-membres
Les réductions tarifaires accordées aux membres ne sont valables que pour les membres en règle. Les services de coaching et de formation fournis à un non-membre seront fournis au tarif non-membre indiqué dans l'entente de service. Planetree doit être payé pour toute différence de prix entre les membres et les non-membres au moins trente (30) jours avant la prestation du service d'encadrement et de formation prévu.
Conditions générales de l'éducation
Planetree Hub & Academy
Planetree dispense son enseignement en ligne par l'intermédiaire de l'Académie Planetree et du Hub virtuel Planetree. L'utilisation de l'Académie et du Hub est soumise à des conditions d'utilisation spécifiques situées sur les sites Web respectifs.
Paquets SCORM
Planetree peut fournir à un Client des paquets SCORM (Sharable Content Object Reference Model) pour offrir une formation sur le contenu de Planetree directement à partir du système de gestion de l'apprentissage (LMS) du Client. Le Client est responsable du paiement des frais de licence permanents pour la diffusion de ce contenu en dehors des environnements Planetree Academy et Hub. Planetree se réserve le droit d'interrompre la totalité ou certains aspects de la fonctionnalité du progiciel SCORM si les droits de licence permanents ne sont pas payés ou s'ils ne sont pas payés à temps.
Conditions de certification
Conditions d'éligibilité
Un établissement fonctionnant en tant qu'organisation de soins de santé peut demander la certification des soins centrés sur la personne si les conditions suivantes sont remplies :
1. a été en activité pendant au moins un (1) an.
2. Fournit des services directs.
3. A conservé l'autorisation d'exercer dans sa région.
4. Est conforme aux exigences locales en matière de qualité et de sécurité.
5. Attestation que toute personne peut faire part de ses préoccupations à Planetree au cours du processus d'évaluation sans subir de représailles.
L'affiliation officielle à Planetree n'est pas une condition préalable à l'admissibilité à la certification en soins centrés sur la personne. Cependant, en tant qu'avantage de l'adhésion, les membres de Planetree bénéficient d'une tarification différente de celle des non-membres pour les services de certification.
Champ d'application de la certification
À l'heure actuelle, la certification des soins centrés sur la personne n'est pas accordée à des unités ou à des services spécifiques au sein d'une organisation. Tous les domaines de soins d'une organisation candidate seront évalués au cours du processus de certification.
Si l'organisation candidate est une sous-unité d'une organisation mère, elle peut demander la certification indépendamment de cette dernière :
- La sous-unité est reconnue par les patients/résidents comme une entité distincte et se distingue facilement de l'organisation mère (par exemple, il s'agit d'un bâtiment indépendant et/ou elle a un nom distinct et est reconnue indépendamment de son organisation mère).
- La sous-unité est suffisamment autonome pour être évaluée en fonction de tous les critères de certification, indépendamment de son organisation mère.
- Les responsables du site disposent d'une autonomie suffisante pour définir et modifier la politique afin d'influencer l'expérience du patient/résident au niveau du site.
Organisations multisites
Si une demande de certification couvre plusieurs sites et que l'un d'entre eux présente un niveau de performance inférieur à celui des autres, l'octroi de la certification dépendra du niveau de performance du site le plus faible. Une organisation peut soumettre plus d'une demande si elle souhaite procéder à des évaluations distinctes pour les différentes installations ou entités qu'elle exploite, pour autant que les installations ou entités distinctes soient éligibles conformément aux critères décrits ci-dessus. Dans le cas d'évaluations distinctes, chaque décision de certification sera indépendante et fondée uniquement sur la visite et l'évaluation du site en question.
Durée du mandat
L'équipe de certification (à n'importe quel niveau) est de trois (3) ans. Au cours de cette période, les sites certifiés doivent continuer à respecter les critères et à intégrer les politiques et procédures appropriées au fur et à mesure que les changements sont publiés et mis en œuvre (mais pas plus d'une fois par an).
Contrôle de progrès à mi-parcours
La vérification des progrès à mi-parcours aura lieu environ 18 mois après le début de la période de certification. Il s'agit d'une étape obligatoire du processus de certification. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ce contrôle à mi-parcours. L'une des principales fonctions de cette réunion est de récapituler tous les points ouverts évalués comme partiellement atteints lors de l'évaluation de la certification, et de passer en revue les plans pour combler ces lacunes. Ce processus a pour but de favoriser l'avancement et le progrès continus dans le parcours PCC d'une organisation.
Renouvellement de la certification
Les sites certifiés par Planetree peuvent choisir de demander le renouvellement de leur certification à l'approche de la fin de leur mandat de trois ans. Les organisations qui souhaitent obtenir un niveau de certification plus élevé que celui auquel elles ont droit actuellement sont invitées à présenter une nouvelle demande avant la fin de leur mandat de trois ans. Dans ce cas, toutes les actions de suivi signalées devront être clôturées avant la demande de recertification. Cependant, il n'y a aucune garantie qu'un niveau de certification plus élevé sera conféré.
Certification Conditions de paiement
1. Avant d'entamer le processus de certification des soins axés sur la personne, toutes les factures en souffrance auprès de Planetree doivent être payées en totalité.
2. Les frais de dossier doivent être reçus avant que le demandeur puisse accéder au Portail de gestion de la certification en ligne. Les membres de Planetree sont dispensés de ces frais.
3. Le paiement de la première étape, qui comprend 50 % des frais de déplacement prévus pour l'évaluation, doit être reçu avant que les documents de candidature ne soient examinés et que les dates de validation de l'expérience vécue (LEV) ne soient fixées.
4. Le paiement d'étape 2, incluant les frais de voyage restants liés à la LEV, est dû 30 jours après la conclusion de la LEV. Ce paiement doit être reçu avant que les résultats de l'évaluation ne soient présentés au Comité de certification pour une décision finale et avant que le rapport de certification complet ne soit remis au candidat.
5. Afin d'assurer une fluidité entre les différentes étapes du processus de certification, le paiement de l'ensemble du processus peut être effectué en totalité à l'avance, y compris les frais de voyage estimés. Tous les frais de voyage réels sont dus dans les 30 jours suivant la conclusion du LEV.
6. Les organisations qui sont des membres actifs de Planetree bénéficient d'un tarif préférentiel pour la certification. Ils bénéficient notamment d'une dispense des frais de demande et d'un prix réduit pour le processus d'évaluation. Ces rabais sont accordés à condition que l'organisation reste membre de Planetree pendant toute la durée de la période de certification.
7. Si une organisation membre demande et obtient la certification, mais cesse d'être membre pendant la période de certification de trois ans, l'organisation sera facturée pour la différence entre les tarifs membres et non-membres pour la certification, qui comprendra les frais de candidature et le tarif non-membre pour l'évaluation. Le paiement devra être effectué dans les 60 jours. Si le paiement n'est pas effectué dans les 60 jours, la certification sera retirée.
Modifications des critères de certification
Planetree se réserve le droit d'apporter des ajouts et/ou des modifications aux critères de certification des soins centrés sur la personne et/ou aux éléments mesurables, au plus une fois par année. Les changements de critères sont tous approuvés par le Comité de certification des soins centrés sur la personne et entrent en vigueur le1er janvier d'une année donnée. Tous les ajouts et modifications seront annoncés au moins deux (2) mois à l'avance.
Les organisations dont les demandes de certification ont été reçues avant le 1er janvier ne seront pas évaluées selon les nouveaux critères, quelle que soit la date d'examen de la demande par le comité de révision.
Évaluation des organisations non anglophones
Toutes les évaluations de la certification des soins centrés sur la personne effectuées par Planetree sont en anglais. Dans certains cas, les bureaux partenaires qui effectuent les évaluations peuvent le faire dans la langue principale du pays ou de la région. Tous les efforts seront faits, cependant, pour réduire le fardeau des organisations non anglophones. Il peut être nécessaire pour l'organisation candidate de fournir des interprètes pour l'assister lors de la visite de validation sur place. Ces interprètes doivent être qualifiés pour fournir des services de traduction et doivent être indépendants de l'organisation candidate (c'est-à-dire qu'ils ne doivent pas être membres du personnel).
Attribution de la certification
La certification à chaque niveau sera attribuée par un comité indépendant et externe. Le rôle de ce comité est d'examiner toutes les décisions relatives à la notation de la certification des soins centrés sur la personne. Pour faciliter cet examen externe, des résumés des performances des sites seront diffusés pour validation par le comité avant l'attribution de la certification.
Impartialité de la décision
Toutes les décisions de certification doivent être fondées uniquement sur les performances du candidat, telles qu'elles ressortent des informations présentées et observées au cours du processus d'évaluation de la certification (par opposition aux connaissances préexistantes ou à l'expérience antérieure du site).
Pour préserver ce niveau d'impartialité, les dispositions suivantes sont en place :
- Il est interdit au personnel et aux sous-traitants de Planetree de participer à l'évaluation d'un site candidat auquel ils ont fourni des services directs de formation, d'accompagnement ou de conseil (en personne ou virtuellement) au cours des trois dernières années.
- Le personnel de Planetree divulguera toute relation ou tout emploi passé ou présent avec les organisations candidates. En cas de conflit d'intérêts, il lui sera interdit de participer à l'évaluation.
- Une fois l'équipe d'évaluation identifiée, les évaluateurs ne peuvent divulguer ou discuter des détails de l'évaluation à quiconque est actuellement engagé dans la formation directe, l'accompagnement ou la consultation du candidat.
- Tous les résumés des candidatures fournis au comité d'examen pour l'examen final seront examinés en aveugle. Toute information permettant d'identifier un candidat sera supprimée.
- Les membres du comité sont tenus de divulguer tout conflit d'intérêts lié aux sites en cours de certification. Aucun membre du comité ne participera à une discussion ou à un vote sur une question pour laquelle lui-même ou un membre de sa famille immédiate a un conflit d'intérêts potentiel en raison d'une implication économique matérielle dans la question discutée.
Recours
Planetree s'efforce de faire en sorte que le processus de certification soit transparent et que les décisions soient clairement justifiées dans le rapport final remis au demandeur. Toutefois, en cas d'insatisfaction à l'égard de la décision de certification, y compris le niveau de certification accordé, les demandeurs peuvent interjeter appel dans les 30 jours civils suivant la notification de la décision. Cet appel doit être soumis par écrit au président de Planetree et doit exposer clairement les motifs pour lesquels la décision est contestée.
Tous les appels seront examinés par le Comité de certification centrée sur la personne. Les appels doivent être adressés à Planetree International, 130 Division Street, Derby, CT 06418, États-Unis d'Amérique.
Confidentialité
Toutes les informations examinées au cours de l'évaluation de la certification, y compris les commentaires des patients/résidents et des employés formulés dans les groupes de discussion et dans le cadre du processus de consultation publique, resteront strictement confidentielles. Certains commentaires textuels seront communiqués au candidat, mais de manière anonyme.
Communication sur les événements importants
Il incombe à un site, pendant toute la durée de sa certification, de fournir à Planetree des renseignements sur les événements importants qui se produisent au sein de l'organisation. Les événements importants suivants déclencheront automatiquement une révision du statut de certification du site et doivent être communiqués à Planetree dans les 30 jours suivant leur survenance :
- Perte involontaire de l'accréditation par un organisme d'accréditation national et/ou international, y compris, mais sans s'y limiter, la Joint Commission, la Joint Commission International (JCI) et d'autres.
- Interdiction de participer aux programmes des payeurs fédéraux
- Faillite non clôturée, volontaire ou involontaire
- Preuve d'une fausse déclaration substantielle
- Absence de maintien d'un niveau de performance conforme aux critères de certification des soins centrés sur la personne
- Renonciation volontaire à la certification des soins centrés sur la personne
L'avis de tels événements importants doit être donné par écrit et envoyé directement à Planetree.
Information du public
À titre de service aux consommateurs de soins de santé, Planetree tiendra sur son site Web une liste des organismes agréés. Les renseignements suivants ne sont pas considérés comme confidentiels et peuvent être rendus publics, à moins qu'un organisme ne demande expressément par écrit qu'ils demeurent confidentiels :
- Nom(s) de l'organisation (des organisations) prévue(s) pour les évaluations de validation de la certification.
- Les dates d'évaluation sont confirmées par l'organisation.
- Dates d'expiration de la certification pour les organismes certifiés.
- Quelle(s) installation(s) d'un système à installations multiples est/sont certifiée(s).
- Le statut de certification d'une organisation
Dans la mesure permise par la loi, Planetree peut publier des données dépersonnalisées et/ou agrégées recueillies dans le cadre des évaluations et d'autres activités de Planetree à des fins, entre autres, d'encouragement à l'amélioration des soins centrés sur la personne. En signant la présente Entente, le Client consent à ce que Planetree utilise des données dépersonnalisées et/ou agrégées.
Un organisme candidat est libre de fournir des copies de son rapport de certification et de son statut aux agences de financement.
Correction des informations erronées
Sans limiter tout autre droit ou recours disponible, Planetree peut faire une déclaration publique (sous la forme ou dans les médias qu'il juge appropriés) pour corriger toute déclaration ou représentation fausse ou trompeuse concernant le statut de certification du Client.
Accès aux informations sur les patients et le personnel
Le Client reconnaît que les processus de certification de Planetree peuvent nécessiter que les évaluateurs de Planetree accèdent à des dossiers contenant des informations personnelles et des informations sur la santé, y compris des dossiers cliniques et des dossiers du personnel.
Le Client doit s'assurer que ses formulaires de consentement à la protection de la vie privée, ses politiques de protection de la vie privée et toute autre documentation pertinente sur les patients comprennent les divulgations et les consentements qui peuvent être exigés par la législation sur la protection de la vie privée pour permettre l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels et de renseignements sur la santé (tels que définis dans la législation sur la protection de la vie privée) par Planetree à des fins d'évaluation de la certification.
Évaluations supplémentaires
Toute évaluation supplémentaire non incluse dans l'accord de service sera facturée à un coût additionnel.