Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 4 november 2025

Lees deze Algemene voorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze dienen als een afdwingbaar contract tussen de partijen en belangrijke informatie bevatten over wettelijke rechten, rechtsmiddelen en verplichtingen.

ALS U IN DE VERENIGDE STATEN OF CANADA WOONT, GAAT U, DOOR AKKOORD TE GAAN MET DEZE VOORWAARDEN, ERMEE AKKOORD ALLE GESCHILLEN MET PLANETREE UITSLUITEND OP TE LOSSEN IN DE HOOGSTE GERECHTSHOVEN VAN CONNECTICUT OF DOOR MIDDEL VAN BINDENDE INDIVIDUELE ARBITRAGE, EN DOET U AFSTAND VAN HET RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN GROEPSACTIES EN VORDERINGEN TE LATEN BEOORDELEN DOOR EEN JURY, ZOALS UITGELEGD IN HET GEDEELTE OVER GESCHILLENBESLECHTING.

DEFINITIES

In deze Overeenkomst gelden de volgende definities:

"Overeenkomst" verwijst naar de Planetree-dienstverleningsovereenkomst en bijbehorende bijlagen en schema's.

"Gelieerde Onderneming" betekent elke entiteit die direct of indirect zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat van of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat met een partij bij de Overeenkomst.

"Autorisatie" betekent een autorisatie, licentie, vergunning, toestemming of vrijstelling (hoe deze ook wordt omschreven) die is afgegeven door een overheidsinstantie.

"Certificaat" betekent het document dat door Planetree wordt uitgereikt ter bevestiging van een bronzen, zilveren of gouden certificering in het kader van het Planetree-certificeringsprogramma (voor zover van toepassing).

Onder "certificering" wordt verstaan: het Planetree Excellence in Person-Centered Care Certification Program (certificeringsprogramma voor uitmuntende persoonsgerichte zorg) en aanverwante documenten en procedures.

"Klant" betekent de partij die de Serviceovereenkomst met Planetree International Incorporated heeft gesloten. Kan ook worden aangeduid als "Partner" of "Partnerklant".

"Vertrouwelijke informatie" betekent informatie die:

"Ingangsdatum" is de datum waarop het Lidmaatschap ingaat en de eerste dag van de Geldigheidsperiode van het Lidmaatschap.

"Uitvoeringsdatum" is de datum waarop de Overeenkomst volledig is ondertekend en uitgevoerd door beide partijen.

Onder "vergoedingen" wordt verstaan de bedragen die de klant aan Planetree verschuldigd is voor de diensten die in de serviceovereenkomst worden genoemd.

Onder "overheidsinstantie" wordt verstaan:

"Lid / Lidmaatschap" een lid is de klant aan wie het lidmaatschap is toegekend. Het lidmaatschap wordt geregeld door de Serviceovereenkomst op voorwaarde dat alle normen, voorwaarden en bepalingen zoals uiteengezet in de Appendix en Schedules daarbij worden geaccepteerd, uitgevoerd en nageleefd. Klanten krijgen het lidmaatschap voor de aangegeven termijn.

"Lidmaatschapskosten" betekent de kosten die zijn gespecificeerd in de Serviceovereenkomst.

"Lidmaatschapsgeldigheidsperiode" betekent de periode van het Planetree-lidmaatschap die begint op de datum waarop de lidmaatschapsbijdrage is betaald en door Planetree is ontvangen en die voortduurt gedurende de periode die in de serviceovereenkomst is aangegeven.

"Persoonsgegevens" betekent alle gegevens die de Klant in de Diensten verstrekt met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon die onder de wetgeving inzake gegevensbescherming valt.

"Planetree" betekent Planetree International Inc, een volledige dochteronderneming van Griffin Health Services Corporation.

"Planetree-personeel" betekent functionarissen, werknemers, contractanten of agenten van Planetree en elke andere persoon die namens Planetree optreedt (inclusief externe contractanten en leden van de faculteit).

"Planetree Marks" betekent de handelsmerken (al dan niet geregistreerd) van Planetree die worden gebruikt in verband met het Planetree-certificeringsprogramma en andere diensten.

"Planetree Materialen" betekent:

"Primaire contactpersoon" betekent de persoon aan wie deze overeenkomst is gericht (en elke aangewezen vervanger of vervanging).

"Privacywetgeving" betekent wetgeving met betrekking tot de privacy van persoonlijke en gezondheidsinformatie en toepasselijke privacynormen, gedragscodes en richtlijnen die van tijd tot tijd van kracht zijn.
"Gebruikers" betekent de werknemers en contractanten die door de Klant zijn gemachtigd om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten.

‍

ALGEMENE VOORWAARDEN

Gebruiksvoorwaarden

De Klant zal niet, noch zal hij zijn Gebruikers toestaan om:

Vertrouwelijkheid

De partijen erkennen dat zij bij de uitvoering van hun verplichtingen zoals bedoeld in deze overeenkomst toegang zullen hebben tot vertrouwelijke informatie. Dienovereenkomstig komen de partijen overeen dat zij dergelijke vertrouwelijke informatie niet aan derden zullen bekendmaken, behalve aan hun eigen werknemers, en dat zij commercieel redelijke voorzorgsmaatregelen zullen nemen om de vertrouwelijkheid van dergelijke informatie te beschermen.

Vertrouwelijke informatie zoals hierin bedoeld omvat, maar is niet noodzakelijk beperkt tot:

De partijen erkennen en komen overeen dat in geval van ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van vertrouwelijke informatie, dit de andere partij onherstelbare schade kan berokkenen die niet met geld kan worden vergoed en dat er daarom geen adequate rechtsmiddelen beschikbaar zijn. Dienovereenkomstig stemt de klant ermee in dat de benadeelde partij recht heeft op een voorlopige voorziening om een dergelijke dreigende of daadwerkelijke schending te voorkomen of te beperken. Deze verplichting blijft ook na annulering of andere beëindiging van deze overeenkomst van kracht.

Intellectueel eigendom

De Klant aanvaardt en stemt in met het beleid inzake intellectuele eigendom dat als Bijlage 3 bij deze overeenkomst is gevoegd en door middel van verwijzing hierin is opgenomen. Het intellectueel eigendomsbeleid, of enig deel daarvan, kan op elk moment door Planetree worden gewijzigd, inclusief het toevoegen of verwijderen van voorwaarden op elk moment gedurende de looptijd van deze overeenkomst. Elke wijziging van het intellectueel eigendomsbeleid zal worden gedeeld met de Klant ten minste 60 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum ervan.

Account

Je hebt een account nodig voor de meeste activiteiten op onze onderwijs- en serviceplatforms. Gebruikers zijn verplicht om hun wachtwoord geheim te houden, aangezien de Klant verantwoordelijk is voor alle activiteiten in verband met gebruikersaccounts.

Ons ondersteuningsteam is bereikbaar via info@planetree.org voor hulp met accountrechten.

Vrijgave

De Klant vrijwaart Planetree en Planetree Personeel onherroepelijk en onvoorwaardelijk van elke claim voor verlies of schade geleden of opgelopen door de Klant of enige andere persoon in verband met enige handeling of ding gedaan of gezegd, enig rapport gepubliceerd door, of enige nalatigheid van Planetree of Planetree Personeel te goeder trouw in verband met de uitvoering en levering van enige Planetree diensten. Deze vrijwaring geldt voor zover de wet dit toelaat, maar beoogt niet de rechten van de Opdrachtgever uit te sluiten die onder enige wet bestaan.

Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

AFWIJZING VAN GARANTIES. DE DIENSTEN EN PLATFORMDIENSTEN WORDEN DOOR PLANETREE GELEVERD "IN DE HUIDIGE STAAT", ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. PLANETREE DOET GEEN UITSPRAKEN OVER DE INHOUD OF INFORMATIE DIE BESCHIKBAAR IS GESTELD DOOR OF VIA HAAR PRODUCTEN EN PLATFORMDIENSTEN.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID. PLANETREE IS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR GEVOLGSCHADE, INDIRECTE SCHADE OF BIJZONDERE SCHADE. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN PLANETREE IS IN ALLE GEVALLEN BEPERKT TOT DE VERGOEDINGEN EN BETALINGEN DIE IN HET KADER VAN DE OPERATIONELE DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST ZIJN INGEZAMELD IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE DATUM WAAROP DE VORDERING TOT SCHADEVERGOEDING OF AANSPRAKELIJKHEID IS ONTSTAAN.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Planetree (en haar bedrijven, leveranciers, partners en agenten) niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, punitieve of gevolgschade (met inbegrip van verlies van gegevens, inkomsten, winst of zakelijke kansen, of persoonlijk letsel of overlijden), ongeacht of deze voortvloeit uit een contract, garantie, onrechtmatige daad, productaansprakelijkheid of anderszins, zelfs indien vooraf op de hoogte gesteld van de mogelijkheid van schade.

Planetree is niet aansprakelijk jegens de Klant voor enig verlies of aansprakelijkheid of jegens enige derde, behalve als de schade is veroorzaakt door nalatigheid van Planetree, of door schending van de contractuele verplichtingen van Planetree zoals hierin uiteengezet.

Niettegenstaande het voorgaande geldt een dergelijke beperking niet voor vorderingen, rechtszaken, processen of schadevergoedingen die voortvloeien uit grove nalatigheid, fraude, opzettelijk wangedrag, schending van enige vertrouwelijkheidsbepaling van deze overeenkomst, aansprakelijkheid jegens derden voor materiële schade, overlijden of lichamelijk letsel, of schending van de beschermde gezondheidsinformatie van de klant door Planetree.

Uitsluitingen

Niets in deze sectie sluit de aansprakelijkheid van beide partijen uit of beperkt deze voor: (a) fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; (b) schending van vertrouwelijkheidsverplichtingen; (c) verplichtingen onder de sectie getiteld Vrijwaring; en (d) zaken die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht.

Door omstandigheden buiten haar macht kan Planetree niet in staat zijn diensten te leveren zoals omschreven in de Dienstverleningsovereenkomst. Opdrachtgever aanvaardt dat hij geen verhaal heeft op Planetree wanneer de onmogelijkheid tot levering van de in de Dienstverleningsovereenkomst omschreven diensten buiten zijn zorg en/of controle ligt.

Planetree kan op elk moment en om welke reden dan ook bepaalde functies van de Diensten stopzetten. Planetree of haar gelieerde ondernemingen, leveranciers, partners of agenten kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van dergelijke onderbrekingen of het niet beschikbaar zijn van dergelijke functies.

Planetree is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van een van de Diensten als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een epidemie, pandemie, oorlogshandelingen, vijandigheden of sabotage; natuurrampen; stroom-, internet- of telecommunicatiestoringen; of overheidsbeperkingen.

Klachten

De Klant kan een formele klacht over Planetree-diensten (en evenementen en activiteiten die deel uitmaken van de dienstverlening) schriftelijk indienen via de volgende kanalen:

Adres: 130 Division Street, Derby CT 06418, Verenigde Staten
E-mail: info@planetree.org
Website: www.planetree.org

Planetree zal klachten behandelen in overeenstemming met het Planetree beleid inzake klachtenmanagement.

Subsidie

Volgens de voorwaarden en onder voorbehoud van de bepalingen van deze overeenkomst verleent Planetree hierbij aan de klant en aanvaardt de klant hierbij van Planetree het niet-exclusieve recht om de naam en het servicemerk van Planetree, hierna te noemen "licentie", te gebruiken door te verwijzen naar zijn organisatie als een "Planetree-filiaal" voor de duur van deze overeenkomst. Het gebruik van de termen "Planetree Medical Center", "Planetree Hospital" of "gecertificeerde persoonsgerichte zorgorganisatie" is voorbehouden aan instellingen die de Planetree Person-Centered Care Certification® hebben behaald.

Licentie Beperkt

De Klant stemt ermee in dat hij tijdens de looptijd van de hierbij verleende Licentie geen ander gebruik van de Licentie zal maken dan toegestaan is volgens deze Overeenkomst. Planetree behoudt het exclusieve eigendoms- en marketingrecht op Planetree-materialen, met inbegrip van ideeën en alle materialen die zijn samengesteld of afgeleid van onze materialen. Planetree verleent de klant een herroepbare, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie om haar serviceproducten/leveringen te ontvangen zoals uiteengezet in de serviceovereenkomst. De licentie is beperkt zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden en in de serviceovereenkomst.

Materialen en serviceproducten van Planetree, samen met materialen of software van derden, worden in licentie gegeven en niet verkocht aan de Klant. Behalve de beperkte licentie die in deze Voorwaarden wordt verleend, behoudt Planetree alle rechten, titels en belangen in haar serviceproducten, inclusief auteursrechten, octrooien, handelsmerken en rechten op handelsgeheimen.

Beperkingen op kopiëren en distributie. U mag Planetree-materialen niet kopiëren of verspreiden, behalve voor zover kopiëren noodzakelijk is voor doeleinden die zijn uiteengezet in de Serviceovereenkomst.

Beperkingen op reverse engineering en wijzigingen; De klant mag (i) geen toegang krijgen tot of gebruik maken van de dienstverleningsplatforms van Planetree voor andere doeleinden dan het gebruik waarvoor u een licentie hebt, (ii) geen reverse engineering toepassen, decompileren, demonteren, pogingen ondernemen om de broncode af te leiden, of wijzigingen aanbrengen of afgeleide werken creëren van de dienstverleningsplatforms van Planetree, updates of delen daarvan, behalve voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Sublicentie, verhuur en gebruik door derden. U mag een Planetree dienst niet toewijzen, overdragen, in sublicentie geven, verhuren, timesharen, uitlenen, leasen of anderszins overdragen of een derde direct of indirect toestaan documenten te kopiëren en/of een Planetree dienstverleningsplatform te installeren op een apparaat dat niet het eigendom is van en wordt beheerd door de Klant.

Als de klant een Planetree-serviceproduct heeft opgeslagen op een elektronisch apparaat dat hij gaat vernietigen/verkopen/overdragen, moet de klant ervoor zorgen dat hij alle Planetree-servicematerialen heeft verwijderd en gewist voordat hij dit doet.

Individueel gebruik. U mag geen Planetree dienstverleningsmateriaal of dienstverleningsplatform distribueren of beschikbaar maken via een netwerk waar het kan worden gebruikt door meerdere personen/apparaten tegelijk.

Eigendomsvermeldingen. U mag geen eigendomsvermeldingen (bijvoorbeeld copyright- en handelsmerkvermeldingen) verwijderen uit Planetree-materiaal.

Gebruik in overeenstemming met de documentatie. Elk gebruik van de aangeboden Planetree-diensten moet in overeenstemming zijn met de serviceovereenkomst en deze algemene voorwaarden.

Vertrouwelijkheid. Je moet alle materialen van Planetree strikt vertrouwelijk behandelen.

Naleving van toepasselijke wetgeving. De klant is als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat het gebruik door hemzelf en zijn gebruikers van alle Planetree-diensten in overeenstemming is met alle toepasselijke buitenlandse, federale, staats- en lokale wetten, regels en voorschriften.

Wanneer het Planetree-logo wordt toegevoegd aan bestaand briefpapier, webpagina's of publicaties, stemt de klant ermee in om het precies te gebruiken zoals Planetree het heeft ontwikkeld en in overeenstemming met de Planetree-merkengids. De klant heeft het recht om door Planetree ontwikkelde materialen binnen zijn organisatie royaltyvrij te gebruiken gedurende de looptijd van deze overeenkomst. Nieuwe materialen die door de klant zijn ontwikkeld op basis van Planetree-programma's mogen niet worden verspreid of op de markt worden gebracht aan derden. Niets in deze overeenkomst houdt een uitdrukkelijke of impliciete toestemming in voor Planetree om handelsmerken, logo's, informatie of ander materiaal waarvan de klant het auteursrecht bezit, te gebruiken.

De Klant zal de Producten van Planetree niet aanbieden of daadwerkelijk geven, verkopen, verhuren, leasen, in sublicentie geven of overdragen aan enige persoon of entiteit. De Klant zal de producten van Planetree niet gebruiken of de toegang daartoe niet uitbreiden naar medewerkers van de Klant (met inbegrip van maar niet beperkt tot werknemers, uitzendkrachten en vrijwilligers) (gezamenlijk 'Medewerkers' genoemd) of leveranciers van de Klant (met inbegrip van maar niet beperkt tot artsen, aangesloten artsen en coassistenten) (gezamenlijk 'Leveranciers' genoemd) bij een entiteit of in een faciliteit die op de Ingangsdatum niet aan de Klant is gelieerd (of de verjaardag van de Ingangsdatum in het geval van een Termijn na de eerste Termijn). Indien de Klant de toegang tot of het gebruik van de Producten van Planetree wil uitbreiden naar personen, faciliteiten of entiteiten die niet binnen het toepassingsgebied van deze sectie vallen (met inbegrip van maar niet beperkt tot faciliteiten of entiteiten die op de Ingangsdatum, of in het geval van een Termijn na de eerste Termijn, op de verjaardag van de Ingangsdatum, niet aan de Klant zijn gelieerd), moet de Klant contact opnemen met Planetree voor informatie over de kosten en een verlenging van de Licentie aanschaffen om dergelijke extra personen, faciliteiten of entiteiten te dekken, welke verlenging van de Licentie schriftelijk moet worden overeengekomen door de Partijen. De Klant mag geen auteursrecht- of andere eigendomsvermeldingen verwijderen die in of op de Producten van Planetree zijn opgenomen. De Klant mag geen live sessies van Planetree op video opnemen zonder schriftelijke toestemming, welke toestemming niet op onredelijke gronden mag worden geweigerd. De Klant mag de in deze Overeenkomst vermelde Producten van Planetree gebruiken voor permanente medische educatie, maar alleen met de medewerkers en zorgverleners van de Klant.

Geen impliciete licenties

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze overeenkomst, worden geen licenties of andere rechten onder de intellectuele eigendomsrechten van een partij verleend aan de andere partij, hetzij impliciet, door uitsluiting of anderszins.

Eigendom van materialen en gebruiksbeperkingen

Planetree is, tenzij anders vermeld, de eigenaar van alle auteursrechten, handelsmerken, octrooien, handelsgeheimen, databases en andere eigendomsrechten op informatie op elk Planetree-dienstverleningsplatform, inclusief maar niet beperkt tot, zoals uiteengezet in de serviceovereenkomst en via persoonlijke, online, virtuele en hybride leveringsmodaliteiten. De diensten van Planetree en alle andere geleverde diensten en de verzameling, compilatie en samenstelling daarvan zijn het exclusieve eigendom van Planetree en worden beschermd door Amerikaanse en internationale auteursrechtwetten. Als een productnaam of logo niet wordt weergegeven met een handelsmerk (TM), betekent dit niet dat Planetree afstand doet van de intellectuele eigendomsrechten die het heeft gevestigd op zijn producten, diensten, functies of dienstnamen of logo's.

De Klant en zijn gebruikers stemmen ermee in het auteursrecht en alle andere toepasselijke wetten na te leven en mogen de content niet gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op of inbreuk maakt op de rechten van enige persoon of entiteit, die onwettig is in enig rechtsgebied waar de Planetree-diensten worden geleverd, of die verboden is op grond van deze voorwaarden.

Planetree behoudt het eigendom van al haar dienstverlening, materialen voor dienstverlening (in alle formaten), platforms voor dienstverlening/educatie en haar servicemodules, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, haar website, huidige of toekomstige apps, platforms en diensten, het Planetree-logo, servicematerialen, dienstverleningsproducten, code en inhoud die door Planetree en haar gelieerde ondernemingen is gecreëerd.

Onafhankelijk contractant

Deze overeenkomst beoogt geen werkgever-werknemerrelatie. Bij de uitvoering van haar werkzaamheden en taken in het kader van deze overeenkomst zal Planetree te allen tijde handelen en presteren als een onafhankelijke contractant.

Beperkingen

Geen enkele werknemer, contractant of agent van de Klant mag zonder voorafgaande toestemming van Planetree trainingen, opleidingen of coaching geven met betrekking tot Planetree-diensten aan personen die niet in dienst zijn, met uitzondering van artsen of medisch personeel van de Klant die niet in dienst zijn.

Vrijwaring

Elke partij zal de andere partij, haar directeuren, functionarissen en werknemers vrijwaren, verdedigen en schadeloosstellen tegen alle claims van derden, kosten (inclusief redelijke advocatenkosten), verliezen en aansprakelijkheid die voortvloeien uit of verband houden met een schending van deze overeenkomst door de vrijwarende partij en/of grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de vrijwarende partij.

Verzekering

Planetree heeft een algemene aansprakelijkheidsverzekering afgesloten met een dekkingsbedrag van minimaal 1.000.000,00 USD per schadegeval en 2.000.000,00 USD per jaar. Planetree zal de Klant bij ondertekening van deze Overeenkomst, op verzoek van de Klant, een verzekeringscertificaat verstrekken waaruit deze dekking blijkt.

Gehele overeenkomst

De voorwaarden van deze overeenkomst vervangen alle andere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten tussen de partijen met betrekking tot de zaken die hierin worden behandeld. Deze overeenkomst kan te allen tijde worden gewijzigd met wederzijdse instemming van de partijen, maar een dergelijke wijziging moet schriftelijk worden vastgelegd, worden gedateerd, door de partijen worden ondertekend en aan deze overeenkomst worden gehecht.

Toewijzing en bindend effect

Geen van beide partijen mag rechten of verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Onder voorbehoud van bovenstaande beperking zijn de voorwaarden van deze overeenkomst bindend voor en komen ten goede aan de partijen en hun respectieve opvolgers en rechtverkrijgenden.

Beheersing van wetgeving en geschillenbeslechting

Op deze overeenkomst is het recht van de staat Connecticut in de Verenigde Staten van Amerika van toepassing.

DE PARTIJEN KOMEN OVEREEN DAT ALLE GESCHILLEN, VORDERINGEN OF CONTROVERSES DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DEZE VOORWAARDEN OF DE TOEPASSELIJKHEID, SCHENDING, BEËINDIGING, GELDIGHEID, HANDHAVING OF INTERPRETATIE DAARVAN, OF MET HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF COMMUNICATIE MET PLANETREE (GEZAMENLIJK, "GESCHILLEN") DIE NIET WORDEN OPGELOST, UITSLUITEND MOETEN WORDEN BEHANDELD DOOR DE SUPERIOR COURT VAN CONNECTICUT OF DOOR BINDENDE INDIVIDUELE ARBITRAGE, EN KOMEN OVEREEN AF TE ZIEN VAN HET RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN OM EEN ZAAK AAN TE SPANNEN BIJ EEN ANDERE RECHTER.

DE PARTIJEN STEMMEN ER VERDER MEE IN OM ALLEEN OP PERSOONLIJKE TITEL VORDERINGEN TEGEN ELKAAR IN TE DIENEN EN NIET ALS EISER OF LID VAN EEN GROEP IN EEN GROEPS- OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE VOOR DE RECHTBANK OF IN ARBITRAGE.

De partijen komen overeen dat deze overeenkomst inzake geschillenbeslechting van toepassing is op elkaar en op de respectieve agenten, advocaten, aannemers, onderaannemers, dienstverleners, werknemers en alle anderen die namens een van beide partijen optreden. Deze overeenkomst inzake geschillenbeslechting is bindend voor beide partijen en hun respectieve erfgenamen, opvolgers en rechtverkrijgenden, en valt onder de Federal Arbitration Act.

De partijen komen overeen dat elke partij haar eigen kosten en advocatenhonoraria zal dragen in geval van een geschil, met dien verstande dat elke partij de honoraria en kosten kan terugvorderen voor zover dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Indien een rechtbank of een arbiter vaststelt dat een arbitrageprocedure te kwader trouw is ingesteld of dreigt te worden ingesteld, of dat de vordering frivool was of voor een oneigenlijk doel is ingesteld, kan de rechtbank of arbiter, voor zover wettelijk toegestaan, de advocatenkosten toekennen aan de partij die zich tegen de vordering verdedigt, net zoals een rechtbank dat zou kunnen doen.

Verplichte informele geschillenbeslechting

Voordat de Klant een claim indient, is hij verplicht om deel te nemen aan de informele geschillenbeslechtingsprocedure die in dit gedeelte wordt beschreven.

De Klant dient een beknopte en feitelijke schriftelijke verklaring ("Claimverklaring") te sturen waarin het volgende wordt uiteengezet: (a) de aard en details van het Geschil; en (b) een voorstel om het Geschil op te lossen (inclusief eventuele geldelijke vorderingen en de berekening/formule waarop de geldelijke vordering is gebaseerd).

Planetree stemt ermee in dat na ontvangst van een claimverklaring de toepasselijke verjaringstermijn wordt verlengd met een periode van 60 dagen vanaf de datum van ontvangst van de claimverklaring.

De claimverklaring wordt verstrekt ter attentie van de Planetree President.

Als het geschil niet binnen 60 dagen na ontvangst wordt opgelost, kan de Klant een rechtszaak aanspannen bij het Hooggerechtshof van Connecticut of een individuele arbitrageprocedure starten, met inachtneming van de voorwaarden van deze Geschillenbeslechtingsovereenkomst.

Als de Klant dit proces niet voltooit, vormt dit een wezenlijke schending van de Voorwaarden en is geen enkele rechtbank of arbiter bevoegd om geschillen te horen of op te lossen.

Ethiek en zakelijk gedrag

Planetree handhaaft de waarden van integriteit en wettig gedrag, in het bijzonder met betrekking tot anti-omkoping en anti-corruptie. Planetree handhaaft deze waarden in haar eigen bedrijfsvoering en in haar relaties met zakelijke partners. Het voortdurende succes en de reputatie van Planetree is afhankelijk van de gezamenlijke inzet om hiernaar te handelen. De Klant verplicht zich samen met Planetree deze fundamentele waarden hoog te houden door zich te houden aan toepasselijke wet- en regelgeving.

De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de Planetree Ethische Code en de Planetree Nalevingsbrochure. De Klant bevestigt de daarin opgenomen principes te begrijpen en gaat ermee akkoord deze na te leven.

Betaalde vergoedingen

Door de Klant aan Planetree betaalde vergoedingen die niet zijn gebruikt voor de levering van diensten worden niet gerestitueerd en zullen worden verbeurd als ze niet zijn gebruikt in de volgende omstandigheden:

• Indien er middelen overblijven en deze één (1) jaar na de uitvoeringsdatum niet zijn gebruikt, of
• Het lidmaatschap van de klant verloopt (indien van toepassing), afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

‍

Extra kosten

De klant kan in de volgende gevallen verantwoordelijk zijn voor het betalen van extra kosten. Eventuele extra kosten worden per geval door Planetree bepaald en kunnen alleen worden kwijtgescholden door een leidinggevende van Planetree op basis van specifieke omstandigheden binnen uw organisatie.

• Te late betalingen – de standaard betalingstermijn is 30 kalenderdagen vanaf de factuurdatum. Planetree kan rente in rekening brengen over achterstallige of niet-betaalde vergoedingen en kosten tegen een door haar vastgestelde rentevoet. Vergoedingen die langer dan 90 kalenderdagen openstaan, kunnen de geldigheid van deze overeenkomst in gevaar brengen.
• Uitstel van dienstverlening – indien een geplande dienst door de klant binnen twee (2) weken voor de geplande datum wordt gewijzigd of uitgesteld, kan een boete van maximaal 5% van de totale dienstverleningskosten worden aangerekend.
• Klantprofiel – Planetree behoudt zich het recht voor om haar servicekosten te wijzigen (en/of een aanvullende vergoeding in rekening te brengen) indien:
  • De door de Klant verstrekte informatie over zijn diensten en profiel was onjuist of onvolledig, of
  • De faciliteiten en/of diensten van de Klant variëren gedurende de looptijd van deze Overeenkomst.

‍

Prijzen

De prijzen voor diensten worden bepaald op basis van de Serviceovereenkomst.

Betalingsvereisten

• U stemt ermee in alle kosten via bankoverschrijving te betalen, tenzij beide partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Planetree heeft het recht om elke betaalmethode te weigeren die niet in deze algemene voorwaarden is gespecificeerd of die is gewijzigd door de serviceovereenkomst.
• U stemt ermee in geen ongeldige of ongeoorloofde betaalmethode te gebruiken.
• Planetree behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om alle overeenkomsten te beëindigen en de toegang tot alle inhoud waarvoor het geen adequate betaling heeft ontvangen, te blokkeren.
• Alle betalingen moeten worden gedaan in Amerikaanse dollars (USD) zoals vermeld op uw factuur, tenzij anders aangegeven. Planetree behoudt zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen voor betalingen die niet in USD zijn gefactureerd of ontvangen.
• Alle betalingen en lidmaatschapskosten zijn niet-restitueerbaar en worden bijgeschreven op de rekening van de klant. Bijgeschreven bedragen zijn één (1) jaar geldig, tenzij anders vermeld in de serviceovereenkomst.
• Alle betalingen of termijnen, inclusief geschatte reiskosten, moeten volledig door Planetree zijn ontvangen zoals uiteengezet in uw dienstverleningsovereenkomst, voordat Planetree teams kan vrijgeven om diensten te leveren, beoordelingsteams kan vrijgeven en/of u beoordelingsrapporten of statusupdates kan verstrekken.
• Planetree is niet verantwoordelijk voor lokale belastingen zoals GST of BTW die aan de klant in rekening kunnen worden gebracht, tenzij anders aangegeven op de factuur van de klant. De klant moet voldoen aan alle lokale belastingvereisten en Planetree het volledige bedrag volgens uw facturen verstrekken.
• Planetree is een Amerikaanse particuliere non-profitorganisatie en is verantwoordelijk voor het betalen van alle relevante belastingen in de VS.

‍

Reisgerelateerde uitgaven

De Klant is verantwoordelijk voor directe kosten voor alle reizen die nodig zijn om de levering van gecontracteerde Planetree diensten te voltooien, inclusief:

• Retourvlucht volgens het reisbeleid van Planetree
• Accommodatie
• Maaltijden
• Vervoer over land, zoals huurauto's, openbaar vervoer, persoonlijke kilometers, parkeren en carpoolen
• Bijkomende kosten

‍

Geschatte reisgerelateerde kosten zijn verschuldigd voorafgaand aan de levering van de betreffende Planetree-dienst volgens de betalingsvoorwaarden die zijn vermeld in de Servicesovereenkomst. Resterende reisgerelateerde kosten na levering van de service zijn verschuldigd binnen 30 dagen na factuurdatum.

Er wordt naar gestreefd om voordelige reisarrangementen te selecteren. Als de voorgestelde vliegtarieven of hoteltarieven hoger zijn dan de normale en gebruikelijke kosten, zal de Klant voorafgaand aan de boeking om goedkeuring worden gevraagd.

Interpretatie

Kopjes dienen uitsluitend voor het gemak en zijn niet van invloed op de interpretatie. De volgende regels zijn ook van toepassing op de interpretatie van deze overeenkomst, tenzij uit de context duidelijk blijkt dat een regel niet van toepassing is.

1. Een verwijzing naar:
   • a) een wettelijke bepaling of wetgeving (met inbegrip van ondergeschikte wetgeving) verwijst naar die bepaling of wetgeving zoals gewijzigd, opnieuw vastgesteld of vervangen, en omvat alle ondergeschikte wetgeving die op grond daarvan is vastgesteld;
   • b) een document (met inbegrip van deze overeenkomst) of overeenkomst, of een bepaling van een document (met inbegrip van deze overeenkomst) of overeenkomst, betrekking heeft op dat document, die overeenkomst of die bepaling zoals gewijzigd, aangevuld, vervangen of vernieuwd;
   • c) een partij bij deze overeenkomst of bij enig ander document of enige andere overeenkomst een rechtsopvolger, toegestane vervanger of toegestane cessionaris van die partij omvat;
   • d) een persoon omvat elk type entiteit of groep personen, ongeacht of deze al dan niet is opgericht of een afzonderlijke rechtspersoonlijkheid heeft, en elke executeur, beheerder of rechtsopvolger van de persoon; en
   • e) alles (met inbegrip van een recht, verplichting of concept) omvat elk onderdeel ervan.
2. Een enkelvoudig woord omvat ook het meervoud, en vice versa.
3. Een woord dat één geslacht suggereert, omvat ook de andere geslachten.
4. Als een woord of zin gedefinieerd is, heeft elke andere grammaticale vorm van dat woord of die zin een overeenkomstige betekenis.
5. Als er een voorbeeld wordt gegeven van iets (waaronder een recht, verplichting of concept), bijvoorbeeld door te zeggen dat het iets anders omvat, beperkt het voorbeeld de reikwijdte van dat iets niet.
6. Een verwijzing naar "dollars" of "$" verwijst naar een bedrag in Amerikaanse valuta, tenzij anders aangegeven.

‍

De Engelse versie van de Serviceovereenkomst en alle bijbehorende bijlagen en schema's hebben voorrang op alle vertaalde versies.

Toegang tot patiënt- en personeelsinformatie

De klant erkent dat Planetree-beoordelingen, inclusief certificeringsprocessen, Planetree-beoordelaars kunnen blootstellen aan documenten die persoonlijke informatie en gezondheidsinformatie bevatten, waaronder klinische dossiers en personeelsdossiers. De partijen erkennen dat dit een incidentele openbaarmaking van vertrouwelijke informatie zou zijn, zoals toegestaan onder de privacyregels en -voorschriften. Planetree zal geen patiëntgegevens ontvangen die verder gaan dan incidentele openbaarmaking.

De klant moet ervoor zorgen dat zijn toestemmingsformulieren voor privacy, privacybeleid en andere relevante patiëntdocumentatie de informatie en toestemmingen bevatten die vereist zijn volgens de privacywetgeving, zodat Planetree persoonlijke informatie en gezondheidsinformatie (zoals gedefinieerd in de privacywetgeving) kan gebruiken en openbaar maken voor certificeringsevaluatiedoeleinden.

Variatie

De uitoefening van een recht staat de verdere uitoefening van dat recht of van enig ander recht niet in de weg. Noch de uitoefening van een recht, noch een vertraging in de uitoefening van een recht werkt als een verkiezing of wijziging van de voorwaarden van deze Overeenkomst.

Wijziging en toewijzing

Doorlopende voorzieningen

Het is de bedoeling dat alle artikelen ook na afloop of beëindiging van deze Overeenkomst van kracht blijven. Voor zover een enkele bepaling als betwistbaar, onethisch of verboden wordt beschouwd, wordt die bepaling als nietig beschouwd en worden de overige bepalingen en voorwaarden geacht van kracht en geldig te zijn.

Tegenhangers

Deze Overeenkomst kan in tegenhangers worden uitgevoerd.

Regels voor inhoud en gedrag

De Klant mag geen toegang krijgen tot of gebruik maken van de Diensten of een account aanmaken voor onwettige doeleinden. Het gebruik van de Diensten door de klanten en hun gebruikers en hun gedrag op elk Planetree-platform moet in overeenstemming zijn met de toepasselijke lokale of nationale wet- en regelgeving van het land waar de diensten worden geleverd en ook met de wet- en regelgeving van de Verenigde Staten van Amerika. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de kennis van en naleving van dergelijke wet- en regelgeving die van toepassing is op de Serviceovereenkomst.

Als Planetree vaststelt dat de Klant de wet of de rechten van anderen heeft geschonden (bijvoorbeeld als wordt vastgesteld dat de Klant intellectuele eigendoms- of beeldrechten van Planetree of anderen schendt, of over een illegale activiteit gaat, kunnen wij de diensten beëindigen.

Planetree heeft beoordelingsvrijheid bij de handhaving van deze Algemene voorwaarden.

Planetree kan de Serviceovereenkomst van de Klant beperken of beëindigen en/of de toestemming om gebruik te maken van alle onderwijs-/dienstverleningsplatforms intrekken of de account van de klant en/of de gebruikers van de klant op elk moment, met of zonder kennisgeving, om welke reden dan ook of zonder reden, inclusief voor elke schending van deze Voorwaarden, als u nalaat om verschuldigde kosten te betalen, voor frauduleuze terugboekingsverzoeken, op verzoek van wetshandhavings- of overheidsinstanties, bij langdurige inactiviteit, bij onverwachte technische problemen, als wij vermoeden dat u zich bezighoudt met frauduleuze of illegale activiteiten, of om enige andere reden naar eigen goeddunken. Bij een dergelijke beëindiging kunnen wij uw account en inhoud verwijderen en u de verdere toegang tot de platforms en het gebruik van onze Diensten ontzeggen. Uw inhoud kan nog steeds beschikbaar zijn op de platforms, zelfs als uw account is beëindigd of opgeschort. U gaat ermee akkoord dat wij geen aansprakelijkheid jegens u of derden hebben voor de beëindiging van uw account, het verwijderen van uw inhoud of het blokkeren van uw toegang tot onze platforms en diensten.

‍

LIDMAATSCHAPSVOORWAARDEN

Lidmaatschapstermijn & verlenging

Voor elk lid dat aan alle verplichtingen heeft voldaan, worden het lidmaatschap en de voorwaarden van deze overeenkomst na afloop van de eerste termijn en elke daaropvolgende verlengingstermijn automatisch verlengd met telkens één (1) jaar, tenzij een van beide partijen ten minste zestig (60) dagen voor het einde van een termijn schriftelijk opzegging doet.

Voor elke initiële of verlengde termijn gaat het lidmaatschap in op het moment dat Planetree de lidmaatschapsbijdrage heeft ontvangen. Pas na betaling krijgt de klant toegang tot alle ledenvoordelen, waaronder, maar niet beperkt tot, de Planetree Hub, diensten of bronnen.

Elke volgende jaarlijkse lidmaatschapsbijdrage dient te worden betaald op de verjaardag van de ingangsdatum. Planetree heeft het recht om de lidmaatschapsbijdrage aan het einde van elke termijn aan te passen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan het lid, uiterlijk zestig (60) dagen voor het einde van de dan geldende termijn.

Planetree factureert het Lid zijn verlengingskosten voorafgaand aan de verlengingsdatum. Indien het lidmaatschapsgeld niet wordt betaald volgens de betalingsvoorwaarden, behoudt Planetree zich het recht voor het lidmaatschap op te zeggen en onbetaald geld te vragen voor de periode waarin het lidmaatschap actief blijft.

Beëindiging

Het Lidmaatschap van de Klant wordt beëindigd als een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet:

• de redelijke vaststelling door Planetree dat het Lid een wezenlijke voorwaarde of bepaling van deze Overeenkomst niet is nagekomen,
• het niet betalen van verschuldigde bedragen op de vervaldag, of
• het besluit van het lid om zijn lidmaatschap schriftelijk te beëindigen.

‍

Het Lid stemt ermee in dat het zich bij beëindiging onmiddellijk niet meer zal voordoen als Planetree Lid en onmiddellijk zal ophouden in welke vorm dan ook indicaties van aansluiting te tonen.

De partijen komen overeen dat een beëindiging zoals hierboven vermeld het Lid geen recht geeft op terugbetaling van bedragen die voor die periode zijn betaald.

Indien de beëindiging plaatsvindt tijdens de eerste / eerste lidmaatschapsperiode, maar voor het einde van die periode, blijft het Lid verantwoordelijk voor de volledige betaling van het lidmaatschapsgeld voor de volledige periode.

Voor volgende lidmaatschapsperiodes geldt dat, indien het lid zijn Planetree-lidmaatschap gedeeltelijk tijdens een periode beëindigt, de klant verantwoordelijk is voor de volledige betaling van de lidmaatschapskosten voor de volledige verlengingsperiode.

Bij het verstrijken of beëindigen van het lidmaatschap om welke reden dan ook, wordt alle toegang tot de Planetree Hub, educatieve platforms en aanverwante diensten of bronnen automatisch beëindigd zonder verdere kennisgeving.

Goede status en verplichtingen

Leden die de Serviceovereenkomst naleven, worden beschouwd als leden met een goede reputatie.

Het niet handhaven van een goede reputatie wordt beschouwd als een wezenlijke schending van de algemene voorwaarden en vormt een reden voor beëindiging van de lidmaatschapsovereenkomst. Een goede reputatie vereist (1) betalingen die worden gedaan in overeenstemming met deze algemene voorwaarden; (2) naleving van deze algemene voorwaarden; en (3) naleving van de serviceovereenkomst en alle bijlagen/bijlagen daarbij.

Systemen voor meerdere gebouwen

Indien één enkele faciliteit van een gezondheidszorgsysteem met meerdere faciliteiten geïnteresseerd is om lid te worden, geldt de door Planetree verleende licentie alleen voor de faciliteit(en) die vermeld staan in het gedeelte 'Diensten' van deze overeenkomst en geeft deze geen lidmaatschapsstatus aan andere faciliteiten binnen het systeem.

Verlening van licentie

Naast de beperkte licentie die hierin wordt beschreven, en in overeenstemming met de voorwaarden en onder voorbehoud van de bepalingen van deze overeenkomst en in ruil voor de lidmaatschapsbijdrage, verleent Planetree hierbij aan de klant en aanvaardt de klant hierbij van Planetree het niet-exclusieve recht om de naam en het servicemerk van Planetree, hierna te noemen "licentie", te gebruiken door te verwijzen naar zijn organisatie als "lid van het Planetree International Network", "Planetree-lid" of een "Planetree-filiaal" te noemen voor de duur van deze overeenkomst. Het gebruik van de termen "Planetree Medical Center", "Planetree Hospital" of "gecertificeerde persoonsgerichte zorgorganisatie" is voorbehouden aan locaties die de Planetree Person-Centered Care Certification® hebben ontvangen.

Licentie Beperkt

Naast de beperkte licentievoorwaarden die hierin worden uiteengezet, stemt de klant ermee in dat hij, als lid, gedurende de looptijd van de hiermee verleende licentie, de licentie niet anders zal gebruiken dan toegestaan door deze overeenkomst. Planetree behoudt het exclusieve eigendoms- en marketingrecht op de ideeën, materialen en alle materialen die zijn samengesteld of afgeleid van onze materialen. Wanneer het Planetree-logo wordt toegevoegd aan bestaand briefpapier, webpagina's of publicaties, stemt het lid ermee in om het precies te gebruiken zoals wij het hebben ontwikkeld. Het lid heeft het recht om door Planetree ontwikkelde materialen binnen zijn organisatie royaltyvrij te gebruiken gedurende de looptijd van deze overeenkomst. Nieuwe materialen die door de klant zijn ontwikkeld en zijn afgeleid van onze programma's, mogen niet worden verspreid of op de markt worden gebracht aan derden. Niets in deze overeenkomst houdt uitdrukkelijke of impliciete toestemming in voor Planetree om materiaal te gebruiken waarvoor het lid het auteursrecht bezit, zoals handelsmerken, logo's, informatie of ander materiaal.

Onderzoek

Planetree behoudt zich het recht voor, zonder enige beperking, om: (i) elk vermoeden van schending van een dienstverleningsplatform of andere systemen of netwerken te onderzoeken, (ii) elk vermoeden van schending van deze Voorwaarden en eventuele toepasselijke Aanvullende Voorwaarden te onderzoeken, (iii) alle informatie te onderzoeken die Planetree heeft verkregen in verband met het raadplegen van wetshandhavingsdatabases of het naleven van strafrechtelijke wetgeving, (iv) wetshandhavingsinstanties te betrekken bij en samen te werken met deze instanties bij het onderzoeken van een van de bovengenoemde zaken, (v) overtreders van deze Voorwaarden en eventuele toepasselijke Aanvullende Voorwaarden te vervolgen, en (vi) het leveren van alle diensten geheel of gedeeltelijk te staken, of, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in eventuele toepasselijke Aanvullende Voorwaarden, alle toegang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, met inbegrip van alle gebruikerstoegang, op elk moment, zonder kennisgeving, om welke reden dan ook en zonder enige verplichting jegens de Klant, zijn gebruikers of derden.

Een opschorting of beëindiging heeft geen invloed op de verplichtingen van de Klant jegens Planetree onder deze Voorwaarden of enige toepasselijke overeenkomst. Bij opschorting of beëindiging van de diensten, of na kennisgeving door Planetree, vervallen alle rechten die onder deze Algemene Voorwaarden en onder de Serviceovereenkomst zijn verleend onmiddellijk, en de Klant stemt ermee in dat hij en alle gebruikers onmiddellijk het gebruik van alle dienstverleningsplatforms zullen staken. De bepalingen van deze voorwaarden die naar hun aard na opschorting of beëindiging van kracht moeten blijven, blijven van kracht.

Deze voorwaarden bijwerken

Van tijd tot tijd kan Planetree deze Voorwaarden bijwerken om onze praktijken te verduidelijken of om nieuwe of andere praktijken weer te geven (bijvoorbeeld wanneer we nieuwe functies toevoegen), en Planetree behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden naar eigen goeddunken op elk moment te wijzigen en/of aan te passen. Als Planetree een wezenlijke wijziging aanbrengt, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld via de kennisgevingsvereisten die in deze Voorwaarden en/of in de Serviceovereenkomst zijn uiteengezet. Wijzigingen worden van kracht zestig (60) dagen na de datum van publicatie of zoals anderszins gespecificeerd.

Als de Klant onze Diensten blijft gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat de Klant en/of zijn gebruikers alle wijzigingen accepteren. Alle herziene voorwaarden vervangen alle voorgaande voorwaarden.

‍

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ADVIESDIENSTEN

Vergoeding voor coaching en onderwijs

De kosten voor coaching en opleiding moeten worden betaald zoals overeengekomen en gespecificeerd in de operationele Service Agr.

Vergoedingen voor niet-leden

Kortingen op lidmaatschapsprijzen zijn alleen geldig voor leden die aan alle verplichtingen hebben voldaan. Coaching- en opleidingsdiensten die aan niet-leden worden geleverd, worden geleverd tegen het tarief voor niet-leden dat in de dienstverleningsovereenkomst is vastgelegd. Planetree moet het verschil tussen de prijs voor leden en niet-leden ten minste dertig (30) dagen vóór de levering van de geplande coaching- en opleidingsdienst worden betaald.

‍

VOORWAARDEN VOOR ONDERWIJS

Planetree Hub & Academie

Planetree levert haar online onderwijs via de Planetree Academie via de virtuele Planetree Hub. Op het gebruik van de Planetree Academy en de Planetree Hub zijn specifieke gebruiksvoorwaarden van toepassing.

SCORM-pakketten

Planetree kan een klant voorzien van SCORM-pakketten (Sharable Content Object Reference Model) om trainingen met Planetree-content rechtstreeks vanuit het leerbeheersysteem (LMS) van de klant aan te bieden. De klant is verantwoordelijk voor de betaling van doorlopende licentiekosten om deze content buiten de Planetree Academy- en Hub-omgevingen aan te bieden. Planetree behoudt zich het recht voor om alle of bepaalde aspecten van de SCORM-pakketfunctionaliteit stop te zetten als de doorlopende licentiekosten niet of niet op tijd worden betaald.

‍

CERTIFICERINGSVOORWAARDEN

Vereisten om in aanmerking te komen

Een instelling die actief is als zorgverlenende organisatie komt in aanmerking voor Person Centered Care Certification ® als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

1. Is minimaal (1) jaar in bedrijf,
2. Levert directe diensten,
3. Heeft de vereiste vergunning behouden om in zijn regio actief te zijn,
4. Voldoet aan de lokale kwaliteits- en veiligheidseisen, en
5. Verklaart dat iedereen tijdens het beoordelingsproces zijn of haar zorgen aan Planetree kan melden zonder represailles te hoeven vrezen.

‍

Nieuwe gecertificeerde sites

Planetree-lidmaatschap is verplicht voor alle nieuwe gecertificeerde zorginstellingen.

De organisatie moet een actief Planetree-lidmaatschap hebben voordat de certificering kan worden toegekend. Om de certificering te behouden, moet het Planetree-lidmaatschap gedurende de gehele geldigheidsduur van de certificering actief blijven. Als het Planetree-lidmaatschap niet wordt verlengd of inactief wordt vóór het einde van de geldigheidsduur van de certificering, vervalt de certificering op de datum waarop het lidmaatschap afloopt.

Gecertificeerde sites vernieuwen

Planetree-lidmaatschap is vereist voor alle hernieuwende gecertificeerde zorgorganisaties. De organisatie moet een actief Planetree-lidmaatschap hebben voordat de certificering voor de hernieuwde periode kan worden toegekend. Om de certificering te behouden, moet het Planetree-lidmaatschap gedurende de gehele geldigheidsduur van de certificering actief blijven. Als het Planetree-lidmaatschap niet wordt verlengd of inactief wordt vóór het einde van de geldigheidsduur van de certificering, vervalt de certificering op de datum waarop het lidmaatschap afloopt.

Voor zorginstellingen die hun Planetree-certificering vóór 1 juli 2025 hebben vernieuwd:

Als het lidmaatschap actief was vóór de geldigheidsperiode van de certificering en het lidmaatschap vervolgens wordt opgezegd vóór het verstrijken van de certificering, wordt de certificeringsstatus van de organisatie opgeschort totdat de organisatie het verschil tussen de certificeringsprijs voor niet-leden en de certificeringsprijs voor leden heeft betaald. Als dit verschil niet binnen dertig (30) dagen na de vervaldatum van het lidmaatschap is ontvangen, wordt de certificering automatisch als vervallen en verlopen beschouwd.

1. Als een lidorganisatie een certificering aanvraagt en krijgt toegekend, maar tijdens de certificeringstermijn van drie jaar haar lidmaatschap beëindigt, wordt de organisatie het verschil tussen het lidmaatschapstarief en het niet-lidmaatschapstarief voor certificering in rekening gebracht, inclusief de aanvraagkosten en het niet-lidmaatschapstarief voor de beoordeling. De betaling moet binnen 60 dagen worden voldaan. Als de betaling niet binnen 60 dagen is voldaan, wordt de certificering ingetrokken.

Toepassingsgebied van certificering

De certificering voor persoonsgerichte zorg wordt niet toegekend aan specifieke afdelingen of units binnen een organisatie. Tijdens het certificeringsproces worden alle zorggebieden van een aanvragende organisatie beoordeeld.

Als de aanvragende organisatie een onderafdeling is van een moederorganisatie, komt deze in aanmerking om onafhankelijk van de moederorganisatie certificering aan te vragen als:

• De subeenheid wordt door patiënten/bewoners erkend als een afzonderlijke entiteit en is gemakkelijk te onderscheiden van de moederorganisatie (het is bijvoorbeeld een vrijstaand gebouw en/of heeft een aparte naam en erkenning, los van de moederorganisatie).
• De subeenheid is zelfvoorzienend genoeg om onafhankelijk van haar moederorganisatie te worden beoordeeld aan de hand van alle criteria voor certificering.
• Het management ter plaatse heeft voldoende autonomie om beleid vast te stellen en te wijzigen om de ervaring van patiënten/bewoners op lokaal niveau te beïnvloeden.

‍

Organisaties met meerdere locaties

Als één aanvraag meerdere locaties voor certificering omvat en een van die locaties op basis van de criteria minder goed presteert dan de andere, hangt de toekenning van de certificering af van het niveau waarop de zwakste locatie functioneert. Een organisatie kan meer dan één aanvraag indienen als zij afzonderlijke beoordelingen wenst voor verschillende faciliteiten of entiteiten die zij exploiteert, mits de afzonderlijke faciliteiten of entiteiten in aanmerking komen volgens de hierboven beschreven criteria. Bij afzonderlijke beoordelingen is elke certificeringsbeslissing onafhankelijk en uitsluitend gebaseerd op dat individuele locatiebezoek en die afzonderlijke beoordeling.

Duur van de termijn

Het certificeringsteam (op elk niveau) is drie (3) jaar. Gedurende deze periode wordt van gecertificeerde locaties verwacht dat ze zich blijven houden aan de criteria en dat ze de juiste beleidsregels en procedures invoeren naarmate wijzigingen worden gepubliceerd en van tijd tot tijd van kracht worden (maar niet vaker dan één keer per jaar).

Tussentijdse voortgangscontrole

Ongeveer 18 maanden na het begin van de certificeringsperiode vindt een tussentijdse voortgangscontrole plaats. Dit is een verplicht onderdeel van het certificeringsproces. Deze controle vindt virtueel plaats en is inbegrepen in de certificeringskosten. Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze tussentijdse voortgangscontrole. Een belangrijke functie van deze bijeenkomst is het samenvatten van alle openstaande punten die tijdens de certificeringsbeoordeling als gedeeltelijk vervuld zijn beoordeeld, en het bekijken van plannen om die hiaten te dichten. Dit proces is bedoeld om voortdurende vooruitgang en verbetering te stimuleren in het PCC-traject van een organisatie.

Hercertificering

Planetree gecertificeerde locaties kunnen ervoor kiezen om een aanvraag voor hercertificering in te dienen als ze het einde van de driejarige termijn naderen. Organisaties die een hoger certificeringsniveau willen bereiken dan hun huidige toekenning, kunnen een nieuwe aanvraag indienen voordat hun termijn van drie jaar afloopt. In dergelijke gevallen moeten alle gemarkeerde actiepunten worden afgesloten voordat een aanvraag voor hercertificering wordt ingediend. Er zijn echter geen garanties dat een hoger certificeringsniveau zal worden toegekend.

Een aanvraag voor hercertificering moet worden ingediend vóór de vervaldatum van de huidige geldigheidsperiode van de certificering. De hercertificerende organisatie heeft maximaal zes (6) maanden na indiening van haar aanvraag om het nieuwe hercertificeringsresultaat van de Planetree-certificeringscommissie te ontvangen. Gedurende deze periode van zes (6) maanden wordt de certificeringsstatus van de organisatie beschouwd als actief met een hercertificering in behandeling. Als de hercertificering niet binnen deze periode van zes (6) maanden wordt behaald, vervalt de certificeringsstatus.

Certificering Betalingsvoorwaarden

Certificeringskosten worden in de volgende fasen betaald:

1. Mijlpaal 1 komt overeen met 50% van de certificeringskosten en 50% van de geschatte reiskosten in verband met de validatie van de praktijkervaring (LEV) ter plaatse. Zodra Planetree de betaling voor mijlpaal 1 heeft ontvangen, krijgt de organisatie toegang tot het certificeringsportaal om haar aanvraag in te dienen.
2. Mijlpaal 2 komt overeen met 50% van de certificeringskosten en moet worden betaald bij het indienen van de certificeringsaanvraag.
3. Na voltooiing van de LEV worden eventuele resterende reiskosten aan de organisatie in rekening gebracht volgens het reisbeleid van Planetree en moeten deze binnen dertig (30) dagen na uitgifte worden betaald. Alle openstaande reiskosten moeten worden betaald voordat het certificeringsresultaat en -rapport kunnen worden vrijgegeven en toegepast.

‍

Voordat u begint met het certificeringsproces voor persoonsgerichte zorg, moeten alle openstaande facturen bij Planetree volledig zijn betaald.

Organisaties die actief lid zijn van Planetree krijgen voorkeursprijzen voor certificering. Dit omvat een vrijstelling van de aanmeldingskosten en korting op de beoordelingsprocedure. Deze kortingen worden toegepast op voorwaarde dat een organisatie haar lidmaatschap gedurende de certificeringsperiode handhaaft.

Wijzigingen in de certificeringscriteria

Planetree behoudt zich het recht voor om maximaal één keer per jaar aanvullingen en/of wijzigingen aan te brengen in de criteria voor de Person-Centered Care Certification en/of meetbare elementen. Wijzigingen in de criteria worden allemaal goedgekeurd door de Person-Centered Care Certification Committee en treden in werking op 1 januari van een bepaald jaar. Alle aanvullingen en wijzigingen worden minimaal twee (2) maanden van tevoren aangekondigd.

Organisaties waarvan de aanvraag voor certificering vóór 1 januari is ontvangen, worden niet beoordeeld volgens de nieuwe criteria, ongeacht wanneer de aanvraag door de beoordelingscommissie wordt beoordeeld.

Evaluatie van niet-Engelstalige organisaties

Alle evaluaties voor de Person-Centered Care Certification die door Planetree worden uitgevoerd, zijn in het Engels. In sommige gevallen kunnen partnerkantoren die de evaluaties uitvoeren, dit doen in de primaire taal van het land/de regio. Er wordt echter alles aan gedaan om de last voor niet-Engelssprekende organisaties te verminderen. Het kan nodig zijn dat de aanvragende organisatie tolken ter beschikking stelt om te helpen tijdens het validatiebezoek ter plaatse. Deze tolken moeten gekwalificeerd zijn om vertaaldiensten te verlenen en mogen geen banden hebben met de aanvragende organisatie (bijv. geen personeelsleden zijn).

Certificering toekennen

De certificering voor elk niveau wordt toegekend door een onafhankelijke, externe commissie. Deze commissie heeft als taak alle beoordelingen voor de Person-Centered Care Certification te controleren. Om deze externe controle te vergemakkelijken, worden vóór de toekenning van de certificering samenvattingen van de prestaties van de locaties ter validatie aan de commissie voorgelegd.

Besluit onpartijdigheid

Alle certificeringsbeslissingen moeten uitsluitend gebaseerd zijn op de prestaties van de aanvrager zoals aangetoond aan de hand van informatie die gepresenteerd en geobserveerd is tijdens het certificeringsbeoordelingsproces (in tegenstelling tot reeds bestaande kennis of eerdere ervaring met de locatie).

Om dit niveau van onpartijdigheid te behouden, zijn de volgende regelingen van kracht:

· Het is Planetree-personeel en -contractanten verboden deel te nemen aan de evaluatie van een kandidaat-locatie waaraan zij in de afgelopen drie jaar rechtstreeks training, coaching of adviesdiensten hebben verleend (hetzij persoonlijk, hetzij virtueel).

· Planetree Personnel zal alle vroegere of huidige relaties of dienstverbanden met de aanvragende organisaties bekendmaken. Als er sprake is van een belangenconflict, wordt hen verboden deel te nemen aan de evaluatie.

• Zodra het evaluatieteam is samengesteld, mogen de evaluatoren geen details over de evaluatie bekendmaken of bespreken met personen die momenteel betrokken zijn bij het geven van directe training, coaching of advies aan de aanvrager.
• Alle samenvattingen van aanvragen die ter definitieve beoordeling aan de beoordelingscommissie worden voorgelegd, worden geanonimiseerd. Alle identificerende informatie wordt verwijderd.
• Commissieleden zijn verplicht om eventuele belangenconflicten met betrekking tot sites die certificering nastreven, openbaar te maken. Geen enkel lid van de commissie zal deelnemen aan discussies of stemmingen over zaken waarbij zijzelf of een direct familielid een potentieel belangenconflict hebben vanwege een materiële economische betrokkenheid bij de te bespreken kwestie.

‍

Beroep

Planetree streeft naar een transparant certificeringsproces, waarbij beslissingen duidelijk worden onderbouwd in het eindrapport dat met de aanvrager wordt gedeeld. Als er echter ontevredenheid bestaat over de certificeringsbeslissing, inclusief het toegekende certificeringsniveau, kunnen aanvragers binnen 30 kalenderdagen na kennisgeving van de beslissing beroep aantekenen. Dit beroep moet schriftelijk worden ingediend bij de voorzitter van Planetree en moet duidelijk de gronden uiteenzetten waarop de beslissing wordt betwist.

Alle beroepen worden beoordeeld door de Person-Centered Certification Committee (commissie voor persoonsgerichte certificering). Beroepen moeten worden gericht aan Planetree International, 130 Division Street, Derby, CT 06418, Verenigde Staten van Amerika.

Vertrouwelijkheid

Alle informatie die beoordeeld is tijdens de certificeringsbeoordeling, inclusief opmerkingen van patiënten/bewoners en medewerkers die gemaakt zijn in focusgroepen en via het openbare commentaarproces, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Sommige verbatim opmerkingen zullen worden gedeeld met de aanvrager, maar zullen op anonieme wijze worden gedeeld.

Communicatie over belangrijke gebeurtenissen

Het is de verantwoordelijkheid van een locatie om gedurende de certificeringsperiode informatie te verstrekken aan Planetree over belangrijke gebeurtenissen die zich binnen de organisatie voordoen. De volgende belangrijke gebeurtenissen leiden automatisch tot een herziening van de certificeringsstatus van de locatie en moeten binnen 30 dagen na het plaatsvinden ervan aan Planetree worden gemeld:

· Onvrijwillig verlies van accreditatie door een nationale en/of internationale accreditatie-instantie, met inbegrip van maar niet beperkt tot The Joint Commission, Joint Commission International (JCI) en andere instanties.

• Uitsluiting van deelname aan federale betalingsprogramma's
• Niet-genezen faillissement, vrijwillig of onvrijwillig
• Bewijs van wezenlijke onjuiste voorstelling van zaken
• Het niet handhaven van een prestatieniveau dat in overeenstemming is met de criteria voor certificering van persoonsgerichte zorg.
• Vrijwillige afstand van certificering voor persoonsgerichte zorg

‍

Kennisgeving van dergelijke belangrijke gebeurtenissen moet schriftelijk gebeuren en rechtstreeks naar Planetree worden gestuurd.

Publieke informatie

Als service aan zorgconsumenten houdt Planetree op haar website een lijst bij van gecertificeerde organisaties. De volgende informatie wordt niet als vertrouwelijk beschouwd en kan openbaar worden gemaakt tenzij een organisatie specifiek schriftelijk een verzoek indient om deze vertrouwelijk te houden:

• De naam/namen van de organisatie(s) die gepland staan voor certificeringsvalidatiebeoordelingen.
• Beoordelingsdata worden bevestigd door de organisatie.
• Vervaldata van certificeringen voor gecertificeerde organisaties.
• Welke faciliteit(en) van een systeem met meerdere faciliteiten zijn wel/niet gecertificeerd?
• De certificeringsstatus van een organisatie

‍

Voor zover wettelijk toegestaan kan Planetree gedeïdentificeerde en/of geaggregeerde gegevens die zijn verzameld in verband met Planetree beoordelingen en andere activiteiten publiceren voor doeleinden waaronder het stimuleren van verbetering van persoonsgerichte zorg. Door ondertekening van deze overeenkomst stemt de Klant in met dit gebruik van gedeponeerde en/of geaggregeerde gegevens door Planetree.

Het staat een aanvragende organisatie vrij om kopieën van haar certificeringsrapport en status te verstrekken aan financieringsinstanties.

Correctie van verkeerde informatie

Zonder beperking van enig ander beschikbaar recht of rechtsmiddel, kan Planetree een publieke verklaring afleggen (in elke vorm of medium die zij geschikt acht) om een onjuiste of misleidende verklaring of voorstelling van zaken betreffende de certificatiestatus van de Klant te corrigeren.

Aanvullende beoordelingen

Alle extra beoordelingen die niet in de serviceovereenkomst zijn opgenomen, worden tegen extra kosten in rekening gebracht.